我之所以选择工程学，是因为我喜欢动手制作东西。如今，我是一名专门“破坏”产品的工程师。我是亚马逊 Lab126 的高级硬件可靠性工程师，Lab126 是位于加利福尼亚州森尼韦尔的公司产品创新中心。我的团队负责设计和执行测试，以找出改进新产品原型的方法。我在实验室工作了近十年，参与测试和构建了亚马逊许多广受欢迎的产品，包括 Echo 设备、Fire TV、Astro 家用机器人，当然还有书迷们最钟爱的设备——Kindle。
作为一名 Kindle 用户，我知道设备偶尔被掉落或溅到液体上是很常见的事——即使像我这样作为可靠性工程师格外小心的人也不例外。正因如此，我很自豪能加入这个团队，帮助让我们的设备更耐用、更安全、更可持续，并且更具成本效益，从而为客户带来更好的体验。
我们的工作需要进行大量的战略性“破坏”，一切为了打造更好的产品。我们会对新 Kindle 型号的原型进行数十种不同的测试，以确保交付一款可靠的产品，让客户能够畅读他们喜爱的书籍。下面独家揭秘其中一些测试的幕后场景。
了解客户使用行为
我们的流程始于了解客户可能如何使用他们的设备。我们通过开展用户调查和研究，并结合已在市场中流通的产品数据，来确定典型和极端的使用行为。随后，我们与设计团队协作，开发出能够满足各种使用场景的产品。
材料测试：四点弯曲测试
我们测试不同的材料，以确保每台设备都由优质组件构成。我们实验室中最酷的一项测试是四点弯曲测试，该测试对设备上的玻璃施加均匀的弯曲压力，以测定玻璃能承受多大的力。这有助于我们确定最适合某款设备的玻璃类型，发现设计和制造方面的改进机会，并在获得原型后为后续测试制定标准。
虚拟模拟测试
在产品工程师完成初步设计后，我们会在开始制造原型之前运行模拟虚拟测试，以评估产品性能。我们可以利用设备的数字模型来模拟跌落和其他类型的冲击等不同场景。
物理极限测试
一旦拿到原型，真正的乐趣才刚刚开始。我们的实验室里布满了各种测试站，将 Kindle 设备推向极限。其中最重要的测试之一是跌落测试：我们将设备从不同角度（如正面、边角和边缘）多次跌落。这帮助我们了解设备在跌落情况下的表现，同时考虑到客户可能会从不同高度、在不同表面上掉落设备。
我们还使用滚筒测试来模拟客户意外掉落设备的情景。该测试将电子阅读器放入一台类似洗衣机的机器中翻滚，以检验其从随机角度跌落时的耐用性。我们结合滚筒测试和跌落测试，收集关于随机跌落和特定跌落角度的相关信息。
背包测试模拟顾客将电子阅读器放入背包或手提包中携带的场景。例如，学生可能在背包中与书籍和其他重物一起携带 Kindle，使其受到震动和压力。我们进行此项测试以评估并提升设备对此类机械压力和振动的耐用性。
Kindle 电子阅读器配备触摸屏，因此我们采用触摸测试来模拟用户的触控操作。我们估算重度用户在其设备生命周期内可能进行的触控次数，并通过用户研究了解他们每次施加的典型力度。基于这些数据，我们编程模拟该行为，从而指导设计以确保设备在长期使用中保持良好性能。
设备有时会被弯曲或扭转——例如顾客将其放在包底时——因此我们的流程包括扭曲和扭转循环测试。我们回顾用户测试数据，估算用户会多久以及多大幅度地弯曲和扭转 Kindle，然后设计测试以近似评估原型机在长期使用中抵抗扭曲和扭转的能力。
化学与日照耐受性测试
电子设备常用的许多外部表面材料对防晒霜、乳液等家用化学品敏感。因此，化学测试是我们测试流程中的重要环节。我们测试多种产品，如食品调味品、乳液和油脂，旨在打造在日常接触常见物品时不易降解的设备。我们甚至使用防晒霜进行测试，所以户外阅读时别忘了涂抹防晒！
我们还对每台新设备进行测试，以验证其材料能否承受一定程度的阳光照射。我们的日照暴露测试通过紫外线（UV）光照观察设备的反应。对于 Kindle，我们希望了解材料在长时间日晒后是否会出现开裂、褪色或显示屏退化等问题。下图展示了使用 Kindle 保护套面料进行的日照暴露测试原理。
防水性能测试
部分 Kindle 设备具备防水功能，因此在设备交付给顾客之前，我们会进行测试以确认其能够承受意外进水。有趣的事实：如果读者喜欢在泡澡时使用设备，我们甚至会在浴缸泡沫水中对 Kindle 进行测试。
由于 Kindle 是移动设备，我们致力于开发能够在各种外出场景下确保产品性能的测试方案。以上只是我的团队在新 Kindle 原型机上执行的众多模拟测试和物理测试中的一部分。
我最喜爱的工作部分是能够影响关键的设计决策，从而为顾客带来更优质的设备。作为一名 Kindle 爱好者，我很高兴能参与其中，帮助 fellow readers（其他读者）随时随地携带他们喜爱的书籍。
了解您的 Kindle 所能实现的令人惊喜的功能。