尼尔森（Nielsen）全球在线调查数据显示，在过去六个月中，57%的受访者曾在海外在线商店购买商品。该研究覆盖全球26个国家的13,000名受访者。
随着移动设备普及与技术迭代，在线零售商正积极布局移动端应用。电子商务加速向移动化转型，新技术赋能消费者随时随地获取全球商品，打破了地域限制。这一趋势在调查中得以印证：57%的受访者在过去半年内通过海外网店完成网购。
尽管各国移动技术发展水平不一——从印度的高速移动应用到非洲的数字身份认证，零售商仍在不断探索服务客户的新机遇，且市场反馈良好。随着信息技术与基础设施的完善，以及消费者数字素养的提升，电子商务将持续吸引在线用户并保持增长态势。
电子商务正走向移动化
许多地区仍面临互联网普及率低、成本高及连接不稳定等挑战。32%的受访者表示网络连接不稳影响购物体验。对此，部分创新型网店通过提供高速移动应用和网站应对难题。移动设备成为推动电商发展、触达未满足需求客户的关键因素，其重要性日益凸显。
印度是移动化趋势的典型代表，多家网店已全面转向App销售。这种转型并非新兴市场独有：IBM报告显示，2015年“黑色星期五”期间，美国移动端购物流量占比约57%，而上年同期不足15%。
为实现在线零售成功，零售商需持续优化移动端体验，并根据经济现实投入资源，不断完善线上商店与移动服务。
信用卡并非在线购物的唯一支付方式
技术与零售市场的演变推动了支付方式的多元化。在过去六个月的网购者中，53%使用传统信用卡支付；同时，PayPal（43%）、借记卡（39%）和银行直接转账（38%）也被广泛使用。
数字支付系统在中国极为普及，86%的受访者通过此类方式付款。西欧地区同样受欢迎（平均56%），其中德国占比最高（68%）。
印度消费者更倾向银行直接转账（61%）和借记卡（71%），81%偏好货到付款。这主要源于部分人群无法使用银行系统或信用卡，以及持卡人对银行安全性的担忧。
尼尔森全球零售网络业务总裁帕特里克·多德指出：“印度的案例表明，网店增长不依赖信用卡普及度或银行体系发展。对网购者而言，支付安全至关重要，零售商应与银行合作确保资金划转安全可靠。”
货到付款在多个新兴市场流行，包括尼日利亚（76%）、菲律宾（73%）、俄罗斯（70%）、阿联酋（68%）、沙特阿拉伯（59%）、哥伦比亚（57%）和泰国（56%）。
无界电子商务
跨境网购日益普遍。在印度，近四分之三（74%）的网购受访者曾在海外网店消费。发达国家同样如此，约三分之二的西欧受访者有跨境购物经历，意大利（79%）和德国（73%）比例最高。
技术为消费者提供了获取以往难以触及商品的渠道，拓展了选择空间。新兴市场中产阶级寻求国内难以获得的优惠价格与丰富品类；发达国家消费者则倾向于在海外购买性价比更高的品牌商品。
О Глобальном исследовании Nielsen
尼尔森全球互联商务研究在24个国家采用在线调查，2个国家采用面对面访谈。在线调查虽能覆盖庞大受众，但反映的是互联网用户习惯而非全体人口行为。在渗透率增长中的新兴市场，受访者可能比总体人口更年轻、富裕。
面对面访谈在沙特阿拉伯和阿联酋进行。因方法论差异，这两国结果未纳入全球平均值。
问卷基于受访者自述行为而非实测数据，且未对文化差异进行调整校正。因此，比较不同国家和地区（尤其是区域内）结果时应保持谨慎。
O компании Nielsen
尼尔森控股公司（NYSE: NLSN）是全球性测量与洞察服务商，为理解消费者观看与购买行为提供关键信息。Watch业务板块为媒体和广告客户提供跨设备、跨内容类型的全方位受众测量方案；Buy业务板块为快消品制造商和零售连锁企业提供独特的销售效能测量服务。通过整合多源数据，尼尔森助力客户提升业务成果。作为标普500指数成分股，尼尔森在全球100多个国家开展业务，覆盖超90%的全球人口。