我们希望大幅降低客户获取所需护理以维持健康的难度。在亚马逊，我们实现这一目标的主要方式之一是为客户提供最适合其个人情况和生活需求的护理选项。一年半前，我们推出了Amazon Clinic（亚马逊诊所），这是一项按次付费的远程医疗服务，可在Amazon.com和亚马逊App上使用。客户反馈称，他们非常喜欢使用这项服务快速获得针对多种病症的护理，包括结膜炎、流感或鼻窦炎，以及尿路感染、湿疹或季节性过敏等。今天，我们将该服务的名称从Amazon Clinic更改为Amazon One Medical按次付费服务，并通过进一步降低单次就诊价格、减少在Amazon.com和亚马逊App上启动就诊的步骤数来优化该服务。
在向Amazon One Medical寻求护理时，客户现在有两个选择：一是按次付费的远程医疗服务，覆盖30多种常见病症（如结膜炎、流感或鼻窦炎）；二是会员制服务，客户可按月或按年支付费用，享受按需虚拟护理、One Medical门店内当日或次日预约的便捷预订功能，以及在遍布美国150多家门店提供的差异化初级护理体验。
"如今，及时且负担得起地获得所需医疗护理仍然过于困难——漫长的等待时间、高昂的费用以及缺乏个性化的护理体验，使许多患者面临不必要的障碍。我们致力于改善偶发性与持续性医疗护理的体验，"亚马逊健康服务高级副总裁Neil Lindsay表示。"Amazon One Medical的按次付费远程医疗服务简化了有就医需求客户的就诊流程，点击步骤更少，单次就诊价格也进一步降低。通过Amazon One Medical，客户可以选择最符合自身需求的医疗服务：对于偶发的常见病症，可选择单次就诊；若需持续护理支持，则可选择会员服务，借助一款应用快速轻松地实现按需虚拟护理、预约管理及处方管理。"
Amazon One Medical按次付费服务
通过Amazon One Medical按次付费服务，客户可以享有与Amazon Clinic相同的可靠、值得信赖的远程医疗体验，同时单次就诊价格更低，启动就诊的步骤也进一步减少。该服务目前已在Amazon.com和亚马逊移动App上线，客户可为痤疮、COVID-19和勃起功能障碍等30多种常见健康问题购买一次性虚拟就诊。Amazon One Medical的按次付费远程医疗服务非常适合居住在One Medical门店附近以外的客户，或已有其他初级保健提供者但需要快速便捷地处理一次性病症的客户。
消息问诊仅需29美元，视频问诊为49美元——客户按需为医疗服务付费；不接受或不需保险；支持使用FSA/HSA支付。对于消息问诊，临床医生会审阅客户信息，向客户发送消息，客户可随时随地回复。随后，临床医生将为客户制定个性化的治疗方案。对于视频问诊，客户可通过视频通话与临床医生进行实时沟通。
Amazon One Medical 会员资格
One Medical的会员制初级保健服务旨在提供优质的持续护理体验，配备随叫随到的护理团队，在您需要的时间和地点为您提供帮助。会员可在One Medical诊所通过年度面对面“健康检查”和预防性筛查来管理长期健康；通过面对面或远程问诊管理糖尿病、心脏病、高血压、肠易激综合征、偏头痛或其他健康问题；也可全天候24/7与医疗保健提供者进行虚拟咨询，处理咳嗽、头痛或胃部不适等当前健康问题。AmazonOne Medical会员资格Prime会员可享受折扣价每月9美元（或每年99美元）的福利；其他客户则为每年199美元。Prime会员最多可为五名家庭成员添加会员资格，每位成员折扣价为每月6美元（或每年66美元）。
One Medical会员资格的24/7按需虚拟护理服务包括视频聊天以及应用内便捷的“立即治疗”（Treat Me Now）服务，用于应对感冒和流感、皮肤问题、过敏等紧急需求和常见问题——均不收取额外费用。会员还可使用One Medical应用程序向其护理团队发送消息、访问健康记录、管理处方药，并轻松预约美国150多个地点的当天或次日远程或线下门诊预约。已安排的远程和面对面预约以及现场实验室检测服务不包含在会员费内，需向保险公司报销或自付。
无论是通过Amazon One Medical按次付费远程医疗服务寻求一次性就诊以治疗常见病症，还是作为Amazon One Medical会员参与持续的初级保健，或是从Amazon Pharmacy获得平价药品配送上门服务，Amazon Health Services都致力于为客户、会员和患者创造更优质的体验。