以下是贾西关于亚马逊助力变革医疗保健体验的详细阐述：
我们在亚马逊的每一家业务中都秉持着让客户的日常生活更轻松、更美好的使命——在医疗保健领域更是如此……我先以美国市场为例进行说明。
过去，人们不得不提前数周预约医生，开车20分钟到达诊所，停车后在候诊室等待20分钟，进入诊室后又等15分钟才见到医生。问诊仅五分钟，随后又需驱车20分钟去药店取药。这种令人难以置信的体验正在发生显著改变，我们也正努力成为推动这一变革的重要力量。
这体现在多个方面。以Amazon One Medical服务为例，用户可通过简洁强大的应用程序集中管理所有医疗信息，并通过聊天或视频通话进行咨询。针对急性问题可按次付费就诊；针对慢性病或初级保健需求，则可选择订阅服务，由全科医生及固定团队提供持续照护。
拥有One Medical订阅后，除线上咨询外，还可前往大都市区的众多实体诊所就诊，支持当天或次日预约。此外，我们在每个运营城市均与专科医生建立了合作关系，确保患者能快速获得转诊和预约机会，客户对这一体验赞不绝口。
如今，医生不再匆匆问诊五分钟，而是花费更多时间与患者沟通。这得益于我们精心设计的客户体验流程，因为我们深知患者希望有充足的时间向医护人员提问。
在技术层面，我们持续创新。例如，利用AWS HealthScribe AI服务为医生自动生成诊疗摘要转录文本，有效减少了文书工作时间。您可以获取一份One Medical订阅服务，Prime会员月费9美元或年费99美元。我们对这项服务的持续增长感到非常振奋。
在药房业务方面，团队打造了卓越的顾客体验，赢得了用户的信任与购买。我们的处方药当日送达服务现已扩展至洛杉矶、纽约市等八个美国城市，今年还将有更多城市加入。同时推出的RxPass服务，Prime会员每月仅需5美元即可享受60种常用药品的无限访问权限，并享有极速配送和全天候药房支持。我们正在彻底改变消费者长期以来在购药方面的糟糕体验，这一变革非常显著且发展势头良好。
我们对目前的工作感到兴奋，未来几年还将为客户交付更多成果，全力以赴改善这一客户体验。
接下来，阅读杰西最近给股东的信。