冠状病毒的传播影响了全球所有经济领域。一些企业正面临破产，而另一些则实现了增长。一个明显的趋势是企业将业务重心转向在线零售、发展配送服务、开发移动应用程序、组织员工远程办公等。
这一趋势最先被从事网站开发的公司所感知。其中许多公司在过去一个月中订单量有所增加，但部分客户暂停了项目。
“BaiNet 排行榜”每年发布网页工作室和互联网代理商的排名，并对白俄罗斯最大的网页开发商的高管进行了快速调查，以了解该领域的现状，以及企业向线上转型在多大程度上推动了这一市场的发展。
本次调查由ActiveCloud公司支持，该公司为各类企业提供现代化的云解决方案。今年4月初，该公司启动了一项专门的危机期间企业支持计划。
伊万·帕纳斯尤克
“新网站”公司商业总监，2019年白俄罗斯网页工作室排行榜第1名
此次危机对白俄罗斯的网络开发市场产生了怎样的影响？客户的行为发生了哪些变化？
如果从全球经济的角度来看，白俄罗斯尚未遭遇具有严重后果的严重经济危机。然而，许多企业（尤其是私营领域的旅游业、餐饮和娱乐行业）已经遭受了重大损失，它们在白俄罗斯网络开发市场需求形成中的参与度实际上已停止。
至于其他业务领域，所有客户都以不同方式对当前局势做出了反应。在大多数情况下，决策速度明显放缓。这首先影响了属于资本性支出（CAPEX）的项目，这些项目也因白俄罗斯企业在资产流动性下降和本币贬值背景下支付能力减弱而受到冲击。后者也直接影响了运营性支出（OPEX）相关服务的规模，因为大多数企业以白俄罗斯卢布进行预算编制。
面对当前局势，贵公司选择了怎样的发展或业务调整策略？
我们根据最新的经济预测调整了长期战略，但毫无疑问，当前局势更多地影响了我们的运营决策和短期计划。
企业对业务线上化的需求有多强烈？客户主要提出哪些任务需求？
与业务线上化相关的最高频需求是协助组织远程办公。当然，如今没有人会尝试通过定制解决方案来满足此类需求，因为这既低效又耗时。市场上已有大量成熟的现成解决方案。值得一提的是，那些通过现成的云服务或标准化产品来解决这一需求的品牌，迅速响应了这一需求，并调整了其定价策略和推广策略，包括积极吸引合作伙伴并协调其行动。
就我们而言，创建电子商务的相关需求数量至少保持在2019年的水平。目前，具备支付能力的企业中，绝大多数已经在某种程度上积累了在线经营的经验。可以感受到，当前的首要任务仍是组织高效的远程办公。大多数大型企业是首次面临这一挑战。
云服务是否有助于您的工作？您是否会向客户推荐云服务？在哪些情况下推荐？
我们根据客户的具体任务需求，推荐相应的云服务。当然，我们在工作中也积极使用这些服务。
作为ActiveCloud的合作伙伴，该合作为您带来了哪些价值？
与 ActiveCloud 的合作伙伴关系使我们能够通过明确的责任划分、快速响应支持以及推出专业化套餐，为客户提供更高质量的客户服务。对于高流量、频繁交互等活跃项目而言，其容错能力同样依赖于硬件和软件两部分。然而，当因客户方压力引发事故时，负责项目托管的服务商与负责软件支持的服务商往往容易陷入相互推诿的对立局面。在这种情况下，最终受损的通常是作为项目所有者的客户。通过建立合作伙伴关系，我们可以整合两家服务商的工作流程，并在事故发生时形成统一的应对协议。
在危机期间，您希望从白俄罗斯主机公司获得什么样的服务、产品、解决方案或方法？
很难具体指出对某些特定产品的需求。我们希望无论是否处于危机时期，都能始终如一地提供高质量的服务。
您认为什么措施最能帮助受危机影响最严重的企业不仅度过难关，还能成为最终的赢家？
目前有一些关于业务转型的案例颇具启发性，但尚需时间才能评估其对业务的长期影响。毫无疑问，这些企业也迎来了新的机遇。因为如果危机深入影响到某个行业，您的竞争对手也会遭受重创。同时，并不存在适用于所有企业的统一战略，这取决于众多因素。
亚历山大·弗里德里克
LikeIT 公司首席执行官
