高峰对话：新循环下的新经济——蘑菇街、趣链科技、谦寻文化、Lazada- 大数跨境

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2020-12-16

导读：由杭州市电子商务协会理事单位杭州西博文化传播有限公司主持的【电商新时代】第五期，将带来蘑菇街创始人陈琪(杭州

由杭州市电子商务协会理事单位杭州西博文化传播有限公司主持的【电商新时代】第五期，将带来蘑菇街创始人陈琪(杭州市电子商务协会副理事长）、趣链科技创始人兼首席执行官李伟、谦寻文化董事长董海峰、Lazada集团跨境总经理炜臣在电商中国·浙江杭州开幕式的高峰对话环节的精彩分享。

分享嘉宾：蘑菇街创始人——陈琪

蘑菇街是一个面向女性时尚品类为主的一个垂直的电商平台，未来的发展肯定还是立足于自己本身的平台优势。平台发展基本上会朝着下面几个方向前进：

一个是平台本身技术的发展。比如直播的技术，蘑菇街在2016年3月份开始就把直播的形式引入到电商领域中去，应该说是最早的，甚至可以说是发明了整个电商基础性技术工具和销售的方式。

4年过去了，相信后面零售的形式还会持续发生新的变化，那么我们只能通过不断创新的方式去解决一些具体的问题。比如现在直播行业中有大量的从业人员，在内容生产方面成本非常高，而并不是每一家公司或者每一个人都可以花大量的时间投入进去。

再比如很多主播其实非常辛苦，一年工作350多天，每天工作6-8小时，几乎大量的主播在嗓子或者支气管方面都有职业病。那么作为我们平台来说，在解决这些问题上就肩负着很大的责任，需要通过创新去改善和改变这些问题。

第二个，除了像谦寻这样顶尖的机构，像薇娅这样顶尖的主播，其实现在还有几十万从业者，关于他们如何成长和发展，怎么让主播成为一份既体面又持久的工作和事业，这些也是我们平台需要投资和投入的地方。

第三个是在零售方面的长期考量，今天直播热，明天短视频火，后天肯定也还会有更多新的东西出来，那么到底长久的东西是什么？站在平台的角度来说，我们觉得还是品牌。

我们也会持续的帮助更多的商家和主播，通过孵化赋能和投资的方式帮助他们去开发和发展自己的品牌。我们相信只有品牌是长久的，只有品牌长远才能代表整个中国生产制造领域的优势，代表中国未来发展的一些优势，从而在全球化的环境里去创造更好的成绩。

分享嘉宾：趣链科技创始人兼首席执行官——李伟

相比电商行业，趣链科技算是基础领域的公司，因此在这里也先跟大家简单介绍一下。

第一，区块链现在的确很热。可以说从2015年、2016年开始，区块链的热度开始上升，特别是去年政府层面把区块链作为重要的技术突破口以来，区块链在各行各业的发展可谓是如火如荼。

关于区块链，以前金融行业做的比较多，与国内各大银行都已经达成了很多形式的合作。但现在有一个很大的趋势和变化，就是我们跟各行各业，包括像政务、司法、电力，生活方方面面都会涉及到区块链，只不过现在广大的消费者和C端还没有感觉到。

举两个小例子，第一个是目前跟浙江省市监局合作的整个电子商务监管平台，面对海量的数据，面对如此庞大的系统，整个电子商务的监管是需要一些手段和技术的，那么现在都是可以通过区块链来达成多方一致。现在这个平台已经上线，在浙江日报都能看得到。

第二个例子是现在跟商务厅合作的外贸系统。利用区块链这个工具，可以进一步打通互联网信息不对称，或者解决信息透明度不高的问题。尤其是在特别复杂的跨界电商或者对外贸易过程中，可以通过区块链，在某种意义上实现更广泛的合作，保证订单的真实性，并或者以订单为依托去拓展一些其他服务。

电商发展到现在这个阶段，的确对传统线下商业产生了一个变革，不断有新的电商模式出现。比如现在火热的直播电商，从本质上讲，其实直播就是区块链模式的一种应用。

大家可以看到，原来比如说在传统电商平台，作为一个长期运营的卖家，可能你累计很多皇冠，但离开这个平台，你可能什么都不是，平台带给你的巨大流量和信用背书是无法脱离这个平台的。

