2026年5月13日，Rufus更名为用于购物的Alexa。
关键要点
自去年推出Rufus以来，我们一直在快速创新，致力于将其打造为最佳人工智能购物助手。它现在更智能、能力更强，对话性和帮助性也更好。我们对其核心能力进行了显著的智力、推理和性能升级。这些更新包括增强与购物相关的通用知识、品类和产品研究与评估，以及产品搜索和推荐功能。我们引入了50多项技术升级、改进和新特性，使其成为更快、更有用的尖端购物伴侣，为客户节省时间和金钱。
我们的 AI 助手能够在购物旅程的任何阶段解决客户问题并回答各类广泛的问题，展现出灵活性、智能性和多步推理能力。它可以快速且无缝地处理从为购物提供信息的宽泛问题（如“四月的罗马天气如何？”）到关于产品细节的高度具体问题（如“这款产品的电池续航时间是多久？”）。这种多功能性使我们的店内购物助手既能作为具备高水平问题解决能力和产品发现能力的知识型购物顾问，也能作为能够进行相似商品全面比较并解答细致产品问题的专业产品专家。
今年已有超过2.5亿客户使用Rufus，月均用户数同比增长149%，互动量同比增长210%。在购物时使用该功能的客户，当次购物的购买可能性高出60%以上。我们的购物助手在店铺中易于发现，在Amazon Shopping应用、桌面端以及我们店铺的各个位置（如首页、商品详情页等）均有突出展示。Amazon Lens Live体验。要开始与我们的 AI 助手聊天，您可以在 AI 助手聊天栏中输入自然语言查询，或点击麦克风进行语音输入。
"我们构建并持续改进下一代店内 AI 助手，使其成为您指尖上的购物专家——它了解您和您的偏好，能帮助您发现商品、比较选项和价格，做出明智的购买决策，甚至采取行动为您更快地完成事务，"亚马逊搜索和对话式购物副总裁 Rajiv Mehta 表示。"我们的目标是通过提供实时信息和来自我们商店 35 多个产品类别专家的见解，使在线购物变得更加简单，从而为客户节省时间和金钱。"
基于您的偏好和购物习惯的个性化体验
我们的 AI 助手现在具备账户记忆功能，能够根据客户的个人购物活动来理解客户。无论您是狂热的越野跑者、初出茅庐的艺术家、时尚达人还是纪录片电影爱好者，它都能基于这些信息提供更个性化、更相关且更有用的答案和产品搜索结果。如果您之前提到过家里有 5 岁和 8 岁的儿子，他们热爱运动，还有一只掉毛的金毛寻回犬，或者您偏好有机农产品，它会记住这些细节，并在生成答案和产品搜索结果时予以考虑。例如，如果您询问 Rufus 关于节日给孩子买礼物的建议，它会知道推荐适合年龄的关于传奇体育运动员的书籍、适用于 Xbox 的运动主题电子游戏以及运动服饰。如果您询问关于 Roomba 扫地机器人的问题，我们的 AI 助手将突出显示清理宠物毛发是 Roomba 的一项关键功能。或者，如果您在搜索制作 favorite 意大利面食谱所需的食材，它会优先选择有机番茄。
您还可以与我们的 AI 助手聊天，让它重新订购您过去浏览或购买过的商品，例如，“重新订购我们上周做南瓜派所用的所有物品”，或“订购我昨天浏览过的登山靴和登山杖”。Rufus 能将过去的活动与当前的购物需求联系起来，甚至在商品缺货时建议替代方案，并利用代理式 AI 能力自动将商品添加到您的购物车中，您可以在结账前进行审查。
您甚至可以询问它记得哪些关于您的购物信息，添加新的信息以帮助优化其推荐内容，并进行任何更正——全部通过自然对话完成——以不断细化和改善个性化体验。除了了解您在我们要店内的购物活动外，在未来几个月内，我们的 AI 助手还将具备对您跨亚马逊数字服务（如 Kindle、Prime Video 和 Audible）活动的记忆。
高级文本和视觉搜索
Rufus 拥有强大的全新文本和视觉搜索功能，帮助顾客寻找灵感并解决问题。顾客可以根据活动、场合、用途及其他特定主题和使用场景来搜索和发现商品，无论是为了一天的高尔夫运动、烘焙蛋糕、举办节日派对，还是为三年级孩子准备学习用品。根据搜索的具体程度，系统会推荐可快速浏览的可购物商品类别，或直接推荐具体商品，您可以要求将其快速加入购物车。例如，搜索“举办一场Frozen-主题生日派对？”可以找到从装饰、餐具和蛋糕装饰到游戏和派对小礼物的各种物品。您可以逐一选择商品，或让它自动将所有商品加入购物车。