此次危机对白俄罗斯 Web 开发市场产生了怎样的影响？客户行为发生了哪些变化？
新开发项目的咨询量确实减少了，这是事实。但值得注意的是，实施 CRM 系统和优化团队远程协作的需求几乎翻了一番。
我们来自受疫情影响最严重领域（如旅游业、疗养院等）的合作伙伴已转入观望模式。那些在危机前未能转向在线销售的企业，目前在电子商务领域也缺乏动力。他们更积极地试图维持现有的线下业务。
如果仅从我们团队的角度来看，现在下结论还为时过早。许多长期项目仍在进行中，而未参与这些项目的团队成员迅速转向了当前热门的 CRM 和远程办公相关需求——因此对我们而言，危机的影响尚未那么明显。
鉴于当前形势，贵公司选择了何种发展战略或业务调整方案？
我们采取的首要举措是：
- 将员工转为远程办公，以避免整个团队因同时感染病毒而全部停工的风险。
- 为客户端锁定以白俄罗斯卢布计价的价格，标准参照 2019 年底的资费水平。
- 提供分期付款选项。
- 开发了成本效益高的在线商店部署解决方案。
- 创建了热线，免费帮助企业主在危机中找到出路。
企业将业务转向线上的需求有多强烈？客户通常会提出哪些任务？
这种需求并不明显。也许只有我们感受到了。核心任务是全面引入CRM系统并实现远程办公。由于我们已为此做好准备，因此并未感受到高峰期的压力。
云服务是否对您的工作有所帮助？您是否会向客户推荐云服务？在什么情况下推荐？
当然！首先是用于员工沟通、视频会议、项目管理和文档流转的服务。
作为ActiveCloud的合作伙伴，这段经历给您带来了什么？
关键在于响应速度和积极的合作伙伴团队。在我们需要快速解决客户问题时，他们多次伸出援手。例如3月底的情况：我们的合作伙伴SSL证书出现故障。周五晚上，已经过了工作时间。我们迅速反应，致电合作伙伴部门寻求紧急帮助，因为通过技术支持部门处理会慢得多。对于合作伙伴的在线商店来说，时间就是金钱！
在我打电话时，合作伙伴部门的经理正平静地开车回家，距离明斯克100公里。她的反应让我惊讶：她靠边停车，试图通过电话快速解决问题。这对我来说是与合作伙伴协作的典范！
在危机期间，您希望从白俄罗斯托管公司获得什么样的服务、产品、解决方案或方法？
在危机期间，我希望看到价格下调或部分暂停扣费，尤其是对于那些遭受最大损失的企业。我相信，在这个危机时期，我们必须最大限度地团结互助，共同度过难关。
您认为什么能帮助最受打击的公司不仅度过危机，还能成为赢家？
毫无疑问，在这场危机中幸存下来的公司将变得极具灵活性。危机期间的批判性思维有助于看清企业中那些短期内无法带来收益的“冗余”部分和流程。业务数字化是一个持续数十年的趋势，但如今它已成为生存之道。
以下是几个简单但今天非常重要的途径：
- 所有客户接触点都应被记录，管理者必须能够查看获客来源及成本。
- 与客户的所有沟通及其历史记录应随时可通过任何设备访问。
- 系统应对客户或经理的任何操作做出响应，进行分析并建议后续发展路径。
- 持续尝试不同的获客渠道与内容策略。
当前是业务增速放缓的时期。利用空余时间重新审视产品、服务或细分市场，建立沟通机制以获取反馈。
各位，要着眼长远。你们可以积极触达目前居家的人群，与他们保持联系。发展社交媒体，待危机解除、禁令取消后，可将这些受众转化为新客户。
最重要的是不要气馁，努力发挥创意。
Максим Бонцевич
WebSecret 公司总监
此次危机对白俄罗斯网络开发市场产生了怎样的影响？客户行为发生了哪些变化？
影响因细分领域而异。在我们的一些客户中，部分电商平台因禁止涨价而被迫暂停运营；另一些客户则加速了向线上转型的计划，并大幅调整了业务重心。
我将我们的客户分为三类：一类几乎未受影响甚至情况好转；第二类选择暂停业务、静观其变；第三类经营困难，我们为此提供便利：为长期合作及有潜力的客户提供延期付款选项，并提供折扣。
鉴于当前形势，贵公司选择了何种发展战略或业务调整方案？
