亚马逊向佛罗里达中部地区的10多家救援组织运送了基本物资
飓风米尔顿袭击后，亚马逊迅速响应，通过捐赠商品、物流支持和科技手段，协助佛罗里达中部地区的居民。我们利用自身的物流网络——包括Amazon Air航空运输和地面运输车队，从亚特兰大的灾害救援中心将总计127托盘、超过65.7万件基本物资运送到坦帕的一个临时救济分发中心。
在重新部署预置物资后的48小时内，我们向11家开展实地救援行动的非营利组织捐赠并交付了水、防水布、过滤系统、食品分发物资、尿布以及防洪、卫生与庇护套件等救灾物品。我们与本地及全国性机构合作，包括美国红十字会、AMIkids、Feeding Tampa Bay、Gracepoint、Operation BBQ Relief、Rebuilding Together Tampa Bay以及李县、亨德里县和格莱兹县的联合之路（United Way），确保这些物资能够及时送达支持受灾社区紧急需求的一线救援人员手中。
截至目前，自飓风海伦和米尔顿登陆以来，亚马逊已从亚特兰大灾害救援中心在72小时内向32家救援组织交付了超过230万件基本物资。
Amazon Air派遣满载关键救灾物资的飞机飞往佛罗里达州
周末期间，一架Amazon Air航班从亚特兰大的灾害救援中心将100托盘、超过57.1万件由亚马逊捐赠的救灾物资运抵佛罗里达州莱克兰。飞机所载货物包括防洪套件、防水布、水过滤系统、食品分发物资、尿布、婴儿湿巾、卫生套件、庇护套件等。亚马逊东海岸各地的团队协助整理和装载这些物资托盘，总重量超过34,600磅的基本物资。
飓风米尔顿过后，燃料短缺和清理废墟工作阻碍了关键物资向受灾地区的运输。亚马逊灾害救援团队迅速动员，加速向佛罗里达中部地区提供援助。
飓风米尔顿登陆后数天内，亚马逊通过空运将预置的基本物资送达我们在坦帕的一处履约中心。该当地运营点将作为临时大宗提货点，用于分拣和快速分发捐赠的救灾物资给参与救援工作的非营利组织。
这一举措确保亚马逊的非营利灾害救援合作伙伴，如美国红十字会和Operation BBQ Relief，能够在道路尚未清理完毕之前，就迅速获得必要的物资，以支持其在地面上的恢复工作。
"美国红十字会感谢我们与亚马逊的合作，以及他们愿意利用其物流网络，在自然灾害后将物资安全运送到难以抵达的地区。"美国红十字会多元传播总监格蕾丝·梅因霍弗（Grace Meinhofer）表示。"借助双方的合作，以及由亚马逊航空运送的捐赠人道主义物资——包括尿布和清洁套件，红十字会志愿者将能够向受米尔顿飓风影响最严重的佛罗里达中部地区的民众分发援助。"
亚马逊动员社区支持飓风救援工作
在海伦飓风和米尔顿飓风造成毁灭性影响之后，亚马逊正采取行动，援助受这些灾难性风暴影响的社区。
我们对所有因海伦飓风和米尔顿飓风的肆虐而生活被颠覆的人们深表同情。在这些坚韧不拔的社区开始艰难的恢复过程之际，亚马逊致力于与本地非营利组织和援助机构合作，支持救援和响应工作。
此外，亚马逊已从我们的灾害救援中心向在受影响地区开展工作的救援合作伙伴交付了超过40辆卡车的必需品，并且我们将继续根据合作伙伴确认的需求，派遣亚马逊捐赠的救灾物资。
亚马逊在米尔顿飓风登陆前启动救援行动
位于佐治亚州亚特兰大的灾害救援中心照片来源： 梅丽莎·戈尔德（Melissa Golden）
随着米尔顿飓风逼近佛罗里达州海岸，亚马逊正在采取措施保护员工、减少对客户的影响，并向受灾社区提供大规模援助。
