亚马逊在配送、购物、机器人、人工智能和可持续发展领域发布了重大公告，这是我们致力于提升客户和员工体验的延续。
这些进展，以及更快速、更高效履约中心的推出，是旨在为客户提供更多选择和更快配送的重大计划的一部分。可持续发展仍然是亚马逊旅程中的关键重点，我们继续取得巨大进展，例如从配送包装中移除塑料气泡枕，并投资于与我们承诺建设净零碳排放世界理念一致的企业。
在机器人和人工智能方面的创新也将对员工的生产力、安全和职业发展产生持久的积极影响。亚马逊与麻省理工学院（MIT）的一项联合研究还发现，60%的美国工人持有相同观点，认为机器人和人工智能将提高运营效率和员工福祉。
亚马逊和麻省理工学院还将启动2025年奖学金项目，届时来自麻省理工学院的博士后研究人员将与亚马逊履约技术与机器人团队直接合作，以确定在我们运营中扩展自动化以改善工作场所的最佳实践。
"鉴于我们正在经历的AI转型，亚马逊各团队的创新广度前所未有，"全球亚马逊商店首席执行官Doug Herrington表示。"作为一名建设者，我仍然觉得亚马逊是一家巨型初创企业工厂。作为一名所有者，我对我们的能力感到满意——我们的机制和文化非常适合这种技术变革。作为一名顾客，考虑到过去20年的演变，我对亚马逊在未来20年的创新和转型中将呈现的样子感到惊叹。"
以下是七项突出亚马逊为客户和地球执着于创新的重大公告。
1. 推出配备机器人和人工智能的下一代履约中心
亚马逊揭晓了其最令人兴奋和创新的履约中心。该配送中心位于路易斯安那州什里夫波特，配备了亚马逊最新型的众多机器人，包括Proteus——首款完全自主的移动机器人——它将帮助员工更高效地运送包裹。
2. 面向快递员的AI驱动包裹亮点展示系统
视觉辅助包裹检索（VAPR）是一种由人工智能驱动、能够自动识别每位司机在每个停靠点所需包裹的解决方案。2025年初，VAPR项目将在1,000辆电动Rivian Vans上部署，在每个站点将绿色和红色灯光投射到包裹上，消除了司机在货车后部手动分拣的需求。
根据早期测试，驾驶员感知到的身体和精神负担减少了67%，每条路线节省了30多分钟。
3. 已从配送包装中移除所有塑料气柱袋
亚马逊持续减少包装用量，同时使所用材料更易于回收。截至2024年10月，我们已移除全球履约中心配送包装中的所有塑料充气垫。我们还对美国境内120多台曾用于生产塑料袋的自动化包装机进行了改造，使其现在能够制作量身定制的纸袋。
我们在20多个履约中心实施了这一举措，帮助我们在今年避免了超过1.3亿个塑料袋的使用。自2015年以来，我们将每批货物的平均包装重量减少了43%，并累计避免了超过300万公吨的包装材料。
4. 亚马逊气候承诺基金的新增投资
自2020年以20亿美元资金成立以来，气候承诺基金已投资了31家以上的公司，这些公司致力于创造保护地球的产品、服务和技术。作为共同目标的一部分，即到2040年实现净零碳排放，该基金宣布对三家初创企业进行了新的投资。
今年的受助者包括：Molg，部署能够自主组装和拆解复杂电子产品并减少电子废物的机器人；Paebbl，将二氧化碳转化为碳储存建筑材料；以及14Trees，开发了加速生产和交付低碳建筑的3D打印技术，在美国和欧洲市场应用。
5. 亚马逊应用程序中的AI购物工具
消费者可以使用亚马逊新推出的AI购物指南，在亚马逊购物应用程序和移动网站上节省时间和精力。它们通过主动整合关键信息，帮助减少购买前研究的时间，使找到适合您需求的产品变得更加容易。
每个指南提供定制内容，帮助您了解不同类型的产品，理解关键功能和术语，并识别顶级品牌和顾客喜爱的品牌。
6. 亚马逊新的订购杂货方式
亚马逊正在创新地组合我们的服务，以便客户在线上和实体店购物时更方便，同时获得最佳价值。我们正在进行一项试验，允许客户购买杂货与日常用品一起下单，并在几小时内送达。
我们还正在改造一些亚马逊Fresh配送中心，以提供来自Whole Foods Market、Amazon Fresh和Amazon.com的广泛产品范围，只需一次在线订单即可。此外，我们正在建设首个自动化微型配送中心，以减少额外的购物行程，这样Whole Foods Market的客户可以取货、送货上门，甚至在店内订购并从Amazon.com和Amazon Fresh中挑选热门必需品和喜爱的商品。
7. 扩大亚马逊药店的当日送达服务
2025年，亚马逊药店将在美国20个新城市开设药房，将药品当日送达服务覆盖至美国近一半的地区。这些新药房将嵌入亚马逊的当日配送站点中，以便快速将药品直接送达客户家中，通常几小时内即可送达。我们正利用物流网络、自动化技术和人工智能，提供便捷且实惠的购药体验。
客户可全天候获得药师咨询，价格透明，并提供多种省钱方式。此次扩展使亚马逊药店能够快速扩大规模，提升药品和药师服务的可及性。亚马逊将现代技术与高互动性的临床护理相结合，打造更优质的药房服务体验。
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