研究表明，家庭医生每周花费超过17小时处理查阅病历、记录笔记等行政事务，相当于整整两天时间用于文书工作而非患者护理。面对医生倦怠和人手短缺的严峻挑战，Amazon One Medical 正通过负责任的技术应用推动变革：将行政任务减少40%（相较于行业标准），让医生回归患者沟通的核心。
亚马逊技术团队与Amazon One Medical医疗服务提供者紧密合作，开发切实可行的AI解决方案，在简化工作流程的同时提升患者体验。依托专有的电子健康记录系统1Life，技术团队能够持续迭代、测试并优化相关工具。
以下是Amazon One Medical基于Amazon Bedrock及AWS HealthScribe等技术的AI应用实例，旨在帮助医生节省时间：
以对话速度浏览笔记：利用AWS HealthScribe实时捕捉就诊期间的上下文与细节。医护人员无需手动记录，可全身心投入与患者的交流中；诊后审阅、更新并批准笔记即可提交。此举不仅消除了数小时的诊后文书工作，还营造了更具互动性的个性化体验。
病史摘要：AI自动阅读、标注并总结外部长篇医疗记录，提取筛查检查、结果及用药情况等关键细节，辅助制定基于患者健康历史和诊疗历程的知情且个性化的护理计划。
响应式患者沟通：AI消息工具协助护理团队及时回复患者，提供友好详细的留言草稿供自定义修改。更快的响应速度有助于提升患者参与度，促进成员与护理团队的持续沟通。
无缝的护理团队协作：利用人工智能评估患者需求和团队技能，将任务精准分配给办公室管理员、医生、护理协调员或药剂师等最合适的人员，促进无缝沟通协作，推动以团队为基础的协作式护理模式。
亚马逊健康服务首席技术官普拉卡什·布卢苏斯指出：“生成式人工智能有望彻底改变医疗保健服务，而我们才刚刚起步。我们的愿景是通过智能审查健康记录、识别护理缺口、路由消息及自动化非临床流程，减轻初级保健提供者的行政负担，使其能专注于建立有意义的医患关系并提供最佳护理。”
保护患者隐私是产品设计与运营的基础，我们始终秉持最高标准保障受保护的健康信息。这些创新体现了Amazon One Medical构建差异化初级护理体验的承诺——减轻医护人员负担，深化医患关系，为所有人带来更好的医疗体验。
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