关键要点
- 汉弗莱的军事经历帮助他应对各种情况，并在压力下保持冷静。
- 亚马逊丰富的技能提升项目帮助像汉弗莱这样的退伍军人发展职业生涯。
- 作为“亚马逊战士”（Warriors at Amazon）团队的领导者——该团队由前军人组成——汉弗莱协助其他退伍军人适应亚马逊的企业环境。
2017年我脱下海军陆战队的制服，换上亚马逊的工作背心时，并未意识到我的军事经历会对新职业产生如此深远的影响。作为一名曾在海军陆战队服役17年的教官，我带来了一种以“坚定、公正、尊严和同情”为核心的领导风格——这些价值观在我的亚马逊之旅中被证明至关重要。
我在亚马逊的第一年是充满学习与成长的旋风般时光。我从一名负责清点库存的普通员工起步，很快在职业道路上取得进展，随后被选为培训新员工的大使。如今，我是一名区域经理，管理着数十名员工。
在海军陆战队中，我很早就承担了重要责任——19岁时就担任了排长。我负责带领5到9名陆战队员，处理炮弹、维护设备、在不同地点之间机动，最重要的是，对陆战队员的生命安全负责。军队赋予了我责任感、前瞻性和在压力下保持冷静的品质，这种心态促使我在亚马逊的每一个岗位上都表现出色。
人们常问我：“当一切混乱不堪时，你怎么能如此冷静？”这种能力直接源于我的军事经历。在海军陆战队服役期间，我通过观察优秀的领导者而受益匪浅：即使在不太理想的情况下，他们总能清楚自己接下来要说什么。关键在于真诚、诚实并给予 reassurance——从不夸大其词或做出虚假承诺。
行动中的军事精准度
我在海军陆战队的炮兵背景教会我以系统化的方式分析局势，并制定全面的解决方案。
在海军陆战队中，我们在部署前会演练数百甚至数千种场景，以应对各种情况。这种方法完美地转化到了亚马逊的持续改进工作中。我不只是临时解决问题，而是深入挖掘根本原因，并实施可持续且安全的解决方案。
一个完美的例子是为系统故障创建手动分拣流程计划。在我们部门，我们高度依赖自动化系统将包裹分拣到正确的货位。当这些系统宕机时，整个大楼的运营都会停滞。
凭借我的军事经验，我制定了一份应急预案：如果系统无法恢复运行，就手动分拣包裹。我们曾两次实施该计划，效果显著，使运营得以在原本可能中断的情况下继续推进。许多同事对我提前数月就考虑到这一情景感到惊讶——而这正是我的军事训练所培养出的前瞻性思维。
新冠疫情爆发时，这些技能同样至关重要。我接到临时指派，迅速填补一个新岗位的空缺。我与经理快速实施了安全措施——在员工之间建立隔离，并确保消毒用品随时可用——而这些措施后来才成为亚马逊的全公司标准做法。通过预判需求并保持冷静的领导力，我们在确保员工安全感的同时维持了运营。这一方法为我赢得了又一次晋升，也进一步印证了军事经验在危机管理中的宝贵价值。
打造强大团队与未来领导者
我在亚马逊的领导风格，与在海军陆战队中一样，强调专业成长与身心健康并重。我积极培养团队中的未来领导者，鼓励他们“精通自己的岗位，并了解上两级岗位的职责”。
在军队中，我们始终训练接替者，以确保工作无缝衔接和持续运转。我们要确保在任何时候都有人能够立即接手我们的角色。这种方法在海军陆战队的小单位领导结构中尤为关键，因为小队会从主力部队中分离出去，领导者必须实时做出决策。
我将同样的理念带到亚马逊。我经常向团队解释：“我看不到大楼另一边的情况，所以那些领导者必须具备这种能力。”我已明确传达：只要团队中有人希望取得成功，我就会提供他们所需的一切支持。
我鼓励团队成员充分利用亚马逊全面的教育福利和灵活排班选项（如四天工作制），为职业发展创造路径。
在我工作的德克萨斯州履约中心，有许多前军事背景的领导，包括来自各军种的地域经理和运营经理。我们都清楚如何将军事工作中的经验应用到亚马逊的工作中：你要对自己的责任区域负责，培训下属接替你的位置，并学习上级岗位的职责。
弥合军事与企业文化的差异
每一天，我都看到我的军事领导经历如何增强我们在亚马逊的执行能力。无论是在高压情况下保持清晰沟通、针对运营挑战开发创新解决方案，还是构建基于信任的强大团队，这些基础领导力技能都能有力地融入亚马逊的文化之中。
通过我在亚马逊担任的勇士（Warriors）角色——这是一个由员工主导、供服役人员在任职期间自愿加入的专业网络，我得以帮助其他退伍军人适应在亚马逊的工作。当具有军事背景的新同事加入我们站点时，区域经理们常说：“去找特纳聊聊。”我为他们提供了一位可以交流的第二位领导者，以便他们在有疑问或担忧时进行咨询。我与许多退伍军人进行了多次谈话，让他们放心，一切正常，他们在这里能够取得成功。
随着我在亚马逊的不断成长，我始终致力于帮助他人导航他们的领导之路。我的故事只是亚马逊重视多样化经历并提供成长机会的一个例子。无论你是从军队转型还是来自其他领域，这里都有适合你独特技能和视角的位置。
接下来，了解更多关于亚马逊的职业机会，特别是针对现役军人的信息。