Zebra Technologies供应链解决方案总监马克·惠勒（Mark Wheeler）就仓储、物流和分销领域的趋势与未来预测分享了专业见解。
Марк Уилер (Mark Wheeler)
仓储物流变革：从数字化控制到现代化改造
过去20年间，仓储和物流领域经历了前所未有的变革。仓库运营商正利用数字技术将控制范围从企业内部延伸至供应链合作伙伴。在此过程中，仓库管理系统（WMS）、条码技术和数据分析等成熟技术发挥了关键作用。如今的仓库现代化始于优化人员和生产流程，随后引入新技术集成并同步现有系统，同时规划后续投资。
根据Zebra Technologies《2024年仓储愿景研究》，61%的仓库运营商计划通过技术手段增强人力配置；77%的高管认为，为在按需经济中保持竞争力，必须对整个仓库综合体的工作流程进行现代化改造。企业需立即保护既有投资，为新工具部署奠定基础并占据战略优势。
实时感知：构建物理环境的“现实系统”
利用RFID、定位系统和温度传感器实时管理关键信息，可开启提升效率的新机遇。借助传感器，管理者能连续追踪资产位置、状态及在库时间。
物理环境部署建议分阶段进行：
- 关键区域控制：如在出入口安装固定式RFID读写器、拖车内部部署3D传感器，或在收发货区应用实时定位系统（RTLS）。
- 全作业区覆盖：利用BLE信标记录人员接近情况以保障安全，或实现出货自动核验；针对高价值资产高精度跟踪场景，可采用超宽带（UWB）协议。
将这些方案深度集成至WMS和运营系统，能将物理操作数字化，构建“现实系统”，使操作员在企业范围内获取并处理核心信息。
增强现实（AR）：赋能高效作业与培训
移动设备在现代仓库中已不可或缺，而AR技术的结合进一步提升了流程效率。AR借助AI增强物理现实，工作人员手持企业级投影显示器作业时，屏幕会实时显示货物照片、数量及放置位置，并持续提示剩余任务、商品列表及最短路径。该功能亦可投射于叉车挡风玻璃上。
此外，AR还能简化新员工培训，通过实时提供最优解和关键信息，提升工作安全性与效率，并促进员工间的高效协作。
人机协同：AMR优化工作流程
在劳动力短缺和高流动率背景下，自主移动机器人（AMR）日益受青睐。AMR与人协同作业，可减少搬运停机时间，提高劳动生产率，让员工专注于灵活应对重要任务以提升客户满意度。同时，AMR降低了体力要求，加快了培训流程，并为员工提供了技能提升机会。
例如在拣货环节，高优先级订单可直接发送至最近员工的手持设备；最后一件商品被选中后，AMR取走订单并提供空推车补货，操作员即可无缝衔接下一任务。研究显示，四分之三的受访者认为理想的仓储运营应体现人与自动化系统或AR技术的协作平衡。
智能驱动：AI与自动化改进运营
物联网连接设备和数据平台使可靠的AI、机器学习及智能自动化得以应用。AI可作为推动自动化的核心动力，分阶段集成到仓储运营中，无需一次性全面转型。先进运营商已在基础设施和供应链中引入以下改进：
- 在穿梭运输系统中使用AMR，实现高密度存储仓库运营自动化；
- 通过机器视觉检验并持续学习样本，评估退货商品可用性，提高退货管理效率；
- 利用AI和自动化优化生产流程，确保高周转率商品快速上架且随时可用。
数据洞察：监控全域获取实用建议
依托更智能安全的边缘设备（如移动计算机、扫描器）及RTLS技术，仓储运营商能收集海量数据。关键在于正确利用这些数据：结合AI、机器学习及API应用，企业可根据实时数据预测并动态调整生产流程。
新一代IoT设备支持数据流和分析功能，满足预测性分析需求，其优势包括：
- 基于实时数据精准预测市场需求变化及库存规划趋势；
- 识别并最小化复杂供应链中的高风险环节；
- 快速应对延误、中断、劳动力短缺及成本上涨等问题；
- 在高峰负荷期间有效管理，维持资产可用性并应对需求激增；
- 在所有运营环节提升吞吐量、速度、灵活性和准确性。
结语：仓库现代化改造迫在眉睫
成功的供应链需要现代化改造，这不仅是为了满足当前需求，更是为后续创新奠定基础。对管理者而言，增强对资产、库存和生产过程的控制至关重要。数据分析是正确决策和发展战略的基础。随着未来技术开辟新机遇，仓储行业将在2025年迎来新时代。