那对于现在直播中涌现的大量大V来说，平台不是最重要的，人才是。我们可以看到整个电商在以一个逐渐去中心化的方式在发展，不再是由平台来左右所有的事情。现在整个行业的产业链越来越联通，分工越来越细，一个平台很难再聚拢所有的流量和关注。

在很长的产业链，比如大V或者直播，其实都是营销的入口，每个个人都是营销入口，包括最近兴起的去中心化电商，在VC圈子里非常火，其实在改变很多营销的模式。这是C端。

而在B端，包括工厂也是。工厂从流水线开始到全部生产好，可能设计、原料、印染等各个环节都是非常分散的，而区块链就是可以整合这些过程的一个最好的协同网络。

在这个过程中，首先要保证的是产品的真实性和产品质量。第二点很重要，因为它是一个分润的网络，是一个合作的网络，每个人不需要压很多的资金，一旦消费者资金进来，就可以实施划分到相关者的账户上。那无论是从协作、数据还是资金各个环节，通过区块链就可以达成一个更加普适的协同。

总体来说，区块链不仅仅是一个技术，它也是一个理念，目前其实已经开始渗透到各行各业渗透到生活的方方面面，我相信后续它还将爆发出更加巨大的力量。

分享嘉宾：谦寻文化董事长——董海峰

受今年疫情的影响，让电商直播突然浮出水面，获得了更多人的关注。那更多人的关注就意味着将承担更多的责任，特别是在这个行业里，谦寻目前相对走得比较领先，我们一直在肩负着行业标杆的作用，一直希望为行业的法扎能做出自己的一份贡献。

所以在这个期间，特别是疫情期间，在武汉正式开放的4月底，薇娅就去了武汉，做了一场当地扶贫公益的直播，也带动了当地企业的复工复产。在这个过程中，薇娅她只是发挥了自己作为一名主播的价值，同时谦寻也希望发挥更多主播的价值，因此我们目前也在努力打造一个超级供应链基地。

什么是超级供应链基地？大家可能都听说过供应链基地，大部分的直播供应链基地都是单品类的一些供应链的集合，比如服装、美妆、食品。我们谦寻在自己的办公区里面，拿出了1万多方的面积来做打造一个超级供应链基地，把大量天猫的品牌，以及跟我们长期合作的一些优质品牌，共同集合到一个线下的区域里面。

把它变成货架式，真正改变了当初主播找不到优质货品，商家找不到匹配的主播等问题。所以不管是人找货还是货找人的模式，我们把它们集合在一起，变成一个人货匹配的模式。

在这个过程中，我们也发现很多的主播其实有了货也无法分辨什么将是优质的货物，什么是用户会喜欢的货物。所以我们又开发了一套智能人货精准匹配的系统，我们把所有供应链基地里的优质货品打个各种维度的标签，主播只需要输入他自己的属性，就可以一键自动智能匹配到适合他的商品，包括各个品类的一系列货品。

经过这个系统的开发落地和实践之后，我们发现很多主播通过智能的选货、智能匹配之后，明显获得了更多用户的认可，直播的GMV增长也得到了明显的提升。

所以我们希望在这个过程中，谦寻能够真正用技术、资源和经验去帮助整个行业的发展。

分享嘉宾：Lazada集团跨境总经理——炜臣

首先为大家介绍一下Lazada：Lazada从2012年开始进军东南亚市场，已覆盖东南亚6国。现如今，Lazada已成为东南亚地区增长最快的电商平台，已在东南亚建立起物流、支付及科技数字化的商业基础设施。自2016年阿里集团全资收购Lazada之后，我们所有的技术、物流等这一块，都是阿里在东南亚进行的非常重要投入。

提到业务方面，的确今年的疫情对我们业务影响是比较大的。今年1月份是国内疫情比较严重的时候，因为我负责跨境这一块，主要是帮助中国的商家卖产品到东南亚，那段时间整个供应链工厂发不出货，对于很多跨境卖家来说，情况是比较严峻的。

