新的一年已经到来,初四就到了办公室开始准备节后的工作,2021年能不能完成计划在于节后有没有打好基础,都说一年之计在于春,春天是打基础的季节,希望今天的小小分享对大家有用。
对于在淘宝等平台开店的卖家来说,淘宝的动态评分应该不陌生。有的人分数高,有的人分数低。其实这对店铺是有一定影响的。由其在春节期间大家都忙着过节可能对店铺管理上就不能十分尽心,所以动态评分就下降了。如何才能提高淘宝的动态评分?!
一、淘宝动态评分低会有什么影响?
动态评分对店铺最大的影响在于两个方面。第一,如果店铺动态评分低,淘宝店铺的宝贝全部在搜索降权,淘宝在搜索降权后,与其他关键词相同的商品一起搜索时,宝贝排名最后,基本不可能搜索到。第二、动态评分是淘宝搜索排名的三大重要因素之一,与销量和关键词热度重要性相等,若动态评分太低,在搜索时会被排到相对靠后的位置。除开这两点,近两年来淘宝很多的大型活动都要求店铺动态要在4.6分以上才能参加,如果因为过低而不能参加,很可能就失去了一次展现自己店铺的机会。
二、节后怎样提高动态评分
动态评分有三个衡量的指标:描述相符,服务态度,发货速度。想要提高店铺动态评分,可以分为以下几个方法。首先由于春节期间不发货会导致部分顾客心中有气,虽然平台有规则顾客无法以此理由进行投诉,但是不影响对方给你个体验差的评价,所以客服做好解释,安抚好顾客情绪就非常重要了。第二开工后第一时间先录入单号再进行发货,提高揽收效率。第三针对春节期间的顾客,我们都会进行电话回访,送个小礼品以获得对方的五星好评可以快速提升评分。第四针对性的补单以获得评分提升,当然这样成本是较高的。大家可以择优根据自己的情况针对性的去做一下。
以上就是今天的小小分享,只是电商运营中的一个小小细节,希望对你有用,有更多需要交流的,可以联系我。


