未取件订单是网店经营者面临的最棘手问题之一。若客户拒收，配送、包装及退回成本均由店主承担。
网络零售商损失了多少资金？
以日均30单、客单价50白俄罗斯卢布（BYN）、提取率70%的典型网店为例：
若无退货，月收入可达40,500 BYN；实际因退货损失12,150 BYN营收，店主仅获28,350 BYN。
此外，店主还需额外承担配送、包装及无效线索获取成本，且商品在邮局滞留30天导致现金流断裂。
如何停止资金流失？
大量未取件的根源在于购后服务缺失。解决方案有二：
一是传统人工模式：雇佣经理手动录入条形码、发短信并电话催取；
二是自动化方案：使用专为白俄罗斯网店设计的Postsms.by，可将退货率降至2%（即提取率达98%）。该服务最初由开发者为其自营的12家店铺打造。
它是如何工作的？
您只需在服务中添加包裹信息（含条形码和客户电话），系统即自动运行：
机器人每小时检查状态，包裹到站即发短信通知；5天未取则发第二条提醒；仍未领取则发送催促短信，将提取率提升至97%。
此外，Postsms还推出白俄罗斯首个网店客户黑名单功能，可查询客户网购历史，辅助商家决策是否发货。