大数跨境

平台运营之电商平台架构分布

平台运营之电商平台架构分布 小圆头聊电商
2021-01-27
2
导读:传统互联网公司的组织分布

大家好,本周小圆头继续跟大家聊互联网运营,上节课我把互联网的发展简单罗列了(注:这些都是我自己亲身经历),可谓是年年有变化,每个时代造都造就了一批电商巨头的发展。可能有伙伴问我了,下一个风口在哪里?

其实这个问题难以回答,我认为主要看市场投资风向在哪里,以我当前的认知,社区团购(美团优选、兴盛优选等)是一个热点,O2O是一个热点(苏宁O2O全场景),那么社区团购和O2O有区别吗?我们下节课再来分析。回归主题,我们本周课题主要讲解传统互联网公司的架构。

传统互联网公司的架构主要是围绕网站平台及网站运营(本节课重点对网站运营说明)所搭建,如下:

网站平台:由IT部门予以搭建平台。

网站运营:商品、流量、会员、产品、客服、售后、管理等等。


当然还有总部办、行政、法务、人事等支持部门,但是核心主要是以上几大核心部门支撑整个平台业务的发展,我个人主要在商户管理部门,相对更了解商户管理的一些工作细则。

在商户管理部门内主要从规则、招商、成长、产品、服务市场五个板块开展工作:

在规则板块:制定平台化统一规则,如淘宝规则中心、京东规则中心等,规则就是圈定了商家在运营中的一系列规则,从入驻、商品、运营、服务、售后等一系列管控,同时规则部门划分治理板块,对违规的商家做稽查管理。

在招商板块:制定全年招商计划、收费标准、匹配招商资源、梳理招商达成策略,优化商户入驻流程、管控商家入驻资质、提高入驻效率等。

在成长板块:主要是新商户的一些扶持策略、培训落地等。

在产品板块:主要是优化商家全链路的系统,可以承接整个商户管理部门的各个需求。

在服务市场板块:主要是给商户提供一些第三方工具或服务,更好的辅助商户提升运营效率。

其他如商品管理、营销产品、流量管理、服务管理、营销策划、内容管理等模块基本架构也是类似,重点还是围绕人、货、场三个面做精细化运营,我这边就不再一一赘述了,但是作为互联网小白,应该怎么走进互联网行业内,我建议从运营助理开始做起,从客服、商品、推广、内容、营销产品一步步走,每个模块都有很多的细则需要了解,规则和套路不深入研究很难理解通透(包括我自己)。 

作为运营人员不一定要要会设计图(找个设计师就好),但是一定要有逻辑思维,会画流程图(xmind或者visio),会做数据分析是运营人员必备的技能。

好了,今天课程就到这里了,大家有不了解的再给我留言,我也准备下一节课的素材啦。一起努力学习吧! 


【声明】内容源于网络
0
0
小圆头聊电商
1234
内容 24
粉丝 0
小圆头聊电商 1234
总阅读0
粉丝0
内容24