独立站流量上去了，但转化率却没怎么提高？
如何提升商品的点击率？
怎样让用户快速发现感兴趣的商品？
这些问题，某跨境电商头部企业曾同样被困扰。委托杭州预言家人工智能有限公司进行搜索推荐系统研发，实现了站内流量价值高效利用，用户体验明显跃升，转化率显著增长。
预言家公司的搜索系统：支持多语言的意图识别，将多个站点搜索点击率提升30%以上；
预言家公司的推荐系统：支持千人千面的个性化推荐，将多个推荐位点击率提升100%以上。
01 牢牢把握“搜索”链路上的黄金流量
进入到电商独立站的用户，约50%的用户购物目标明确，使用搜索框主动搜索目标商品。电商独立站商品数量大、品类多元，用户搜索时会出现搜索结果不准不全的情况。很多电商独立站都忽视了搜索系统对于流量留存与转化的重要性，由电商平台转电商独立站的运营操盘手习惯了在电商平台上搜索商品时极好的体验，却忽略了独立站上商品搜索的体验感知。
同样是搜索框，同样是流量的黄金入口，不同的是流量的转化能力。以下例举一些电商独立站的搜索bad case，即使体量很大、年收入过亿的独立站也存在类似情况。
- 用户输入文字时没有下拉框提示词，用户不知道如何准确输入，
- 没有搜索历史词，用户自己都忘记了要找什么商品，
- 没有搜索热词、底纹词，好商品得不到更好的曝光。
“搜索引导”理想情况下的示例 ↑↑↑
这些搜索结果无/少/差的细细碎碎，就是流量流失的点点滴滴。
独立站用户的耐心有限。预言家公司怎样将搜索链路上的 bad case 各个击破，将散落一地的流量捡起，将用户快速留存，将目标商品精准曝光？
预言家的搜索系统深度融合大语言模型、自然语言处理、机器学习与深度学习，打造高性能搜索系统。搜索系统以同义词扩展、命名实体识别、类目预测精准理解用户意图，让搜索框真正“读懂人心”，精准曝光目标商品，高效利用每一分搜索流量价值。搜索系统稳定、高效，支持同时处理千级并发搜索请求，平均响应耗时99毫秒。牢牢抓住“搜索”黄金流量，助力电商独立站全面克服搜索结果不准、不全问题，提高商品的点击率。
1 同义词管理
同一个商品（如：Television stand），用户可能用不同的词语来搜索（如：TV stand/TV std）；且商品上架时，运营人员也可能使用不同的描述词表示商品，这就是商品的同义不同词问题。
预言家的搜索系统实现了同义词管理功能，自动挖掘搜索词对应的同义词，当用户输入搜索词后，系统会访问预设的同义词词库，极大地减少了因表述不同而导致的商品遗漏问题，达到提升商品召回率与曝光率的效果。
2 命名实体识别
根据上架到独立站的商品数据，把品牌名、材质、颜色、类目等分别建立词典，分析用户查询条件中出现的词条在这些词典里面有没有匹配，匹配品牌字段、材质字段、类目字段的商品会优先展示在搜索结果里。
命名实体识别工程丰富了传统搜索只以关键词匹配为召回源的搜索方式，大大提高搜索结果的精准度和用户体验的满意度。
3 类目预测
顾名思义，即预测用户搜索某个词后会点击哪个类目下的商品。
自动挖掘TOP 5000热搜词对应类目↑↑↑
4 其他
除了以上，预言家公司的搜索意图识别还覆盖词纠错，分词，词权重。
预言家公司的搜索解决方案包括意图识别，多路召回、排序、重排。不仅能精准召回用户搜索的目标商品，还能让目标商品排在 top 位置，节省用户时间；让招商新品获得更好的展示位置，而不是被沉底埋没；运营人员可以对搜索结果微调，手动干预商品的排序、实现灵活的商品管理方式。
预言家公司为某电商独立站搭建搜索服务，实现了搜索意图理解、召回、排序、重排等功能，克服了传统的电商搜索机制中无法精准命中用户需求的问题，显著提升搜索准确率、搜索点击率、支付转化率等核心业务指标。
02 根据用户兴趣“推荐”商品，转化率起飞！
站内流量除了“主动搜索”，其余如何走向？当用户没有明确的购物品目标时，开启的是探索状态：浏览页面、以快速发现符合自身兴趣的商品。 要利用好这部分流量价值，电商独立站需要具备完善的“商品推荐机制”。
很多电商独立站首页有热门推荐位，但是在“推荐 -->转化”这条链路上，“推荐”远不止于“首页推荐”。且真正实现“个性化推荐”的商城才是真的兴趣电商。
