关键要点
- Amazon Leadership Liftoff 是一项为期七周的管理培训项目。
- 参与者包括应届毕业生和内部晋升员工。
- 该项目教授关键的领导技能，如优先级排序、授权、有效沟通等。
不到一年前，我还在海岸卡罗来纳大学的舞台上领取毕业证书。如今，我在宾夕法尼亚州皮特斯敦的一家亚马逊配送中心每天面对并领导多达25名员工。
对于一名23岁的工商管理专业毕业生来说，这样的转变速度可能显得很快，但 Amazon Leadership Liftoff 项目让这一过渡变得轻松自如。
这段为期七周的领导力培训经历帮助我在职业生涯早期就成长为一名自信且可靠的经理。在进入一线工作之前，我就学习了有效沟通、时间管理、工作效率以及应对复杂情境的方法。
以下是亚马逊如何帮助像我这样的应届毕业生开启职业生涯的。
奠定基础
在毕业后求职期间，亚马逊吸引了我，因为我看到了他们对我早期职业发展的巨大投入。
亚马逊全额资助了所有新经理必须参加的 Amazon Leadership Liftoff 项目。在我寻找第一份工作时，我没有在其他地方见过类似的项目。
该项目在西雅图启动，内容包括关于管理基础知识和亚马逊历史的沉浸式研讨会，以及由来自不同背景的管理者组成的多元化团队研讨领导力原则。在将这些技能应用于我的站点数周后，我完成了在弗吉尼亚州的最后一周培训（尽管西雅图、达拉斯和旧金山等地也举办最终课程）。
亚马逊的文化在项目期间以及我入职的第一年中给我留下了深刻印象，因为我们始终将人和安全放在首位。这对我在工作中塑造管理风格起到了至关重要的作用。
将培训付诸实践
项目结束后，我立即投入工作。第一天，我带着笔记本在仓库里巡视，尽可能多地了解我的站点以及在这里工作的其他同事的情况，随后我便开始几乎立刻应用新学到的技能。
沟通是我工作的重要组成部分。我们（我上夜班）以名为“Start Ups”的团队会议开启每个班次，以提升员工的参与度和意识。我们在会上回顾安全提示、解答疑问，并确定每个人当天的工作安排。此外，我们还会进行简短的团队拉伸活动，为接下来的班次做好准备。
这些每日团队会议需要强大的优先级排序能力——而“Leadership Liftoff”通过实操练习为我专门培养了这一能力。
我们通过角色扮演模拟可能出现的各种任务场景，学习如何优先处理任务和委派工作。有些任务耗时较长，有些需要多人同时协作，还有一项任务依赖于不可预测的因素。成功的关键不在于试图独自完成所有事情，而在于找到合适的节奏以有效达成目标，这意味着大量的团队协作。
我在履约中心日常工作中应用这些经验。
当面临特别繁忙的班次且存在相互竞争的优先级时，我会通过沟通和委派确保合适的人处理每个问题，从而按时完成任务。这使我作为领导者能够随时排查问题、进行运营调整并制定解决方案，同时确保团队安全并在高负荷工作时最大化效率。
成为一名高效的管理者
作为站点中较年轻的领导者之一，我迅速凭借在“Leadership Liftoff”情景式培训中学到的技能赢得了尊重。我学会了提出有效的跟进问题，以深入探究、理解问题的根本原因并找到最佳解决方案。
运用这一技巧帮助我更好地了解团队的需求，消除他们面临的障碍，并树立起值得信赖的可靠管理者形象。
一旦建立起这种信任，员工便愿意与我敞开心扉，谈论工作、生活等方方面面。
有一次，一名员工向我咨询住房问题，因为他知道我曾在一家人力资源公司实习。虽然我无法为他提供所有答案，但我感激他主动向我寻求帮助，这也帮助我们进一步巩固了在工作现场的良好关系。
在亚马逊的成长
回顾我的旅程，亚马逊对员工和安全的重视为我创造了一个能够快速成功的环境。而“亚马逊领导力启航”项目让我明白，有效的管理并非在于拥有所有答案，而在于提出正确的问题、积极倾听并建立信任。
我想对在考虑担任领导角色的人（无论年龄或职业阶段）说：只要具备合适的培训和心态，你就能通过行动赢得信任。
我很期待继续在亚马逊成长，提升我的领导能力，并帮助团队取得成功。
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