比塔克斯24（Bitrix24）在白俄罗斯的分析中心于2020年11月16日至22日对107家使用该服务的公司代表进行了调查，旨在了解白俄罗斯消费者在“2020黑色星期五”期间的购物意向。
结果显示，近75%的白俄罗斯人不相信黑色星期五会有大幅折扣，这也是今年促销热度较低的主要原因：超过半数受访者表示不会在此期间购买任何商品或服务。即便有购买计划的用户也较为理性，43.9%的受访者预算不超过50白俄罗斯卢布。
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在品类偏好上，电子产品、智能设备和家用电器最受关注。消费者普遍认为，至少30%的折扣才具备吸引力。
波利娜·甘科维奇，1C-比塔克斯公司及在线服务“比塔克斯24”白俄罗斯负责人：
"调查显示，受第二波疫情影响，2020年线下排队现象将显著减少。68.2%的白俄罗斯人计划通过网店、市场平台和折扣聚合器在线购物；83.2%的人倾向于通过官网、社交媒体和新闻推送获取优惠信息。线上渠道需求的激增可能会增加服务器与客服压力，但超三分之一受访者愿意接受最长3天的配送等待期。"
核心调查发现
– 74.8%的受访用户不相信零售商会在“黑色星期五”提供真正的大幅折扣。
同时：
– 67.2%的受访者认为30%至70%的折扣最具吸引力。
– 43.9%的受访用户计划在2020年黑色星期五期间消费不超过50白俄罗斯卢布。
– 68.2%的受访用户计划在线购买商品（含网店、平台及折扣聚合器）。
– 78.5%的受访用户计划使用银行卡支付。
– 57.9%的受访者最关注电子产品、智能设备及家用电器的折扣。
其他关键结论
– 56.1%的受访用户表示在“2020黑色星期五”期间不会进行任何消费。
– 57%的受访者曾在往届“黑色星期五”有过购物经历。
– 83.2%的受访者计划通过线上渠道（官网、社媒、资讯流）获取折扣信息。
– 44%的受访者将更密切关注白俄罗斯本地商店的促销活动。
– 34.6%的受访用户愿意等待电商平台发货，时长可达3天。
1. 贵公司所在的行业领域是？
a) 销售 – 34.5%
b) IT – 26.1%
c) 其他行业 – 18.5%
d) 营销、广告与公关 – 9.3%
e) 教育与培训 – 0%
f) 零售 – 2.8%
g) 汽车 – 2.8%
h) 电子商务 – 1%
i) 医疗 – 1%
j) 金融 – 1%
k) 人力资源 – 1%
м) 冶金业 – 1%
н) 体育 – 1%
о) 物流 – 0%
п) 餐饮与酒店业（HoReCa）– 0%
р) 健身 – 0%
с) 旅游业 – 0%
т) 油气行业 – 0%
у) 农业 – 0%
ф) 活动策划 – 0%
х) SEO / SEM / 竞价广告 – 0%
结论: 34.5% 的受访者从事销售领域工作。
2. 贵公司有多少员工？
а) 1-5 人 – 27.1%
б) 10-30 人 – 20.6%
в) 5-10 人 – 16.8%
г) 30-100人 – 13.1%
д) 100-500人 – 8.4%
е) 500-1000人 – 8.4%
ж) 超过1000人 – 5.6%
结论: 77.6%的受访者属于小型企业。
3. 您在公司的身份是什么？
а) 企业主 – 40.2%
б) 经理 – 36.4%
в) 高层管理人员 – 21.5%
г) 实习生 – 1.9%
结论: 61.7%的受访者是企业主或高层管理人员。
4. 您会在“2020年黑色星期五”期间购买商品或服务吗？
а) 不会 – 56.1%
б) 会 – 43.9%
结论: 56.1%的受访用户表示在“2020黑色星期五”期间不会购买任何商品或服务。
5. 您在以往的“黑色星期五”期间购买过商品吗？
a) 是 – 57%
b) 否 – 43%
结论: 57%的受访者表示在以往的“黑色星期五”期间购买过商品。