年初我们已规划了一系列活动和大型项目的启动。危机的临近促使我们在某些方面大幅加快计划进度。对我们而言，危机甚至成为了一种推动力，例如将原本需要两个月完成的计划压缩至三周内实现。而且整个过程在某种积极氛围中进行，比如黑客松活动。
我个人并没有经历长时间工作后回家筋疲力尽的情况，相反，反而感受到情绪上的高涨。我相信我的团队会支持这一点。总体而言，这些因素使我们目前能够稳健立足。我们尚未降薪，甚至保留了原定的增长目标，希望继续保持这一节奏。
企业对于将业务转向线上的需求有多强烈？客户主要提出哪些需求？
电子商务是我们核心业务方向之一，但我并未观察到对此类解决方案的需求出现显著增长。
B2B 后台系统及流程自动化确实出现了明确的需求。
我们拥有良好的案例，这使我们能够凭借扎实的专业知识和主动性来服务客户。但在短期内难以实现B2B领域复杂的客户关系自动化，客户对此心知肚明，并愿意从现在开始为未来进行业务重构。
云服务是否有助于您的工作？您是否会向客户推荐云服务？在哪些场景下推荐？
是的。我们的大多数开发项目都需要复杂的服务器环境和可扩展的资源。
在过去两周里，已多次出现突发的、非计划性的负载激增，而我们对此毫无准备。
作为合作伙伴，与ActiveCloud合作为您带来了什么？
首先是响应迅速和乐于助人的态度。我们总能在非工作时间请求帮助，而ActiveCloud总是及时伸出援手。我们最珍视这一点。硬件和价格数据对我们而言排在第二位。
在危机期间，您希望从白俄罗斯托管公司获得什么样的服务、产品、解决方案或工作方式？
我认为，对于那些决定暂停业务或受危机影响最大的客户，可以提供一定的优惠期。此外，特别希望能支持社会公益项目。
在您看来，什么措施能帮助受损最严重的企业不仅度过危机，还能脱颖而出、成为赢家？
快速响应和业务转型。错误的后果会迅速显现，且影响往往成倍放大，但同时也涌现出许多可以抓住机会的新市场空间。
康斯坦丁·库里洛（Konstantin Kurilo）
ArtisMedia公司总监
此次危机对白俄罗斯Web开发市场产生了怎样的影响？客户行为发生了哪些变化？
需求数量增加，特别是电子商务、云平台和支持服务方面。客户要求降低价格。
鉴于当前形势，贵公司选择了何种发展战略或业务调整方案？
针对性降价、改变与客户沟通的方式，以及重新审视产品和定价策略。
企业对于将业务转向线上化的需求感受如何？客户通常会提出哪些任务？
能感受到。人们开始思考如何优化他们的在线商店，也有开设新网店的需求。
云服务是否有助于您的工作？您是否会向客户推荐云服务？在什么情况下推荐？
未来属于云端。我们的财务、企业门户、项目管理和设计都部署在云端。
我们向客户推荐云服务，因为它能快速扩展规模、无需资本性投入、在合理架构下节省成本、保障安全并提供技术支持。
作为合作伙伴，ActiveCloud 为您带来了哪些帮助？
在复杂项目中提供支持。
在危机期间，您希望白俄罗斯的托管公司提供哪些服务、产品、解决方案或方法？
我们希望能在“集成商-托管服务商-客户”的三角合作模式中运作，以便为客户找到合适的解决方案。
您认为，什么能帮助受危机影响最严重的公司不仅度过难关，还能脱颖而出？
这最好在危机发生前就考虑。建议是：互相帮助，相互支持。
帕维尔·洛夫切维奇（Pavel Lovtsevich）
LOVATA 联合创始人兼技术总监
此次危机对白俄罗斯 Web 开发市场产生了怎样的影响？客户行为发生了哪些变化？
可能由于我们公司所处情况较为特殊，目前尚未感受到显著变化。我们继续履行此前签订的合同，并就新的开发需求进行洽谈。
鉴于当前形势，贵公司选择了怎样的发展或业务调整策略？
首先，我们暂时转为远程办公模式，这对已磨合顺畅的工作流程没有任何影响。其次，如果出现因不可抗力导致的停工（鉴于未来几个月的合同量，这种情况不太可能发生），我们将把额外资源投入到日益受欢迎的Shopaholic电子商务平台的发展上。