"我们心系受米尔顿飓风影响的人们，"亚马逊全球社区影响力总监爱丽丝·肖博（Alice Shobe）表示。"我们正在运送 essential 产品，并利用我们的技术帮助前线救援人员在米尔顿飓风影响持续展开的过程中保持联络。"
优先保障员工和合作伙伴的安全
确保我们的员工和合作伙伴的安全是我们的首要任务。我们设有24/7全天候运营机制，专门用于发布恶劣天气警报和警告，并识别潜在危险，以便调整运营安排，帮助大家确保安全。迄今为止，我们已经采取了以下措施：
- 我们主动关闭了50多个运营站点，以确保员工和交付合作伙伴的安全。
- 在设施关闭期间，员工将获得其缺勤班次的工资。
- 所有站点关闭均包括取消配送路线，以便配送服务提供商（DSP）及其员工能够照顾家人和住所，并在必要时撤离。为帮助 DSP 在停业期间支付员工工资，已对取消的配送路线进行补偿。
- 我们已通过 MyHR Support 向员工发送了超过 30,000 份健康检查，以确认他们是否：1）安全；2）是否需要任何支持或帮助获取资源，例如食物和水Amazon Relief Fund(ARF)、健康或福利、休假选项。
- 受任何自然灾害影响的员工可通过我们的亚马逊救济基金（ARF）申请补助。
- 在重新开放场地之前，我们会对场地进行彻底的安全检查，但如果通往该场地的道路被认为不安全，我们不会重新开放。我们还为员工提供灵活的返岗选项。
- 随着我们恢复运营，我们正在评估因重新建立配送路线可能无法通行，从而阻碍导航系统将司机引导至这些区域的情况。
- 我们有一个流程，司机可以标记不安全的路面和区域。一如既往，我们提醒所有合作伙伴将安全放在首位。
动员响应工作
我们已组建团队并部署至现场，通过全球物流基础设施、库存和技术，快速协助受影响的社区。亚马逊已在亚特兰大的灾害救援中心待命拖车，并开始履行相关请求。目前，我们与无国界医生等非营利组织合作伙伴保持密切沟通。美国红十字会Operation BBQ Relief、Save the Children 等组织正在准备从位于枢纽的超过300万件预置救援物资中，在确保安全后尽快运送由亚马逊捐赠的物品，包括水、尿布、庇护套件、卫生套件及其他关键物资。
除了部署救灾物资外，亚马逊还利用先进的技术和专业知识，帮助社区合作伙伴评估当地实际需求。我们的团队已进驻佛罗里达州应急指挥中心，与应急管理机构和政府团队协同合作，协调风暴影响后的应急响应工作。我们灾害响应团队随时待命，以恢复网络连接并利用无人机测绘评估飓风米尔顿造成的破坏，拍摄受影响区域的高分辨率图像，协助救援组织进行搜救和救济工作。
我们的响应行动建立在近期向受飓风海伦娜影响严重的美国东南部各社区提供的援助基础之上。自海伦娜登陆以来，亚马逊已向21家救济组织交付了超过40卡车、共计165万余件必需品，其中大部分物品在从亚特兰大灾害救济中心收到请求后的72小时内送达。此外，在三天的时间里，亚马逊通过无人机对田纳西州偏远且受灾严重地区的3,000多英亩土地进行了调查和测绘，为搜救任务提供关键影像资料。未来几周，我们将继续向受影响地区派遣由亚马逊捐赠的救济物资。
减少对客户的影响
由于部分亚马逊设施暂时关闭，以及道路和其他基础设施可能受损，该地区的客户可能会受到影响。我们将利用我们的全国履约网络来完成来自受影响区域之外的客户订单。
