大数跨境

内容营销将拯救电商的销售漏斗

内容营销将拯救电商的销售漏斗 每日俄罗斯在线
2016-05-23
1
导读:电子商务是竞争最为激烈的行业之一,整体经济危机对销售额造成了显著冲击。

电子商务是竞争最激烈的行业之一,经济危机对销售额造成了显著影响。

在购买力下降、竞争加剧的背景下,部分企业选择削减常规预算,而市场主要参与者则可能利用财务储备扩大市场份额,挤压中小竞争对手。此时,提升效率并挖掘非传统推广渠道及消费者需求应对方式成为最优策略。幸运的是,新技术与互联网的发展为此提供了有利条件。

电子商务中的销售漏斗模型

作为营销规划的基础,电商销售漏斗根据需求结构可分为三个主要部分:未形成需求、接近目标需求和已形成需求。

大多数营销人员都熟悉从“广撒网”让用户认知店铺到直接促成购买的理想活动构建规则。

然而,如何避免广告预算过早耗尽?如何将实际CPO(单次订单成本)与预期匹配?如何让报价更具吸引力?这些细节至关重要。

漏斗底部的瓶颈在于针对具体商品查询的精准流量。例如“在下塔吉尔购买Bosch冰箱自提”这类查询量有限,在线商店对此类“黄金用户”争夺激烈——谁愿为搜索引擎排名支付更高费用,并在各大平台投入更多竞价广告,谁便能胜出。

此处单次点击成本最高,因为消费者已具备购买意向,仅需引导其发现更优价格、更快发货或更佳服务即可转化。

漏斗上部的宽泛区域对应未形成需求,企业任务是尽可能吸引受众、建立品牌认知、引导访问网站并展示产品,进而通过再营销触达用户。此阶段可采用媒体广告、横幅、短视频等多种工具,以较低CPM(每千次展示成本)获取曝光。尽管转化率极低,但核心目标是“被看见并被记住”,为未来转化埋下伏笔。

在这一模型中,中间层——半形成需求常被忽视。此时消费者尚未明确是否真正需要某款特定产品(如Zepter锅或Braun料理机),但其关注点聚焦于解决问题:何种方式能更方便、划算地烹饪食物。

针对此类“犹豫型”客户,电商平台通常沿用处理明确需求买家的方法:投放相关主题搜索词广告,但降低每次点击成本,相应地转化率也更低。此处的瓶颈正是作为上下文广告呈现给用户的“内容”质量。

暂且不论广告文案本身优劣,我们更应探讨其背后隐藏的问题:为何半形成需求难以转化为实际购买?

近年来用户行为发生显著变化:全球使用广告拦截器的人数已达1.98亿且持续增长;横幅广告疲劳导致“横幅盲区”,点击率仅约0.01%。此外,“我们的多功能锅最好!”这类直白宣传很难打动犹豫不决的消费者,甚至无法促使其选择该品类。

相关主题搜索词广告投放背后的真相

通常指向着陆页或在线商店目录页面。

这并不理想!

如今用户期待有趣且有价值的内容体验。通过在垂直网站投放教育性文章形式的上下文广告(如“如何用多功能锅为全家制作百道健康美味菜肴”),可为在线商店带来可观流量。

显然,内容营销是一场持久战,培养“品牌倡导者”、提升用户忠诚度并非一蹴而就,也需要持续投入。

但从长远看,它有助于捕捉处于决策阶段的“黄金平衡点”用户,将潜在客户转化为真实买家。

观察电商市场(假设您并非Yulmart、M.Video或Ozon等巨头),会发现一个严峻现实:与大型平台、同行、拥有独特卖点的小型商店及单品牌市场竞争日益艰难。

竞购“购买冰箱”等关键词几乎不可能,因预算不足;因此必须转向其他领域——即巨头尚未充分覆盖的市场空间。

这正是内容营销的沃土。目前市场平台和大型超市对此需求几乎为零,因其营销策略聚焦于推广特定商品,而非关心用户具体选购哪一款。

相比之下,单品牌店(如HTC、LEGO、松下)或拥有独特卖点/商品组合的商家(如KupiVip、“Холодильник.ру”及小型设计师服装店)具备显著优势——在其专业领域的专家级知识。

对潜在消费者而言,网站上发布的优质信息型专家内容,可能在促成购买决策时起到决定性作用。

这些内容可以是与所售商品相关的食谱、美妆店的护肤建议,或服装品牌的穿搭推荐……

然而,除生产内容外,以用户最便捷易懂的方式传递内容同样关键。当前市场趋势中的原生广告是一种有效工具。研究表明,由于原生广告以编辑类内容形式呈现,并与内容及用户“当下”需求高度相关,因此比传统广告更能获得积极反馈。

【声明】内容源于网络
0
0
每日俄罗斯在线
每日俄罗斯在线服务于海外华人华侨,可免费发布便民信息
内容 903
粉丝 0
每日俄罗斯在线 每日俄罗斯在线服务于海外华人华侨,可免费发布便民信息
总阅读60
粉丝0
内容903