关键要点
- 亚马逊在配送服务合作伙伴（DSP）计划中追加投入19亿美元，预计将帮助DSP把司机薪酬提升至全国平均每小时近23美元（具体因地区而异）。
- 自该计划启动七年来，亚马逊已累计投资167亿美元支持DSP及其司机。
- 推出全新智能体AI数字助手，助力DSP及团队无缝分析业务表现，将数小时手工操作缩减至几秒钟。
- 利用人工智能优化路线规划、自动纠正地图问题，并支持跨30多种语言的客户配送指令自动翻译，全面提升司机安全与配送质量。
- 旺季期间，DSP将为司机提供10杯免费星巴克大杯手工调制饮品。
随着配送服务合作伙伴（DSP）计划步入第七年，我们为共同取得的成长深感自豪。从最初赋能创业者的构想，到如今发展为支持成千上万小企业扩大规模、投资司机并强化当地经济的强大平台，这一历程令人振奋。自2018年启动以来，该计划已汇聚4,500名小企业家，他们以创新力、韧性和对客户的执着追求，在社区创造经济机遇，每日为客户传递笑容。
每年，我们都会在年度Ignite活动上召集DSP，分享助力其持续发展的最新举措。以下是今年的核心更新概览。
增加DSP费率卡投资
今年，我们向DSP计划额外投资19亿美元，使七年总投资额达167亿美元。过去两年的投资已助DSP平均提升薪酬13%，而本轮投资将进一步推动司机时薪升至全国平均近23美元（视地区和DSP而定）。许多DSP的支付标准已超此水平，提高费率将持续支持其招募和保留高绩效团队，这对构建可持续配送业务至关重要。我们为持续投入感到自豪，也乐见DSP借此巩固团队与业务发展。
全方位提升安全
我们持续加大安全领域投入，通过创新打造更安全的配送体验。例如，开发智能路线规划技术，基于交通模式和路况设计更安全路径；利用多模态AI突破，融合卫星图像、配送成功信号及公开信息源，增强对现实世界的理解。若司机上报地图问题，AI系统将自动处理反馈并快速解决。
我们在安全方面的投入结合DSP的领导力与运营卓越性，成效显著：仅过去一年，超速和分心驾驶等行为便减少了32%。
利用AI创新支持DSP和驾驶体验
技术是亚马逊DNA的一部分，团队始终致力于开发AI驱动工具以支持DSP运营并提升司机体验。全新智能体AI工具作为数字助手，允许DSP通过自然语言指令分析配送模式、处理司机反馈及实施地图改进——只需日常对话式输入即可。过去需数小时的手工操作现可在几秒内完成，即时获取商业洞察、政策信息和运营数据。此外，我们还开发了支持超30种语言的客户配送说明翻译技术，帮助司机精准定位包裹放置点。这些工具助力DSP及司机高效运作，腾出时间聚焦业务扩展、团队支持和客户满意度等优先事项。
通过“Together, We Give”项目投资社区
2023年启动的“Together, We Give”项目旨在为亚马逊和DSP服务的城镇创造积极影响。该项目已赋能美加数百个DSP支持本地公益，包括救灾、医院及学区建设。本月，我们向各类非营利组织累计捐赠超43万美元，并向美加6万多名学生捐赠学习用品。其中，向“罗纳德·麦克唐纳之家”捐款27万美元，DSP员工可选择匹配或独立捐赠。
假日季致谢司机并提供星巴克福利
为感谢DSP及其团队的辛勤付出，我们联合星巴克在旺季为DSP司机提供10杯免费大杯手工调制饮品。司机可通过应用内专属二维码于11月下旬至12月领取，更多详情将于11月上线前公布。
此举仅是我们协助DSP回馈司机假日贡献的一小部分。期待看到司机们在星巴克享受免费饮品的美好时刻！
此举仅是我们协助DSP回馈司机假日贡献的一小部分。期待看到司机们在星巴克享受免费饮品的美好时刻！
展望未来，我们对DSP计划的持续增长与创新充满期待。谨向每一位企业家及全心投入配送工作的司机致以诚挚谢意。你们的贡献远超包裹递送本身——你们在打造企业、强化社区，并以承诺与辛劳展现无限可能。
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