6. 您是否相信在白俄罗斯的“黑色星期五”期间，零售商确实会对自己的商品提供大幅折扣？
a) 不相信 – 74.8%
b) 相信 – 25.2%
结论: 74.8%的受访用户不相信白俄罗斯的零售商在“黑色星期五”期间会对其商品提供真正的的大幅折扣。
7. 在今年的“黑色星期五”期间，哪种折扣力度对您具有吸引力？
a) 30%至50%的折扣 – 33.6%
b) 50%至70%的折扣 – 33.6%
c) 70%至90%的折扣 – 20.6%
г) 10%至30%的折扣 – 12.2%
结论: 对于67.2%的受访者来说，30%至70%的折扣最具吸引力。
8. 您计划在2020年“黑色星期五”期间花费多少？
а) 50白俄罗斯卢布以下 – 43.9%
б) 100白俄罗斯卢布以下 – 15%
в) 300白俄罗斯卢布以下 – 12.1%
г) 500白俄罗斯卢布以下 – 10.3%
д) 1000白俄罗斯卢布以下 – 10.3%
е) 超过1000白俄罗斯卢布 – 8.4%
结论: 43.9%的受访用户计划在2020年“黑色星期五”期间花费50白俄罗斯卢布以下。
9. 您计划如何获取折扣信息？
а) 在线：通过商店官方网站、社交媒体和新闻推送 – 83.2%
б) “黑色星期五”官方网站 – 6.5%
в) 家人、朋友、同事或熟人 – 5.6%
g) 线下：通过广告牌、商场广告、报纸新闻——4.7%
结论：83.2%的受访者计划在线获取折扣信息，包括在商店官方网站、社交媒体和新闻推送中。
10. 您计划在“2020黑色星期五”期间如何购买商品？
a) 在线：网上商店、市场平台和折扣聚合器——68.2%
b) 线下：实体店、市场和购物中心——31.8%
结论：68.2%的受访用户计划在“2020黑色星期五”期间在线购买商品，即通过网上商店、市场平台和折扣聚合器。
11. 您将在哪些商店更多地关注折扣？
a) 在白俄罗斯商店——44%
b) 在白俄罗斯和国外商店——42%
c) 在国外商店——14%
结论：44%的受访者将更多地关注白俄罗斯商店的折扣。
12. 您愿意等待网上商店的商品配送多长时间？
a) 3天以内——34.6%
б) 最多14天 – 32.7%
в) 最多7天 – 24.3%
г) 最多24小时 – 8.4%
结论: 34.6%的受访用户愿意等待网购商品配送长达3天。
13. 在2020年黑色星期五期间，您计划为哪些人购买大部分商品？
а) 为家人 – 53.3%
б) 为自己 – 30.8%
в) 为所有人 – 15.9%
г) 为朋友 – 0%
д) 为同事 – 0%
结论: 53.3%的受访者计划在2020年黑色星期五期间为家人购买大部分商品。
14. 您将如何支付购物款项？
а) 银行卡 – 78.5%
б) 现金 – 19.6%
в) 使用分期付款或贷款 – 1.9%
结论: 78.5%的受访者计划使用银行卡支付。
15. 您对哪类商品的折扣最感兴趣？
а) 电子产品、数码配件、家用电器 – 57.9%
б) 服装、鞋履、配饰 – 26%
в) 食品 – 10.3%
г) 健身、水疗、按摩等会员卡 – 2.8%
д) 旅行、机票 – 1%
е) 汽车、零部件、汽车配件 – 1%
ж) 活动门票：音乐会、剧院、演出 – 1%
з) 在线订阅服务：音乐、电影、游戏、书籍 – 0%
结论: 57.9%的受访者对电子产品、数码配件和家用电器的折扣最感兴趣。
16. 您是否为“黑色星期五”提前准备购物清单？
а) 没有 – 85%
b) 是 – 15%
结论: 85%的受访用户不会为“黑色星期五”提前制定购物清单。
补充信息
全球范围内，业务管理平台“Bitrix24”注册企业约800万家，覆盖纽约至上海等地。
2020年3月，受疫情影响，“Bitrix24”免费版取消了用户数量限制。
据2019年调查数据，“Bitrix24”CRM系统是白俄罗斯市场占有率最高、知名度最广的系统。