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电商商家如何应对职业打假人维护自己权益,实操分享,仅供参考

电商商家如何应对职业打假人维护自己权益,实操分享,仅供参考 废废电商笔记
2023-10-10
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导读:前言:最近我看后台有两个兄弟问了一下怎么处理职业打假人的问题,也刚好店铺最近陆续遇到了好几个职业打假的,然后

前言:最近我看后台有两个兄弟问了一下怎么处理职业打假人的问题,也刚好店铺最近陆续遇到了好几个职业打假的,然后给各位说一下我们处理职业打假人的一个流程以及一些注意事项!

首先对于咱们商家来说一定要记得两个点:第一个遇到这样的问题不要着急也不要怕,因为着急和害怕对帮助你解决问题而言毫无帮助,还会影响你的判断理性,第二个一般的信息层面的违规问题都不要,只要没有给买家造成重大的实质性损失和伤害就不用太过担心!

对于买家而言,也就是所谓的职业打假人,我们一直秉持的原则就是认罚不认赔,所以一般我们一旦判定了买家是职业打假人之后我们就不会再给他有沟通了,直接回复一句我们认罚不认赔或者就是已读不回!其次有一些职业打假人都是有群体和组织的,一旦一个店铺或者单品被他们得手以后,后续会有更多的相似情况接踵而来的!

我们自己店铺来说主要受两个部分监管,一个是农业局一个是工商局,所以刚开始的时候该走的关系都走了一下,后续即使遇到相关的问题,叫我们去的时候去就行,基本都是一些普法宣传和一些口头教育(不同人的处理方式会有不同,我们这个仅供各位参考一下就行)

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