Amazon 最近推出了“Alexa for Shopping”，将 Rufus 和 Alexa+ 整合在一起。了解更多关于全球最佳、最个性化的AI 购物助手的信息。
自推出 Rufus 以来，我们非常欣喜地听到客户直接反馈 Rufus 如何帮助他们解答广泛和具体的购物问题，以及介于两者之间的各类疑问。客户已向 Rufus 提出了数千万个问题，我们非常感谢他们迄今为止提供的反馈。使用 Rufus，客户能够：
了解产品详情并听取其他客户的意见
客户正在向 Rufus 提出具体的产品问题，而 Rufus 则根据产品详情页、客户评价和社区问答中的有用信息提供答案。客户会问诸如“这款咖啡机是否易于清洁和维护？”或“这款睫毛膏是否属于纯净美妆产品？”等问题。他们还会点击聊天窗口中 Rufus 推荐的相关问题以了解更多产品信息，例如“这款背包的材质是什么？”客户还可以点击“客户怎么说？”以快速获取客户评价的简明摘要。
获取产品推荐
比较选项
客户正在使用 Rufus 快速比较各项功能，例如提问：“燃气披萨烤箱和木柴披萨烤箱有什么区别？”aspiring runners（指有志于跑步的人）会问：“我应该买越野跑鞋还是跑步鞋？”选购电视的客户则会请 Rufus “比较 OLED 和 QLED 电视”。我最近使用 Rufus 帮我比较选项，为儿子找到他的第一只棒球手套——“适合9岁初学者的舒适棒球手套”。最终我购买了这一款，如果你好奇的话。
获取最新产品更新
顾客往往希望根据最新产品和趋势进行购物，而 Rufus 正帮助他们通过提问来跟上潮流，例如：“适合儿童的最先进 Fire 平板电脑是哪款？”以及“女性牛仔服饰的流行趋势是什么？”
查看当前和过往订单
借助 Rufus，顾客可以快速、轻松地追踪包裹状态，并询问诸如“我的订单在哪里？”或更具体的问题，如“我的狗零食什么时候到货？”，以便了解何时能收到最新订单。他们还能快速访问过往订单，通过提问基于以往的购买记录做出决策，例如：“我上次买防晒霜是什么时候？”
回答与购物不直接相关的问题
由于 Rufus 能够解答各类问题，它可以在顾客购物旅程的任何阶段提供帮助。对炊具感兴趣的顾客可能会先问：“制作舒芙蕾需要哪些东西？”为特殊场合做准备也是顾客的热门需求，他们会提出诸如“举办夏日派对需要准备什么？”等问题。
以上只是顾客向 Rufus 提出的一些问题的示例。了解更多关于 Rufus 的信息。
开始使用
随着 Rufus 现已面向所有美国用户开放，每个人都可以开始使用它：首先确保 Amazon Shopping 应用程序已更新至最新版本，然后在屏幕底部导航栏中点击 Rufus 图标（带有闪光效果的聊天气泡）。将出现一个 Rufus 聊天窗口，顾客可以直接输入问题，或点击建议的问题以开启对话。现在，顾客还可以通过点击屏幕左上角的 Rufus 图标在桌面端访问 Rufus。
尽管生成式 AI 和 Rufus 仍处于发展初期，但我们很高兴听到顾客正在利用 Rufus 做出更明智的购物决策。随着我们不断发展和完善 Rufus，我们期待看到顾客继续用它在我们商店中找到他们真正需要或想要的商品。