乌克兰人如何在线购物以及在网络上花费多少——Gemius 的一项研究

乌克兰互联网受众购物习惯调查

Gemius公司于今年9月至10月对乌克兰互联网受众的购物习惯开展了一项调查。该调查旨在了解哪些商品类别最受欢迎、消费者访问哪些网站、在线购买什么以及为何购买，并发现他们面临哪些困难。

网购渗透率与比价习惯

调查结果显示，在18至69岁的受访者中，55%的人会在乌克兰或国外网站上进行购物。其中47%的人在乌克兰购物，23%的人在海外购物。超过一半的消费者会在不同网站上比较价格。

常用购物平台类型

大多数在线购物者（即表示自己在网上购物的人）使用电商平台网站，分类信息网站、比价网站和票务销售服务也颇受欢迎。仅有20%的人访问过在线拍卖网站，25%的人访问过优惠券折扣网站。

选择网购的核心动因

人们选择在网上购物的主要原因是价格更优、便利性更高，且更容易比较各类报价。近半数的在线购物者表示，在网上更容易找到特色或稀缺商品，也更容易获取商品信息。

在线购物面临的主要痛点

在线购物者面临的主要问题包括：商品与预期不符、商品信息有误、运费高昂或配送时间过长。25%的人遇到过退货和保修方面的问题。

促进高频网购的关键因素

可能促使用户更频繁地进行在线购物的因素包括：降低商品价格和运费、为在线购物者提供折扣、快速配送以及安全的支付方式。