NYU Langone引入Amazon One，优化患者报到体验
在纽约最大的医疗网络之一，患者到诊所报到将变得更加简便。从下周开始，NYU Langone Health设施的患者在报到时可以选择使用Amazon One来确认身份。这是一项无接触式服务，通过简单的手掌扫描即可快速、安全地验证身份。
NYU Langone正在推出Amazon One，旨在优化患者体验的同时保持最高标准的隐私和安全。这是迄今为止规模最大的Amazon One第三方部署，也是首次在医院环境中部署Amazon One，此前它已成功应用于体育场、机场、健身中心、便利店等场所。预计年底前将在所有地点完成部署。
“NYU Langone的目标之一是利用尖端技术提升患者体验，”NYU Langone执行副总裁兼副院长、首席数字与信息官Nader Mherabi表示，“我们始终以患者为先做出所有决策，并不断寻求通过技术改善他们的体验。与所有此类规模的新举措和技术一样，我们将随时间推移进行优化，以满足患者的需求。”
Amazon One的实际应用：工作原理
Amazon One的手掌扫描技术准确率达99.9999%，识别时间不到一秒。Amazon One结合手掌和静脉图像进行生物特征匹配，其系统精度是双虹膜识别的100倍。这种高精度使身份验证更快、更简便，并减少人为错误，从而提升患者体验。
Amazon Web Services (AWS)与NYU Langone的电子健康记录系统Epic合作，将Amazon One集成到NYU Langone的患者报到流程中用于身份验证。使用Amazon One简单、安全且对患者免费。Amazon One仅用于身份验证，不存储或访问任何健康信息。NYU Langone患者可以在家中在线注册Amazon One（或在就诊前于NYU Langone场所使用支持Amazon One的设备），并在几分钟内将其Amazon One个人资料与NYU Langone关联。
每个人的手掌都是独一无二的，因此Amazon One会分析多个属性，并选择最具辨识度的特征，为每个人创建独特的手掌签名。然后在报到时的身份验证过程中，患者只需将手掌悬停在Amazon One设备上，设备便会快速扫描手掌并确认身份。这消除了传统身份验证方式（如出示实体身份证件）的需要，提供了一种快速、安全的方式，以减少等待时间和人为错误的风险。
Amazon One基于AWS——全球最全面、应用最广泛的云平台构建。AWS是数千家医疗保健和生命科学组织的可信赖技术与创新合作伙伴，提供无与伦比的可靠性、安全性和数据隐私保护。
“医疗保健高度个性化，且往往令人倍感压力。借助Amazon One，我们打造了一种尊重隐私的手掌识别系统，当患者有更多重要事项需要关注时，能够简化签到流程。”AWS解决方案高级副总裁Colleen Aubrey表示，“看到我们的技术切实改善人们的日常生活，并在不牺牲安全性或患者信任的前提下，提供更顺畅的医疗保健体验，这意义非凡。”
优先保障信任
在将隐私和数据安全置于首位的前提下，Amazon One作为预约签到时的身份认证解决方案，具备多项优势。首先，手掌识别被认为比某些替代方案更具隐私性，因为仅凭手掌图像无法确定个人身份。此外，使用该功能需要用户做出明确手势——将手掌悬停在设备上——从而让用户自主掌控何时、何地使用该服务进行身份验证。
此外，数据受到AWS高标准安全规范的严格保护，依托AWS云，并结合嵌入Amazon One硬件、软件及云基础设施的多层安全控制措施，确保客户数据始终处于加密和安全状态。注册过程中，手掌数据不会存储在移动设备上，也不会存储在Amazon One设备中。当用户扫描手掌时，图像会立即加密并传输至为Amazon One专门构建的高安全AWS云环境中，在此生成其独特的手掌签名。多种安全控制措施全天候保护数据，包括但不限于加密、数据隔离以及具有受限访问控制的专用安全区域。
需要注意的是，Amazon One不会从医疗机构收集或接收健康记录，且Amazon One的手掌数据不用于营销目的。如果患者不愿使用Amazon One，他们仍可在医生办公室通过其他方式获取医疗服务并验证身份。Amazon One用户可随时取消注册并要求删除其手掌数据。
引领更智能、更安全的医疗保健
这项技术的益处不仅限于提升患者便利性。通过优化签到流程，医疗机构可以更高效地服务更多患者，减轻行政负担，并将精力集中于提供高质量护理。
展望未来，AWS计划与医院和医疗系统合作，进一步拓展Amazon One的应用场景，例如用于共享计算机系统和高安全区域的访问权限认证，以进一步提升运营效率与安全性。
随着医疗保健的不断发展，像Amazon One这样的创新展示了如何将技术整合起来，在保持最高隐私和安全标准的同时改善患者体验。