企业界对业务线上化的需求有多强烈？客户通常会提出哪些任务？
开发需求的性质并未发生根本性变化。但我们决定采取主动措施，发起了一项支持线下业务转型至电子商务“轨道”的活动，前提是这种转型可行。
云服务是否有助于您的工作？您是否会向客户推荐云服务？在什么情况下推荐？
云服务已成为现代社会不可或缺的一部分，更不用说商业领域了。它们能够快速、高效地解决问题，降低与安全性和服务可用性相关的风险，最终还能节省资金。
如果谈到托管服务，那么如今的“云托管”可以说是部署企业网站或电子商务网站的唯一合理选择。虚拟主机早已过时，而专用服务器本质上无法具备云服务的灵活性。这一情况让我联想到2000年代末互联网服务提供商行业所经历的变化：过时的拨号上网被更先进、更便捷的ADSL宽带或光纤连接所取代。
作为合作伙伴，ActiveCloud为您带来了什么？
一种可靠感和信心。我们的服务质量非常高，坦白说，我已经记不清上次因任何问题联系技术支持是什么时候了。“它”就是能正常运行！
不过，我们经常就技术复杂项目的实施细节及后续运营方面的咨询和额外专业能力寻求支持。ActiveCloud公司的专家从未让我们失望，令人欣慰的是，在需要时总能指望他们的帮助。
此外，该公司是白俄罗斯共和国提供“云服务”的先锋。多年前，故事从如今已司空见惯的“云托管”开始，这在当时对我们市场来说是一项完全创新的服务。目前，其服务清单中还包括SaaS、BaaS，甚至兼容S3的对象存储！这使得我们能够向自己的客户提供全球最领先的服务。
在危机期间，您希望从白俄罗斯的托管公司获得/看到什么样的服务、产品、解决方案或方法？
今天，对微型和小型企业的关怀与关注比以往任何时候都重要。这类企业是健康经济的“火车头”。今天的支持意味着明天忠诚客户的留存。
您认为，哪些举措能帮助受危机冲击最严重的企业不仅渡过难关，而且脱颖而出？
任何危机都为那些昨日尚处于市场领导者阴影下的企业提供了新的机遇。因此，以非传统的方式解决客户问题、提供个性化方案以及真正关注客户利益，将使这类企业成为客户长期信赖的合作伙伴。
德米特里·格拉西莫维奇
工作室总监 S.L.A.M.
此次危机对白俄罗斯网页开发市场产生了怎样的影响？客户的行为发生了哪些变化？
目前还难以断言。项目仍在按常规流程推进。
从一些特点来看：
- 部分客户改为分期支付（分批次付款）；
- 俄罗斯客户的活跃度显著下降；
- 令人意外的是，部分大型客户在及时付款方面出现了困难，而中小企业则能够按时支付款项。
鉴于当前形势，贵公司选择了怎样的发展或业务调整策略？
我们为自己确定了以下几项重要的工作原则：
- 工作优先权给予付款型客户，即那些能够快速确认并结清项目的客户；
- 对于验收周期较长或付款条件不符合我方偏好的项目，目前要么暂时搁置，要么列为次要优先级——我们都明白局势可能在几周内发生变化，因此我们更注重把握当下；
- 我们计划加快自有标准化电商平台的开发进度，因为我们视其为一种在当前环境下备受需求的新变现模式。我们预计在线商店的数量将会增长。
企业对将业务转向线上的需求有多强烈？客户通常会提出哪些任务？
由于我们的主要客户本身就是在线商店和门户网站，占我们客户群的90%，因此我们很难回答这个问题。
作为合作伙伴，与ActiveCloud合作的经验给您带来了什么？
与ActiveCloud的合作经验让我们确信，在服务器配置方面我们能够胜任任何任务。公司内部有具备专业能力的专家，我们与这些专家建立了沟通渠道，可以直接就任何服务器相关问题进行咨询。此外，联合销售框架下的合作伙伴部门立场也令人欣慰，各方为项目贡献各自所需的专长。在这种协作模式下，我们能够更好地服务大型客户，并提供高质量的服务。
安德烈·日尔科
MITGROUP集团董事兼Bitrix学院创始人
当前危机对白俄罗斯的网络开发市场产生了怎样的影响？客户行为发生了哪些变化？