通过数据分析、处理，能真正实现千人千面的商品展示效果，让老用户可以看到符合其个人兴趣的商品；让无历史行为数据的新用户可以看到网站热门的好商品，这样完善的“推荐”机制才是接住“闲逛”用户流量的核心基础。
即使体量很大、年收入过亿的独立站也存在很多“推荐”失效的 bad cases:
- 首页推荐无效：手动选择一些商品，固定在推荐位上；
- 没有实现“你想买什么我就给你展示什么”的推荐效果；
- 无个性化推荐：用户A浏览的商品跟用户B浏览的商品一样；
- 用户进入商品详情页后犹豫不决，没有相似、替补的商品推荐；
- 进入购物车页结算时，没有推荐凑单或补充商品（提高客单价）；
电商独立站中“商品推荐机制”的缺失，其实是应对流量的思维方式的缺失。当用户没有“主动搜索商品”时，为什么不让用户“被推荐商品”？
预言家公司的推荐机制牢牢把握住独立站内被动流量，让用户随意浏览时就能发现其感兴趣的商品。通过挖掘非个性化召回源（热门商品、优质商品、新品、品牌商品、折扣商品等）和用户个性化召回源（用户点击、加购、收藏、评论、分享过的商品，用户点击的商品的相似商品，用户点击的商品的同类目下其他优质商品，根据用户行为偏好找到相似的用户喜欢的商品等），将这些不同的召回源进行组合，实现高质量的个性化的“商品推荐”效果。
预言家公司的推荐解决方案覆盖电商独立站全场景的推荐位矩阵。除了网站的首页热门推荐，还包括“详情页推荐、购物车页推荐、订单完成后推荐”整条链路上的推荐位。
首页“热门推荐”：
新客推爆款热门商品，老客推符合其个性化的商品
详情页“猜你喜欢”与“搭配购”：
“猜你喜欢”：推荐与详情页商品相似的商品；“搭配购”：推荐搭配购买的商品。
购物车页“搭配购”：
购物车页已选定部分商品，推荐凑单商品。
将推荐算法与搜索结合的推荐位：
- 搜索结果页推荐：用户有明确搜索意图，但可能未找到理想商品，根据搜索结果推荐相似商品；
- 搜索无结果页推荐：用户因搜索词偏差或商品缺货未找到目标商品时，推荐热门商品和基于行为的个性化推荐商品。
预言家人工智能有限公司完成了某电商独立站智能推荐服务的构建，实现了热门推荐、猜你喜欢、买了又买等功能。通过精准埋点、数据分析，实现了千人千面的个性化推荐，将详情页相似商品点击率提升17.7%，详情页搭配购点击率提升43.07%。
购物车页推荐位（搭配购商品）商品点击率提升191.35%，加购推荐位（点击加购后弹窗出现商品）商品点击率提升214.96%。
独立站流量上去了，转化率却没怎么提高？预言家的智能搜索推荐解决方案深耕电商领域，将电商独立站的“主动搜索”和“被动推荐”两条链路上的流量价值利用到极致，显著提升商品的曝光率与点击率，让更多的流量变销量。
1. 垂直行业know-how：预言家公司深耕电商领域的搜索推荐技术，深度理解电商业务场景；
2. 全链路技术能力：从意图识别→召回→排序→重排，预言家公司提供一站式解决方案；
3. 效果可量化：实现数据埋点、数仓数据模型、构建搜索报表和推荐报表，AB 测试服务。
杭州预言家人工智能有限公司为某电商独立站构建的搜索推荐系统获得了电商独立站研发负责人的书面认可，他说道：“预言家公司从方案设计到项目落地都非常负责，团队技术实力处于行业头部。”
电商独立站历经多次升级迭代，已成为预言家公司在电商搜索推荐领域的标杆案例。凭借扎实的工程能力与算法调优，电商独立站实现了更高效的流量承接，显著提升了转化效果。
写在最后
电商独立站的运营操盘手都知道：线上流量成本日益攀升，电商独立站除了从站外“引流量”，更关键的是站内“留量”。流量的最终归宿是销量，更高效的利用流量才有更多的购买转化，而搜索与推荐两条链路，正是实现电商独立站的“主动流量”和“被动流量”全面覆盖。
电商搜索推荐系统不是成本项，而是被忽视的 GMV 引擎。
预言家公司让您的每一分投入，都对应可测算的 GMV 回报。
如果你的电商独立站也在面临：
- 有流量，但转化率不高
- 做了SEO，却看不出明显提效
- 知道兴趣电商的高转化率，却不知道如何着手
欢迎联系我，轻松咨询~
END
