亚马逊CEO安迪·贾西：对杂货业务未来持乐观态度
在最近一次与股东的问答中，首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）谈到了亚马逊的杂货业务，以及他为何对这一业务的未来持乐观态度：
核心品类年销售额超千亿美元
我对杂货业务非常看好。我认为有些人没有意识到亚马逊目前的杂货业务规模有多大。如果看看我们‘过道中心’的商品——也就是像日用品、罐头食品、药品、美容产品等日常必需品——那么，即使排除Whole Foods Market和Amazon Fresh，仅去年一年，我们在这些商品上的杂货业务总销售额就超过了1000亿美元。因此，这是一项非常重要的业务，而且我认为我们还有多个其他领域将推动我们在这一领域的增长。
Whole Foods表现优异，新门店格式反响热烈
我对Whole Foods Market目前的表现感到兴奋。它的增速明显快于整个杂货行业，在过去几年我们所做的调整后，其盈利轨迹良好，客户体验也很出色。此外，我也对我们最近在纽约市推出的更小规模的门店格式和每日商店（Daily Shop）感到兴奋，客户对此反响非常好，甚至超出了我们的预期。因此，你可以期待我们会随着时间的推移逐步推出更多这类门店。
多渠道拓展大众易腐品供应
我们知道，如果要服务尽可能多的客户，我们就需要提供更广泛的大众易腐品供应。为此，我们正在推进几项举措。我们一直在开发第二代实体Amazon Fresh门店，与第一代相比，这些新门店在运营表现方面取得了显著进展。我们还尝试了多种我们认为有前景的其他概念。例如，在Whole Foods Market门店内开设‘店中店’，提供Whole Foods Market本身不供应但许多家庭在每周采购时需要的商品；类似地，我们在部分Whole Foods Market门店利用微型履约能力来提供这些商品。另外，还有一项我们已看到初步成功且前景看好的举措：我们拥有这些当日达设施，通常用于为零售业务履行数百万个SKU的订单，并实现当日送达。
当日达设施试点易腐品获高采纳率
我们已经开始在这些精选的当日达设施中添加一些易腐品。目前，我们在凤凰城、堪萨斯城和奥兰多进行了试点。现在，当顾客获取那些原本支持当日送达的商品时，还可以添加鸡蛋、牛奶、面包或酸奶等易腐品。这种体验受到了顾客的热烈欢迎，采纳率非常高。随着我们将这一模式推广到更多的当日达设施，我乐观地认为这将促使更多顾客从我们这里购买易腐品。
总结：业务规模庞大且持续增长
我认为人们购买杂货的方式会随着时间的推移持续演变。因此，我对我们的杂货业务始终非常看好。该业务目前规模庞大，未来还有望进一步扩大。
接下来，阅读杰西最近的致股东信.