目前为止，危机对我们尚未产生影响。我们仍按常规模式运营。唯一的变化是免疫力较弱的员工开始居家办公。客户的行为将在2-3个月后发生变化，现在下结论还为时过早。
鉴于当前形势，贵公司选择了何种发展战略或业务调整方案？
我们开始拓展新领域，以“一站式”原则为客户提供更广泛的数字服务。
企业对将业务转向线上的需求有多强烈？客户通常会提出哪些任务？
需求略有上升，但未达到我们预期的水平。客户主要更加关注Bitrix24产品，特别是项目管理、任务分配以及与同事的沟通功能。目前我们尚未看到大量企业急于转向线上的爆发式增长。这可能与我国目前尚未实施隔离措施有关。
云服务是否有助于您的工作？您是否会向客户推荐云服务？在哪些情况下推荐？
在向客户交付网站时，我们明确建议至少使用免费的Bitrix24云服务，用于企业内部沟通、与客户沟通、业务流程自动化及其他相关工作。随后我们会继续在该领域为客户深化发展。
作为合作伙伴，与ActiveCloud合作的经验给您带来了什么？
ActiveCloud公司是我们长期信赖的合作伙伴，双方已合作多年。他们的响应迅速且质量高。此外，这一合作关系还为我们带来了一系列额外福利：
- 提供客户资源。
- 根据客户付款支付合作伙伴佣金。
- 为客户免费提供测试门户托管。
在危机期间，您希望/期望从白俄罗斯主机服务商获得哪些服务、产品、解决方案或方法？
作为唯一的选择，与特定时期内的客户和合作伙伴协商，要么提供停机期（宽限期），要么在危机期间对主机服务给予折扣。
您认为什么措施最能帮助受危机影响最严重的公司不仅度过难关，还能脱颖而出？
受危机影响的许多公司可能无法挺过这一关。但危机过后，会有新公司取而代之。我们正身处一个非常艰难的时期，每个案例都需要个性化的建议。如果概括来说，一切都很简单：削减开支，寻找替代市场领域，提高工作质量和服务水平，增加广告和推广投入，与员工沟通；如果情况特别严峻，则需留住核心员工。
奥列格·贡恰连科
Business Kit公司（Bitrix24集成商）副总监兼创始人
此次危机对白俄罗斯Web开发市场有何影响？客户行为发生了哪些变化？
在过去一个月中，一些处于售前阶段的潜在客户暂停了谈判进程。他们将其归因于近期财务状况的不确定性，以及因转为远程办公、禁止举行必要的会议/研讨会以做出决策所带来的困难。此外，个别已启动项目的客户也暂停了后续的实施工作。
鉴于当前形势，贵公司选择了怎样的发展或业务调整策略？
首先，为保障员工安全，我们将办公室转为远程办公模式。这并不困难，因为我们此前已有零星采用远程工作的经验。
调整营销活动，重点转向支持远程办公的工具。
为客户提供免费的远程办公咨询服务，借助Bitrix24平台实现。
在白俄罗斯卢布层面锁定价格。
企业对于将业务转向线上化的需求感受如何？客户通常会提出哪些任务需求？
我们已经看到对远程办公工具的需求有所上升，但这一趋势尚未大规模普及。我推测，许多企业仍认为与新冠疫情相关的限制将是短期的，他们很快就能恢复到原有的工作模式。
目前的主要需求包括：员工沟通平台、任务分配与管控，以及对远程办公员工的监督与管理。
云服务是否有助于您的工作？您是否会向客户推荐云服务？在哪些场景下推荐？
我们坚信云服务的未来。我们集成了Bitrix24，90%的客户选择云端版Bitrix24，仅有10%选择部署在公司服务器上的本地盒装版本。
云服务能够实现快速启动，并最小化IT基础设施的维护成本。如今，企业应仅保留能够构建竞争壁垒的核心能力，而将所有支持性和次要功能外包。云服务正是帮助企业将部分IT基础设施外移的有效手段。
作为ActiveCloud的合作伙伴，这段经历为您带来了什么？
作为ActiveCloud的合作伙伴，我们可以为客户提供综合产品方案，从而减少与多个供应商之间的沟通渠道。
在危机期间，您希望从白俄罗斯的托管公司获得什么样的服务、产品、解决方案或工作方式？