但庆幸的是中国的供应链非常强，大概不到一个月的时间，所有国内供应链就开始恢复，业绩虽然前期受到一定的影响，但也马上开始有一个快速的反弹。

到了3月份，东南亚疫情又开始爆发，当时当地面临的情况也比较混乱，包括像运输瘫痪，因此整个业务相应也受到了影响。但从4月份开始，电商在东南亚开始爆发性增长，此前东南亚的人们还没有养成电商这一块的消费习惯，因为疫情他们不能外出，所以极大地加速了整个东南亚电商的发展。

这一点跟2003年非典疫情期间，淘宝的快速发展情况非常类似。在我们看来，这一次的新冠肺炎疫情让东南亚的电商起码提速了3年。

因为Lazada此前已经在东南亚进行了物流布局，因此当出现这一系列问题的时候，其实我们可以很好地在当地去服务东南亚的消费者。从3月份到现在，我们的业绩始终保持在三位数的增长，而且比疫情之前的增速更快。中国的供应链在这个时候就发挥了巨大的作用，可以把中国的优质商品源源不断地运输给东南亚的消费者。

因此在业务方面，我们今天做的很重要的布局其实是在物流端的基础建设，从一开始的这种小包空运，直邮东南亚的模式，到今年建立了三位一体的模式，在当地做了海外仓的布局，Lazada在东南亚的6国目前已经拥有超过30个仓储中心。

第二块是在国内也开始搭建中心仓，我们在深圳建立了第一个中心仓，把国内的中心仓跟海外这一块做同样的流量加权，以及实施其他一系列的运营策略。

今天我们把中心仓放到菲律宾，可以实现从消费者下单到收到商品大约只需要4天时间，极大地提升了消费者的体验。从整个物流干线布局上，从以前只是做空运到现在开始有陆运，像越南、泰国等很多国家都可以通过陆运的方式快速进入到当地，而像中国家居这类比较重的商品，可以通过海运的方式把它们运输到东南亚，这一系列的布局其实是非常有利于中国企业的出海。

还有一件事就是今年我们大力地去推动品牌化的建设。在品牌化方面，全球电商品牌中最受关注的一定是天猫，Lazada从2018年开始推出品牌商城LazMall，它跟天猫其实是同样的概念，而且整个体系都是建立在阿里的技术基础之上。

从去年到现在已经引入3000多个国内的品牌，让他们跟消费者产生更好的链接。这一块的布局也是我们希望集中力量去帮助更多国货出海，在海外建立自己的品牌。

总的来说，现在东南亚电商还处于早期发展阶段，中国的供应链对东南亚来讲也是非常重要的一环。目前Lazada的跨界业务连续6年都是保持三位数的增长，我认为未来几年也会保持这样一个增长趋势，因此我们对未来东南亚的整体业务发展还是非常看好的。

此外，相比东南亚市场的其他入局者，Lazada具有三方面的优势：

第一块最核心的优势是我们背后的阿里集团。因为阿里集团当初是以20亿美金全资收购的，后来在东南亚当地加投了20亿美元。这20亿美元全部用来做基础的建设，包括Lazada整个物流体系是自建的，所以在当地其实一共也就2万多员工。

这些员工大部分在物流端，因为一些东南亚国家的物流是非常难去做的。比如像印尼，它是一个千岛之国，物流分散到各个角落，所以需要有人去做基础建设，因此从Lazada创立之初就非常重视物流这一块的基础建设。

第二块优势是支付体系。这方面是跟蚂蚁金服合作的，现在已经在东南亚的菲律宾、印尼、马来西亚、新加坡、越南这5个国家推出了电子钱包，通过电子钱包帮助当地消费者更好地实现在线购物。在当地我们也是最大的货到付款的运营商，正因为我们自建物流，所以可以实现现金货到付款的模式。

第三块优势是我们是完全建立在整个阿里技术体系之上的。在消费者端，Lazada一向倡导的是娱乐化消费，不断以创新方式连接品牌和消费者。因为东南亚消费者非常年轻，平均年龄在20多岁，这些消费者对社交媒体这一系列的事物非常感兴趣。因此我们也在推出包括像直播、线上游戏等一些列可以吸引年轻消费者的创新玩法。

上面这一系列的基础建设，便是Lazada可以在东南亚取得成功的关键。

（以上内容整理自2020电商中国·浙江杭州论坛）

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