Zebra Technologies市场营销总监杰夫·施密茨（Jeff Schmitz）指出，在平衡员工安全与工作效率的前提下，确保仓库及配送中心不间断运营至关重要。
Джефф Шмитц (Jeff Schmitz)
全渠道物流的挑战与疫情冲击
2018年，Zebra“履行愿景研究”调查显示，尽管89%的受访者认为电商发展需缩短订单处理时间，但仍有55%的企业依赖纸质文档，库存数据准确率平均仅66%。如今，仓库和配送中心面临的挑战更为严峻。
Covid-19疫情迫使供应链迅速转向数字化，传统电商平台需求激增，新客户涌入。网购者不仅单次购买量增加，频率也显著提高。尽管零售商努力维持实体店库存，压力仍未缓解。疫情给零售企业及其供应链带来了未曾预料的难题，短期内稳定局势困难重重。
供应链效率依赖于确定性和可预测性。面对新现实，运营商需引入新工作流程或技术，以在需求上升时快速处理订单，并在向全渠道转型中实现库存均衡分布。
制定计划时要考虑事件的不确定性（因为世界随时可能再次发生变化）
应对不确定性的策略
社交距离措施常态化使在线购物成为首选，易腐商品配送量增长超预期。由于未来不可预测，仓库和分销中心必须具备灵活性，实时应对问题，将规划周期从数月缩短至几分钟。
一旦出现不稳定迹象，应立即评估现状并基于数据考虑最坏情景：
- 对市场的影响：不稳定事件是否加速数字化进程？运营计划如何变化？直销渠道能否扩大？订单是否会更快转向仓库即时处理？
- 库存稳定性：产品组合受何影响？是否因延迟导致SKU短缺？是否需优先存储特定商品（如防护用品）以满足紧急需求？需求画像如何变化？
- 渠道稳定性：哪些销售渠道在增长或放缓？变化是暂时还是长期的？
- 供应商的可获得性：供应商处境如何？长期危机中能否保持稳定运营？
- 交货期限：是否可能出现供应商停运？是否有高需求商品的替代来源？供应受限对生产和交付有何影响？
建议每周或每月思考上述问题。需求和配送偏好可能在几分钟内变化，市场不稳定期间供应链波动性高。分销商需频繁评估商品周转并重审货物流动计划，每一件商品都是全新的。
技术投资保障安全与效率
新冠疫情要求对运营安全体系进行根本变革。首要任务是在不损害员工安全的前提下维持订单执行速度，技术投资在此发挥关键价值。必须清晰了解整个供应链运行状况，利用分析工具抓住增收减损机会，找到保障安全的新方法。
建议采取以下灵活技术方案：
- 投资于可适配不同业务模式的便携式技术和灵活自动化解决方案。
- 使用专为计算、扫描和打印设计的移动技术，以便快速扩展规模，引入新工作流程并扩大团队。
- 部署实时定位系统（RTLS），全程监控托盘及商品，提升库存准确性；追踪人员移动以遵守社交距离政策，识别聚集区域并调整动线，简化接触者追踪。
- 使用辅助机器人减少拣选包装过程中的员工移动，缩短行走距离，促进社交距离，并将人力重新分配到重要人工任务上。
- 利用高级分析工具监控技术设备运行状态。
建议全天对标签打印机、便携式及手持计算机等设备彻底消毒。加固型设备专为定期清洁设计，请遵循用户手册指南。关注员工健康与安全并提供必要设备，有助于在不可预测环境中维持生产力。
О компании Zebra Technologies
Zebra（纳斯达克代码：ZBRA）赋能企业在零售、电子商务、制造、运输与物流、医疗保健及其他行业实现最高运营效率。