面向小型企业的综合产品方案。该细分市场受到的冲击最为严重和直接，因此应为它们提供一些成本低廉且实施快速的解决方案，以提升企业在危机中的韧性，同时无需大量资金投入。
您认为，什么措施能帮助受危机影响最严重的企业不仅度过难关，还能脱颖而出、成为赢家？
灵活性、适应新环境的意愿与能力、对外部环境变化迅速做出反应、愿意将既有的商业模式转变为新的模式、积极适应、寻找新的机会、市场和资源。
此外，还要发展与同行之间的合作伙伴关系。
德米特里·利赫塔罗维奇（Dmitry Likhtarovich）
Giperlink网络代理商负责人
此次危机对白俄罗斯的网络开发市场产生了怎样的影响？客户的行为发生了哪些变化？
我们并没有面临危机，更多的是工作节奏加快和异常活跃。客户希望尽快完成网站上的必要优化。这很可能与企业在当前环境下希望采取一些措施来稳住业务有关。部分长期项目已经暂停，因为它们需要大量资源，而目前没有人愿意对长远形势做出预测。
鉴于当前的局势，您为贵公司选择了怎样的发展或转型战略？
主要变化：转为远程办公，所有客户会议均以在线方式进行。现阶段的目标是尽可能快速、高质量地完成工作。构建长期战略已无意义，我们专注于“当下”。
从企业端来看，向线上业务转型的需求有多强烈？客户通常提出哪些需求？
确实有这样的客户需求，主要集中在基于Bitrix24实现业务流程自动化方面。一些此前主要在线下运营的企业正试图搭上线上发展的快车；而那些原本计划进行定制化开发或设计网站的公司，现在则更倾向于采用成熟的解决方案。
作为合作伙伴，ActiveCloud的经验为您带来了什么？
ActiveCloud首先是一个可靠的云服务商，与我们有着最佳的合作体验。我们与多家供应商合作，但将最大的项目部署在该供应商的资源上。
在危机期间，您希望白俄罗斯托管公司能够提供哪些服务、产品、解决方案或方式？
或许可以考虑在市场推出针对疫情期间的特殊资费套餐，或为新客户提供初期的推广优惠。也就是说，对客户进行更细致的细分，并根据不同企业及初创项目的实际需求，扩展产品线。
您认为，什么能帮助受冲击最严重的企业不仅度过危机，还能脱颖而出？
受冲击严重的企业现在必须迅速变革。如果有条件，应紧急将尽可能多的资源转向线上。如果暂时无法做到，则需寻找未来朝这一方向迈进的路径。
例如，对于受冲击最严重的餐饮行业，需要动员起来，建立一种能够在日后快速重启业务的模式，保留能够执行该模式的核心员工。在疫情期间，利用电商平台并积极拓展配送服务。总体而言，保持品牌知名度并持续提醒公众自己的存在。
叶夫根尼·斯基布诺夫（Evgeny Skibunov）
Travelsoft公司总监
此次危机对白俄罗斯网页开发市场产生了怎样的影响？客户行为发生了哪些变化？
在我看来，目前危机对Web开发市场的影响还不大，但预计在未来两个月内将显现。当前，许多Web工作室仍在继续推进在危机爆发前已启动的项目。经济活动整体下滑不可避免地会影响订单数量。例如，旅游业客户目前已无法为已完成的工作付款，而新项目则被搁置，等待‘更好的时机’。
面对当前局势，贵公司选择了怎样的发展战略或业务调整方案？
我们继续开发旅游领域的预订与管理系统。预计到今年年底，该领域将出现积压需求。我们正在自有旅游信息平台tio.by上开发旅游产品的搜索与预订系统。
企业转向线上业务的诉求有多强烈？客户主要提出哪些需求？
旅游业向线上转型的需求在危机前就已存在，因此对我们而言并未带来新的任务，我们仍按原有模式开展工作。我预计，危机过后，白俄罗斯将出现一批高质量的在线旅行社。
云服务是否有助于您的工作？您是否会向客户推荐云服务？在哪些场景下推荐？
是的，确实有帮助。目前，一家大型旅游公司已基于云托管服务推出了机票、酒店和接送服务的预订项目。许多客户采用云端CRM系统进行远程办公。此外，我们的解决方案也利用云服务进行数据存储、预订系统及旅游产品财务核算系统的运行。
作为合作伙伴，ActiveCloud为您带来了哪些价值？
