亚马逊航空运营着一支机队，飞往全球70多个目的地。部分枢纽和门户机场每天可通过12架以上的飞机处理超过45万件的包裹。每一次航班都依赖于高度协作的团队努力，经过严格培训的员工紧密配合，安全地为全球客户打包亚马逊订单。
深入了解亚马逊航空的运作方式
我们跟随亚马逊航空总经理马歇尔·塞巴库齐（Marchel Sebacuzi）深入幕后，观看他的团队处理数千个亚马逊订单。塞巴库齐已在亚马逊工作九年，目前负责位于德克萨斯州沃斯堡的亚马逊航空枢纽的运营工作。该枢纽是网络中最大的枢纽之一，拥有超过1,500名员工。
参观之旅首先看到的是干线卡车，它们将包裹运入设施进行后续处理。
接下来进入设施内部，了解包裹如何分拣和处理。该设施采用先进的机器人系统，帮助员工确定每个包裹的目的地，并将其路由到正确的航班。
随后，包裹被装入大型金属容器——单元装载设备（ULD），这些容器能在飞机上固定包裹位置。ULD的形状与飞机货舱完美契合，可容纳数百件包裹。
包裹就位后，ULD被装上卡车并运至跑道。值得注意的是，部分运输ULD的卡车（技术上称为“牵引车”）采用电力驱动，有助于减少运营对环境的影响。
停机坪上的团队接收ULD，然后使用一种电动重型升降机——K型装载机，将其提升至货舱。随后，员工引导ULD进入飞机上的指定位置。根据机型不同，每架飞机可装载12至39个ULD。
塞巴库齐带我们进入一架空载飞机内部，观察ULD如何滑入正确位置，并在飞行过程中被牢固固定的装载配置。
一些较小的包裹需要不同的处理方式以确保运输完好。这些物品被装入大袋中，存放在飞机下方的货舱内，就像商业客运航班的托运行李一样被装载。
包裹装机流程包含多个步骤，以确保货物安全登机。Amazon Air Hub的员工会接受严格的流程培训，确保入职即能胜任。Sebacuzi展示了一扇用于培训的模拟舱门，员工通过它练习飞机的卸载和装载流程。这扇训练用舱门被恰当地命名为“帆船”（The Sail Boat），因其外形酷似大船船帆。
飞机装载完成后，员工会进行彻底的安全检查，确保所有包裹在运输途中牢固稳妥。安全是首要任务，员工在入职期间会参加严格的安全学校培训，并获得支持网络的保障。若发现任何异常，将立即停止运营并解决问题。
获得起飞许可后，员工会使用名为牵引车（pushback tractor）的超强车辆将飞机推回。这种牵引车可以轻松举起并推动重达250吨的飞机。
完成推回操作后，飞行员为飞往下一目的地做好起飞准备。航空管制团队会仔细监控航班，确保在整个空运过程中都能实时掌握包裹位置。
一旦塔台发出起飞指令，飞机将载着包裹升至35,000英尺高空，启程前往客户的家门口。
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