紧急事件往往出乎意料，现在正是为家人制定应急计划、确保安全有备无患的最佳时机。亚马逊推出的订阅服务 Alexa Emergency Assist 可为全家提供快速、免提的 24/7 紧急援助，无论您身处家中还是外出途中。
了解 Alexa Emergency Assist 如何运作，助您安心无忧。
Alexa Emergency Assist 是如何工作的？
该服务可通过所有 Echo 智能音箱、移动设备（如 Echo Auto、Echo Frames 或 Echo Buds）以及 Alexa 应用程序访问。只需说出“Alexa, call for help”（Alexa，呼叫帮助），即可迅速连接经过培训的紧急响应代理，由其协助派遣救援服务。
当我说出“Alexa, call for help”时，谁来接听？
拨通后，将由 Rapid Response Monitoring Services 的专职紧急响应代理接听。他们采用最新技术，确保您的求助能被尽快响应。
如果需要急救人员，如何确保他们做好最佳准备？
您可以在个人资料中添加关键信息，包括健康状况、过敏史、用药情况、宠物信息及家门密码等。紧急响应代理可访问这些信息，并在急救人员抵达前协助其做好充分准备。
哪些家庭成员可以使用 Alexa Emergency Assist？
家中任何成员均可通过说“Alexa, call for help”获取紧急帮助。建议所有家庭成员创建 Amazon 个人资料，以便代理根据个人需求和健康状况提供个性化关怀。此外，该服务还支持 Amazon Echo Kids 设备，帮助孩子建立应对突发状况的信心与能力。
发出紧急呼叫时，谁会收到通知？
Alexa Emergency Assist 允许保存最多 25 位亲友的联系方式。一旦有人发起呼叫，这些联系人将自动收到通知并获知相关信息。
如果在外出时遇到紧急情况该怎么办？
外出时，您仍可通过 Echo Auto、Echo Buds、Echo Frames 及 Alexa 应用程序使用该服务。若已为 Alexa 应用启用位置共享，紧急救援人员将被派往移动设备的最后已知 GPS 位置。
Alexa 能在我不在家时帮助检测紧急情况吗？
可以！Alexa Emergency Assist 能够检测烟雾报警器、一氧化碳报警器及玻璃破碎的声音。检测到异常时，系统会向手机发送智能警报，您可收听声音片段或通过 Drop In 功能接入任意设备查看。Smart Alert 通知还包含一键拨打紧急响应电话的按钮。
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接下来，学习使用 Alexa 打造功能齐全智能家居的 4 种方法。