亚马逊在业务几乎各个领域投入机器学习与人工智能已超过25年，从打造卓越的购物体验到为销售合作伙伴开发创新解决方案。近期，生成式AI的进步使得我们能够提供更创新的体验，包括进一步简化在亚马逊店铺的售卖流程，同时为卖家提供更具潜力的增长渠道。今天，我们推出了一款面向卖家的生成式AI个人助手（Beta版），内部代号为Project Amelia。
Project Amelia基于Amazon Bedrock构建，该平台提供对最新基础模型和AI工具的规模化访问，使其成为构建和扩展生成式AI应用最高效的方式。此外，Project Amelia结合了广泛的世界知识——这也是许多生成式AI方案的基础——以及针对在亚马逊平台销售的深厚专业知识与专项知识，从而具备独特能力，能够为卖家提供相关且量身定制的回复，助力其在亚马逊店铺中取得成功。随着时间的推移，我们将基于Project Amelia的专业能力，为卖家提供更加个性化的回复，以应对最为复杂的问题。
从今天起，Project Amelia能够为卖家提供有价值的问答服务，并快速访问专为每位卖家量身定制的关键业务指标和报告。我们将持续完善Project Amelia的核心广泛知识库，并不断扩展其专业知识范围，确保覆盖对卖家最为重要的特定领域。随着Amelia的不断演进，它将提供更个性化的体验，并逐步具备不仅与卖家对话，还能预判其需求、代为执行操作以及解决问题的强大能力。
Project Amelia的能力涵盖三个关键领域：
基于知识的问答：卖家可以提出具体问题，并获得源自Seller Central及其他高准确性、高可靠性来源的相关摘要信息，从而轻松快速地找到所需内容。例如，当询问“为迎接假日季，我需要做的最重要的事情有哪些？”时，Project Amelia将迅速生成个性化的信息和最佳实践建议。
状态更新与指标数据：卖家可以快速获取销售数据和客户流量信息，并通过提问如“我的业务表现如何？”来深入了解业务的关键方面。Project Amelia将提供近期销售额、售出单位数和网站流量的摘要，并与去年同期数据进行对比。卖家还可以通过进一步提问（如“我的棉质T恤情况如何？”）深入查看结果。Project Amelia随后将提供该特定产品的销售概况、增长趋势、客户流量等更多信息。
操作执行与问题解决：即将上线，Project Amelia将通过诊断问题并在某些情况下代表卖家采取行动，为复杂问题和任务提供清晰的解决路径。卖家只需向Project Amelia寻求帮助以处理某项任务或解决问题——例如，“我有300个单位正在运输途中，但在报告中未看到反映，能否有人调查一下？”——即可获得个性化指导；如有需要，还将协助调查问题或将卖家转接至支持团队，以确保问题得到最快解决。未来，Project Amelia将提供更多帮助以管理此类任务，甚至可能代表卖家直接解决问题。通过简化卖家的运营需求和负担，Project Amelia将减少卖家在管理业务上所需的时间和精力，使他们能够将资源重新投入到业务增长中。
Project Amelia今日开始面向首批美国卖家开放Beta测试，并在未来几周内逐步向更多美国卖家推出。今年晚些时候，Project Amelia将在其他国家分阶段 rollout，并开始支持除英语以外的其他语言。
我们始终致力于为销售合作伙伴提供最有效的工具和能力，帮助他们更轻松地开展业务并实现成功。通过利用生成式AI的变革性力量，我们正在创建和部署技术，以改善卖家管理和扩展其业务的方式。像Project Amelia这样的创新解决方案正在减少卖家在管理业务所需的时间、精力和资源，使他们能够将更多时间投入到打造优质产品和取悦客户上。
Project Amelia的发展才刚刚开始。随着卖家开始与其互动，该技术将不断学习和进化，从而提供更全面、更个性化的响应，以及针对卖家业务需求的更深入洞察和建议。我们也在持续增强和完善Project Amelia，为其添加更多知识和功能，践行将其打造为卓越的销售助手和值得信赖的顾问的愿景，赋能卖家在亚马逊商店中蓬勃发展并取得更大成功。
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