关键要点：
作为美国最大杂货零售商之一，亚马逊总销售额超1000亿美元。二十多年前，我们开始上线杂货及无需温控的日常家居必需品（如纸巾、清洁用品、大包装罐头及瓶装饮料等）。无论城市或农村，顾客均青睐在线购买的便利。为此，我们逐步降低服务成本，增加高性价比小包装商品并扩充低价品类。这些构成超市中心货架的商品包括 pantry 基础食材、零食、宠物护理、健康个护及洗洁精、电池等家居用品。
针对顾客对时效的需求，近年来我们持续加快配送速度，广泛提供当日达和次日达服务。通过区域化履约网络在靠近客户处存储更多商品，并增设当日达站点，我们已能在全国140多个大都市区数小时内配送数百万种商品。2024年，美国超20亿件食品和家居用品实现同日或次日送达，同比增长超50%。因此，2025年前三个月，日常必需品在美销售增速为其他品类两倍以上，占每售出3件商品中的1件。
除 Amazon.com 上的长保质期产品和家居用品外，过去十年我们大力投资创新，让客户能便捷、实惠地购买食品。数千万客户使用 Amazon Fresh 和全食超市满足全方位采购需求。此外，全美超3500个城镇的客户可通过网站或App在全食超市、Amazon Fresh 及当地零售商处选购食品，享受优惠价格及配送自提服务。Prime 会员订购满35美元可享无限次食品配送，月费9.99美元或年费99.99美元，每月仅需一次订单即可回本。
亚马逊实体食品零售业务持续增长，全食超市门店超535家，Amazon Fresh 超60家。近期重新设计的 Amazon Fresh 门店获积极反馈，店内顾客月均消费增长超20%。自2017年收购以来，全食超市销售额增长超40%，2024年两者合计销售额达数百亿美元。
为打造更无缝的食品购物体验，CEO 安迪·贾西在2023年致股东信中提出利用当日达设施，让客户在选购图书、电子、时尚等35个品类数百万商品时同步购买新鲜食品。该概念已在凤凰城、奥兰多和堪萨斯城的三处当日达设施推出并获好评。许多客户在体验包含生鲜的多品类当日达订单后，将 Amazon Fresh 和全食超市作为首选。2025年我们将继续扩大此服务，让更多客户在获取百万商品当日达的同时购买新鲜食品。
为满足多样化购物场景，我们正在测试新体验：1）在同一履约中心整合 Whole Foods Market、Amazon.com 和 Amazon Fresh 商品，支持一键下单统一配送；2）在芝加哥 Whole Foods Market 内开设小型杂货店，让顾客同时选购天然有机产品及 Amazon 更广选品；3）推出适合随时购物的 Whole Foods Market Daily Shop 迷你业态。了解更多我们让杂货购物更快更便捷的方式。
提供高频刚需的食品和日用品是我们使命的核心。尽管已服务数千万客户，我们仍将持续创新，未来将为更多人提供更丰富选择、更低价格及更便捷的购物体验。
接下来，阅读 CEO 安迪·贾西表示对亚马逊杂货业务“非常看好”。