我们最畅销的产品之一——TS Operator预订系统，通常部署在ActiveCloud的托管平台上。我们与ActiveCloud共同开展该产品的推广活动，该产品即运行于ActiveCloud托管环境。与ActiveCloud的合作不仅使我们能够将软件部署在具备快速技术支持的高质量托管平台上，也有助于推广我们的解决方案。
在危机期间，您希望白俄罗斯的托管公司提供哪些服务、产品、解决方案或工作方式？
由于我们所有解决方案均基于1C-Bitrix内容管理系统开发，我们首先关注的是针对该CMS更灵活的托管套餐。
您认为，哪些措施最能帮助受危机冲击严重的企业不仅度过难关，还能脱颖而出？
对于旅游企业而言，现阶段可能应聚焦于销售白俄罗斯国内旅游产品，并通过自动化手段降低成本，同时将销售渠道转向线上。
阿尔乔姆·斯科罗霍德（Artem Skorokhod）
Ariol Web开发工作室首席执行官
此次危机对白俄罗斯Web开发市场产生了怎样的影响？客户行为发生了哪些变化？
向远程办公的转型有助于降低成本，但增加了管理层的负担。
许多公司正试图在此时转向线上。我们公司收到了大量咨询，但启动的项目却很少。几乎所有潜在客户都在观望比价。
鉴于当前形势，您为贵公司选择了怎样的发展或业务重构策略？
在当前形势下，最重要的是保持灵活性，避免客户出现现金流断裂，因为按月付费的客户在当下最为关键。此外，我们还扩展了服务范围，新增了SMM（社交媒体营销）专家服务。
从企业端感受到的向线上转型的需求有多大？客户主要提出哪些需求？
大多数公司已在一定程度上实现线上化，但目前正迎来全面转向线上营销和销售的热潮。90%的需求与通过各类互联网营销渠道推广网站有关。
云服务是否对您的工作有所帮助？您是否会向客户推荐云服务？在哪些场景下推荐？
是的。当需要优化服务器架构，且网站访问量超过虚拟主机承载上限时，我们会使用云服务。
作为合作伙伴，ActiveCloud为您带来了什么价值？
将合作伙伴用作服务器运维及互联网项目优化的执行方。
在危机期间，您希望白俄罗斯托管公司提供哪些服务、产品、解决方案或工作方式？
7×24小时技术支持及云基础设施优化。
您认为，什么措施能帮助受危机冲击最严重的企业不仅渡过难关，还能脱颖而出？
根据危机环境调整自身。例如，餐饮和咖啡馆可开展外卖服务，线下门店可开设网店等。
帕维尔·库兹米切夫
Webernetic公司总监
此次危机对白俄罗斯网络开发市场产生了怎样的影响？客户的行为发生了哪些变化？
疫情引发的危机影响了我们公司的开发部门。原计划于4月至5月实施的一些大型项目已被暂停。预计第三季度可能会确定预算，项目投资有望继续推进。
在营销、广告和网站推广方面，相反地，咨询量和订单有所增长。我们认为这与企业在亏损压力下，试图通过吸引市场上仍具备支付能力的客户来弥补资金有关。
鉴于当前形势，贵公司选择了何种发展战略或业务调整方案？
在与多位俄罗斯IT行业管理者的交流中，我们发现一种趋势：大家都建议企业调整业务方向，转向ERP和CRM系统集成、业务流程自动化以及远程管理支持等领域。对这些服务的需求急剧增长，导致集成商面临巨大压力。
系统集成方向对我们公司而言并不紧迫。大量项目机会以及能够长期为员工提供资金支持的能力，使我们无需改变发展轨道，而是继续高质量地完成本职工作。
企业对业务线上化的需求有多强烈？客户主要提出哪些任务需求？
最近，除了广告需求外，我们还收到了关于集成CRM或ERP系统的请求。
云服务是否有助于您的工作？您是否会向客户推荐云服务？在什么情况下推荐？
为更直观地说明，我举一个使用云服务的最新案例。我们正在开发一个新项目。在将网站部署到主域名之前，需要填充大量内容。数十名专业人员参与了这项工作。上传信息后，现有套餐无法承受负载。我们与云服务提供商联系，仅用5分钟就将服务器性能提升了四倍。
在危机期间，您希望白俄罗斯托管公司提供哪些服务、产品、解决方案或方法？
