疫情使消费者从线下零售向线上转移的趋势提前了五年。线下零售客流急剧下降，而全球在线平台则经历了前所未有的流量增长。2020年秋冬季节新一波新冠疫情将进一步推动在线零售的增长趋势。
向线上转型的速度加快了5年
由新冠疫情引发的疫情改变了人们的生活方式，并加速了许多趋势的发展。电子商务市场发生了最深刻的变革。根据IBM零售指数在美国发布的新数据，疫情使从实体店向数字购物的转变大约提前了五年。因此，美国线下零售的客流量出现了显著下滑。
2020年第一季度，传统线下零售商的销售下降了25%。第二季度降幅高达75%。预计全年实体零售销售额将下降超过60%。与此同时，据预测，2020年电子商务规模将比2019年增长近20%。
2020年白俄罗斯电子商务增长30%。电子商务在整体零售商品流转额中的份额将达到4.5%（22亿卢布）。
新冠疫情迫使数百万人待在家中并在线购物。结果，今年第二季度，电商平台和网店经历了前所未有的流量增长，甚至超过了促销日的峰值访问量。Statista统计显示，2020年6月，全球在线商店的访问量接近220亿次，而2020年1月的访问量为160.7亿次。那些在疫情初期已建立起数字基础设施的公司从中受益。
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全球主要平台的指标
全球最大的在线零售商亚马逊在2020年第二季度的净销售额同比增长40%，达到889亿美元，而2019年第二季度为634亿美元。本季度亚马逊实现利润52亿美元，创下公司26年历史上的单季最高盈利纪录。
9月，亚马逊在疫情期间第四次大规模招聘额外员工，此次宣布招聘10万名员工，用于仓库和生产场所的商品分拣、包装及配送工作。截至6月30日，亚马逊的员工人数为876,800人，不包括承包商和临时人员。自疫情以来，公司已宣布招聘3.3万人、10万人和7.5万人。
另一家全球在线零售巨头——中国阿里巴巴集团截至2020年6月30日止季度的收入同比增长34%，达到217亿美元，而2019年同期为相应基数。该季度运营利润为49亿美元，同比增长42%。在评论这一出色的季度业绩时，公司管理层承认，指标的快速增长得益于疫情的影响。
沃尔玛2020年第二季度在线销售额增长97%，Target的配送销售增长273%。销售的主要驱动力是酒精饮料、家居用品和食品（分别增长16%、14%和12%），而服装需求则显著下降。
Statista预测，2019年全球电子商务零售额为3.53万亿美元，到2022年将增长至6.5万亿美元。
社交电商的未来
电商行业专家认为，通过社交媒体进行的在线销售将持续快速增长。这一渠道使品牌能够直接触达受众。对于通常没有大规模广告预算的小型、利基品牌和中小企业而言，社交媒体尤为重要。
亚洲是全球社交电商发展的领先地区。事实上，Instagram等社交平台构成了泰国所有电子商务交易的三分之一到一半。据EMarketer估计，中国电子商务零售总额的11.6%来自社交媒体。社交电商平台之一微信拥有超过十亿的月活跃用户。
5月，Facebook宣布推出Shops服务以创建网上商店，支持疫情期间的小微企业。该公司当时承诺，该服务将在未来几个月内向所有用户开放。未来，消费者将能够在不离开其即时通讯应用聊天的情况下浏览商品并完成购买。
Azoya International（跨境电子商务解决方案提供商）美国董事总经理Franklin Chu坚信，Facebook Shops有望在美国电商市场占据重要地位，从Amazon手中夺取市场份额。这对该公司有利的是，消费者习惯于直接从品牌方购买商品，而不是在Amazon等平台上购买，而Amazon仅占美国电商市场的49%。
根据Data Insight和Yandex.Kassa的数据，76%从事在线销售的公司使用社交媒体。平均而言，卖家在线销售额中有40%来自社交渠道。
相比之下，在中国，仅阿里巴巴和京东就占据了80%的电商市场份额，这还不包括拼多多或寺库等小型交易平台。也就是说，尽管微信电商确实引起了轰动，但用户仍难以被引导在微信社交网络内完成交易。他们通常在那里了解商品，然后转向阿里巴巴或京东进行最终交易。
Franklin Chu坚信，与中国的社交平台不同，Facebook Shops凭借美国人倾向于直接从品牌方而非平台购物的习惯，更有可能从Amazon手中夺取市场份额。