关键要点
- 亚马逊最新的运营技术包括Blue Jay——一种协调多个机械臂的系统，以及Project Eluna——一个帮助操作员做出更明智决策的代理式AI模型。
- Blue Jay和Project Eluna与运营员工协同工作，打造更安全、更高效的工作环境。
- 这些先进的创新建立在亚马逊近期在AI和自动化方面的多项突破之上，例如Vulcan和DeepFleet。
每当我们在亚马逊的运营网络中进行创新时，我们都会从一个简单的问题开始：“我们如何能让员工的工作更安全、更智能、更有回报？”就在今年最繁忙的购物季前夕，两个新系统——Blue Jay和Project Eluna——为这一问题提供了答案。这些系统结合了机器人技术和AI以减少体力消耗大的任务、简化决策过程，并为推动亚马逊运转的员工开辟新的职业机会。
“我们的最新创新很好地展示了我们如何利用AI和机器人为员工和客户创造更好的体验。”Amazon Robotics的首席技术官Tye Brady表示，“我们的目标是让技术成为最实用、最强大的工具，从而使工作变得更安全、更智能、更有回报。”
Blue Jay和Project Eluna建立在诸如Vulcan和DeepFleet等近期的技术进步之上，进一步拓展了亚马逊对物理AI（Physical AI）的方法论——即能够从接触中学习、大规模协调并在现实世界中支持人的技术。
Blue Jay 减轻重复性工作，加速交付
Blue Jay是一套辅助员工完成涉及伸手和搬运任务的额外人手系统。它是一款新一代机器人系统，能够协调多个机械臂同时执行多项任务，将过去需要三个独立机器人工作站的工作整合为一个精简高效的工作区，可在同一位置完成拣选、存放和合并操作。其结果是：为一线员工提供更多支持，同时在更小的物理空间内实现更高的效率。
从视觉上看，Blue Jay就像一个从不掉球的杂耍演员——只不过这里的“球”是数以万计的高速移动项目。它又像一位指挥家引领着整个乐团，每一个动作都和谐统一。
Blue Jay的开发从概念到生产仅用了不到两年的时间——而此前像Amazon的早期系统这样的项目通常需要三年或更长时间。原因：得益于人工智能的进步，多年的试错过程被浓缩为几个月的开发时间。借助数字孪生技术，我们的工程师能够针对Blue Jay进行数十个原型的迭代优化。数字孪生是一种高级仿真形式，如今使我们能够通过真实物理规则进行虚拟实验，从而加速产品开发进程。结合当前机器人车队的人工智能、数据和经验积累，我们能够更智能、更高效地构建如Blue Jay这样的系统。
Blue Jay已在南卡罗来纳州的一处设施投入生产测试，目前它已能够拣选、存放并合并我们各站点存储的所有品类中约75%的货物。随着时间的推移，它将成为支撑亚马逊当日达站点的核心技术。对客户而言，这意味着更快的配送以低成本实现；对员工而言，这意味着更智能的工具和更安全的工作环境。
Project Eluna 为操作员提供了更全面的视野，同时减少了仪表盘的数量
运营经理在应对技术故障、重新分配资源以及快速做出决策的同时，需要持续监控数十个仪表盘。Eluna项目就像一位额外的团队成员，有助于减轻这种认知负荷。Eluna项目是一个智能体AI系统——旨在以一定程度的自主性运作，通过分析复杂的运营状况并向操作员推荐行动方案来提供支持。它整合建筑内的历史数据和实时数据，以预判瓶颈并确保运营顺畅进行。
Eluna项目将在田纳西州的一个履约中心进行试点，以协助运营人员度过这个假日季，初期工作重点是分拣优化。运营人员可以提出诸如“我们应该如何调整人员配置以避免瓶颈？”等问题，并获得清晰、有数据支持的推荐建议。目标是：减少救火式应对，增强前瞻性。
中心员工：更安全的工作、更智能的工具、更多机会
通过这些创新，我们的目标始终如一：减少高度重复性的任务、改善人体工学设计，并拓展职业发展路径。Blue Jay帮助员工在符合人体工学的“高效工作区”内作业，减少重复性伸展和搬运动作。Project Eluna帮助管理者进行更优规划，将更多时间用于团队辅导，而非追踪数据。
亚马逊还投资于培训，使员工能够自信地使用AI辅助工具——通过如Career Choice这样的教育项目以及机电一体化和机器人技术的学徒计划，同时推出新的AI教育课程，帮助员工理解这些系统如何融入日常工作与职业发展。
在创新基础之上
Blue Jay和Project Eluna与我们今年推出的其他新型机器人和AI系统一同亮相，包括Vulcan——亚马逊首款具备触觉感知能力的机器人，旨在协助完成对人体工学要求较高的任务；以及DeepFleet——一个AI基础模型，用于协调各设施内大规模移动机器人车队。
这些系统共同展示了从物理世界中学习的AI如何改善我们的工作场所并提升员工体验。这种职场创新尤为重要，因为过去十年间，亚马逊在美国创造的就业岗位数量超过任何其他公司。我们仍在持续增长，在全国各地的运营设施中积极招聘，近期宣布为假日季新增250,000个职位。
“真正的重点不在于机器人，”Brady表示，“而在于人——以及我们正在共同构建的未来工作。”
接下来，了解更多亚马逊机器人，它们为员工提供合适的技术，让工作日更加安全。