在危机期间，我们希望托管公司能提供优质服务，包括通过电话通知客户停机情况，并允许客户在不停机的情况下延期付款。
您认为什么措施能帮助受冲击最严重的企业不仅度过危机，还能脱颖而出？
我相信，受影响的企业必须迅速进行调整。以餐馆为例，说明它们在危机期间可以如何做到这一点：
- 一家知名餐厅开始生产半成品食材，并附上详细的家庭烹饪食谱；
- 另一家发送了包含Zoom主厨企业聚会链接的消息；
- 第三家餐厅正在筹集资金，为医护人员制作并配送餐食；
- 一些酒吧举办线上派对，并提前配送酒水。
如您所见，企业正在尽其所能调整业务方向。在当前形势下，重要的是勇于尝试：将传统的商业方案替换为更具时效性的方案。
罗曼·涅斯特罗维奇（Roman Nesterovich）
“媒体线”公司（Media Line）创始人兼总经理
此次危机对白俄罗斯的网络开发市场产生了怎样的影响？客户的行为发生了哪些变化？
- 在白俄罗斯卢布急剧贬值的背景下，叠加关于冠状病毒发展的负面新闻，导致新咨询量骤降。冲击状态持续了数周后，活跃度得以恢复。不能说道德流量仍保持在之前的高水平，显然它已经下降。与此同时，我们观察到咨询在质量上发生了显著变化，变得更加具体和务实。
- 行为模式发生了变化，可以归纳为两种极端——要么迅速果断地在此时此地做出决定，以免错失时机；要么极度谨慎，从而抑制任何行动。
- 企业面临着前所未有的新情况，而一切新事物都会引发恐惧和不确定性。我们瞬间失去了5个新合同，即使是在赢得招标并签署合同的领域也是如此。然而，几周后，部分项目又回来了。
- 目前尚未出现向全面在线转型的咨询量显著增长。然而，对于所有人来说，显而易见的是，随着线下流量的下滑，这是商业模式转型的必然趋势。
- 在银行、零售等稳定领域的较大企业中，短期计划未发生任何变化，所有工作均按既定时间表进行。
鉴于当前形势，您为自己的公司选择了怎样的发展或重组策略？
- 加强客户关系管理（Accounting），并积极维护现有客户，因为短期内仅依赖流入流量、期待一两个大合同是非常冒险的策略。
- 从财务和心理层面支持团队。
- 尽管这看似有风险，但我们加速拓展对我们而言全新的业务领域，以提供客户的综合服务。幸运的是，已形成的财务储备使我们能够度过长期的危机和停滞期。
企业在多大程度上表现出将业务转向线上的需求？客户主要提出哪些问题？
首先，并非如此多的中型乃至大型企业尚未掌握或至少未尝试进入线上领域。因此，大多数情况下讨论的是对现有项目的深化与发展。
其次，正如上文所述，这是一个正在加速发展的趋势。那些现在立即加入这场竞赛的人将获胜，以便在消费者需求仍然存在的窗口期获取最大收益。显然，从中期来看，民众的支付能力将会下降。
第三，当前的局势促使转向更灵活的项目管理和开发模式。大多数团队转向短周期、快速迭代的冲刺模式，并从当前现金流中为工作提供资金。
云服务是否有助于您的工作？您是否会向客户推荐云服务？在哪些场景下推荐？
毫无疑问。当前的局势暴露了许多公司的管理问题，大多数公司根本未做好远程工作的准备。云CRM系统、任务管理工具等的益处早已众所周知。因此，现在是时候考虑使用Bitrix24等辅助工具了。
作为合作伙伴，与ActiveCloud合作为您带来了什么？
首先，这体现在对高负载项目部署方面的高超专业能力，以及对这类项目特殊性的深刻理解。
在危机期间，您希望从白俄罗斯的托管服务商处获得哪种服务、产品、解决方案或方法？
很难给出明确答案，这个问题或许更适合直接询问网站所有者。但我们希望托管服务商在当前情况下，对那些遭遇不可抗力因素的客户提供最大的灵活性。
在您看来，什么能帮助受危机冲击最严重的公司不仅度过难关，而且最终胜出？
“Media Line”的历史经历了我国四次重大危机。我想说，不必恐惧——这只是新的现实，而短短几个月后它就会变得习以为常。请积极转型，不要放弃。