随着风暴影响的逐渐明朗，我们还将调整配送预估时间，以便客户获得关于包裹到达时间的最准确信息。客户将在其具体订单中看到更新的配送时间，并建议联系我们的全天候客户服务团队以获取额外帮助。
亚马逊在全球运营14个灾害救济中心，已捐赠超过2,500万件救济物资，支持全球170多次灾害应对工作。了解更多关于我们的全球灾害救济工作的信息。
飓风海伦娜过后，亚马逊迅速响应北卡罗来纳州最年轻居民的需求
在飓风海伦娜对北卡罗来纳州造成毁灭性影响之后，亚马逊挺身而出，为该州最脆弱的居民——儿童提供关键援助。在北卡罗来纳州公共安全部发出紧急请求后15小时内，亚马逊向位于罗利的联合部队总部运送了超过19,500盎司的婴儿配方奶粉，北卡罗来纳州国民警卫队随后将这批物资快速转运至阿什维尔，因为许多食品银行和供应商店已在风暴中被摧毁。
亚马逊的物流基础设施、库存、团队和技术已被激活，以在危机地区提供快速援助。亚马逊将继续评估受影响地区的需求，并与合作伙伴合作提供支持。
“在危机时刻，我们社区中最年轻的成员是最脆弱的群体之一。”亚马逊灾害救援负责人阿贝·迪亚兹表示。“我们致力于支持正在进行的令人瞩目的救援工作，以满足家庭和儿童的迫切需求。”
鉴于风暴造成的破坏，亚马逊迅速调动位于阿什维尔附近、覆盖广泛的履约中心网络以快速响应需求。我们位于北卡罗来纳州罗利的履约中心在接到支援请求后90分钟内即作出响应，并以创纪录的速度完成了发货。
亚马逊为飓风海伦妮动员救援工作
飓风海伦娜本周登陆，并以热带风暴的强度持续给美国东南部带来灾难性洪水。亚马逊正在调动资源，支持该地区受影响的社区。亚马逊的灾害救援团队正与当地合作伙伴及人道主义组织紧密合作，迅速向有需要的人群提供关键物资。
亚马逊的物流基础设施、库存、团队和技术已启动，以在整个危机地区提供快速援助佛罗里达，佐治亚州和南卡罗来纳州。在应急响应团队评估风暴过后的损失时，我们的 AWS 云计算能力正在被用于捕捉高分辨率航拍影像受灾区，协助地面救援和救灾行动。与灾害救援合作伙伴协调，例如美国红十字会与Operation BBQ Relief和世界中央厨房合作，我们将尽快从位于亚特兰大灾难救援中心已预置的超过300万件救援物资中，运送亚马逊捐赠的物品，如饮用水、防水布、尿布和个人卫生用品包。
“极端洪水正对东南部的社区构成严重威胁，”亚马逊全球社区影响总监爱丽丝·肖博表示。“亚马逊正在利用我们的物流和技术支持一线救援人员，帮助他们救助受这场毁灭性风暴影响的家庭。”
由于恶劣天气条件，亚马逊正优先保障团队安全，同时紧急开展物资配送工作。我们在受风暴影响的社区拥有数千名员工，因此已关闭运营场所以确保员工安全。我们将继续密切关注局势，采取必要预防措施以保障安全，并与社区伙伴及人道主义组织协调，支持救援工作。
此外，由于部分亚马逊设施暂时关闭，以及道路和其他基础设施可能遭受损坏，该地区的客户可能会受到影响。我们将利用全国仓储和配送网络，为受影响区域外的客户提供订单履约服务。随着风暴影响的逐步明确，我们将调整配送预估时间，以便客户获得最准确的包裹送达信息。客户将在其具体订单中查看更新的配送时间，并建议联系我们的24/7客户服务团队以获取进一步帮助。
这只是亚马逊针对飓风海伦娜开展救援工作的开始。我们呼吁所有人将安全放在首位，并遵循当地应急管理部门的指导。随着我们应对工作的推进，此处将提供进一步的更新信息。
了解更多关于亚马逊灾害救援工作的信息。