我们的 AI 助手还能通过直接询问来帮你快速从你喜欢的网红店铺中获取灵感，例如输入“查找 Paige DeSorbo 的店铺”。它还可以帮你发现目前未在亚马逊商店上架的数千万种商品。当你输入品牌搜索时，Rufus 会展示亚马逊上可购买的商品以及其他商家的产品。它会显示一个“帮我买”按钮，该按钮使亚马逊能够以代理方式代表您购买该商品，或“Shop Direct”按钮，点击后将跳转至商家网站以评估并完成您的购买。
对于在 iOS 设备上手写购物或节日采购清单的用户，现在只需拍摄清单照片并上传，我们的 AI 助手就会将所列商品直接添加到您的 Amazon 购物车中。用户还可以上传图片，并让 AI 助手寻找类似产品或协助解决问题。例如，您可以上传一张沾有污渍的地毯照片，并提问：“如何从我地毯上去除咖啡渍？”Rufus 会分析地毯材质，并提供量身定制的回复，重点推荐最相关的清洁用品。这些功能即将面向 Android 用户开放。
通过历史价格追踪、价格提醒和自动购买以及优惠发现来省钱
我们的 AI 购物助手现已提供 30 天和 90 天价格追踪功能，帮助顾客快速评估历史价格，并立即判断是否获得了优惠——在浏览商品时，只需向 Rufus 询问价格历史即可。顾客还可以设置价格提醒，当商品价格达到目标价位时收到通知；对于 Prime 会员，若想确保锁定该价格，可以要求我们的 AI 助手自动为您购买该商品。我们的购物助手会代表您频繁检查价格，并使用您的默认支付方式及收货地址自动完成购买；下单后，如果您改变主意，我们还会发送附带免费 24 小时取消选项的通知。自动购买请求将持续有效六个月，或直到您手动取消为止，目前顾客平均每次购买可节省 20%。
您还可以使用我们的购物助手，通过价格轻松搜索，精准找到符合您预算的商品——例如“40美元以下的男士牛仔裤”或“15美元以下的最佳玩具”。Rufus 还是一个智能优惠发现工具，能够浏览亚马逊海量的商品选择，全年每天为您精选个性化优惠，包括在各类活动期间Prime Day,黑色星期五，以及网络星期一您可以在全店范围内以及您喜爱的分类中找到最优惠的折扣，并获得根据您的浏览、购物车和心愿单活动量身定制的个性化优惠。
快速、简单的客户服务
我们的 AI 助手同时也是一位全天候（24/7）客户服务专家，能够协助您追踪包裹和配送进度、解答订单状态相关问题、说明退货与退款流程、指导您处理损坏商品的换货事宜、协助修改、取消或退回订单、帮助您导航账户设置、解释支付与账单疑问、指导您解决登录与安全相关问题、帮您找到合适的支持资源；如有需要，还可为您转接至真人客服代表。
AI 是我们这个时代最具变革性的技术之一，我们很高兴能够继续为客户进行创新。我们将持续推出并优化这些体验，使 Rufus 更好地帮助客户。下次您在 Amazon 购物时，不妨让我们的 AI 助手为您效劳，让您的购物体验更加简单、快捷和有趣。
试试用我们的 AI 助手回答以下示例问题
研究产品
- 这款搅拌机可以碎冰吗？
- 这个水瓶可以放进洗碗机清洗吗？
- 将此与购物车中的意式咖啡机进行比较。
查找优惠
- 我的愿望清单里有商品在打折吗？
- 为我展示优惠。
- 为喜欢园艺和瑜伽的妈妈寻找生日礼物优惠。
重新订购你喜欢的产品
- 订购我常买的咖啡 / La Croix / 除臭剂。
- 补货我的宠物用品。
- 订购我昨天浏览过的所有商品。
追踪价格
- 设置价格提醒，当这款面霜降至75美元时通知我。
- 该商品在过去30天内是否打折过？
- 显示过去90天的价格走势。
自动购买
- 当这些耳机打七折时购买。
- 当这件T恤价格等于或低于15美元时购买。
代我购买
- 粉色 Calpak 背包。
- 帮我找一件 Jenni Kayne 毛衣。
图片搜索
- 找到具有相同轮廓但价格低于 100 美元的连衣裙。
- 这款沙发，但要蓝色的。
接下来，了解亚马逊全新的变革性购物功能.