关键要点
- Amazon One Medical 健康 AI 助手基于个人医疗记录，提供全天候个性化健康指导。
- 支持解读检查结果、预约就诊及用药管理，严格遵循 HIPAA 安全标准。
- 内置临床保障机制，确保会员在需要时能及时获得专业医生协助。
Amazon One Medical 今日正式推出 Health AI 助手。这款智能体以 AI 为核心，通过解答健康疑问、预约就诊及管理用药，让医疗服务获取更便捷、个性化且具可操作性。
该助手由 One Medical 临床领导团队共同开发，依据患者独特病史提供全天候指导。当需临床专业知识时，可通过消息或预约当天/次日就诊，无缝对接护理团队。
Health AI 核心功能
目前，Health AI 已向 Amazon One Medical 会员开放。它整合完整医疗记录、检查结果及用药信息，提供受 HIPAA 保护的个性化洞察，助您主动掌控健康。
不同于通用工具，Health AI 能理解您的医疗背景，无需手动上传多平台个人信息。其建议综合考量既往病史、检测结果、疫苗接种及当前用药情况。
One Medical 应用中的 Health AI 具体可：
- 解答各类健康问题，结合病史解读检查结果并说明意义。
- 提供 24/7 健康指导，涵盖症状评估、病情咨询及治疗方案。
- 根据具体情况推荐虚拟问诊、线下就诊或急诊等合适护理方案。
- 简化持续护理任务，协助预约医生或通过 Amazon Pharmacy 续开药物。
了解 Health AI 如何运作
AI 与医生的协作模式
Health AI 旨在补充而非取代医患关系。临床领导层全程参与开发，嵌入多项安全护栏和临床协议（含紧急及敏感场景），确保患者安全。
当识别到需人类临床判断的症状或查询时，助手会提供连接医生选项（消息、视频或面诊）。例如，针对担忧症状或特定临床标准，可推荐相应护理级别并安排当天/次日预约，必要时几分钟内即可完成。
One Medical 首席医疗官 Andrew Diamond 博士指出：“建立在长期互动基础上的医患关系不可替代。Health AI 通过帮助理解健康信息、管理日常任务及坚持健康计划，并在需要时迅速连接信赖的医生，从而增强这一关系。”
隐私与安全保护
亚马逊健康服务（含 One Medical 和 Amazon Pharmacy）拥有符合 HIPAA 要求的出色安全记录，Health AI 同样保持此严格标准。
具体措施包括：
- 与助手的对话不会自动计入医疗记录。
- 数据受加密技术及严格访问控制等物理、技术措施保护。
- 亚马逊不出售任何会员个人数据及受保护健康信息。
亚马逊健康服务副总裁 Prakash Bulusu 表示：“我们致力于开发负责任的 AI。Health AI 在严守安全标准的同时，以医生主导的方式整合健康状况，赋能用户 24/7 做出明智决策。”
您拥有完全控制权。若不想使用 Health AI，只需在应用底部导航栏点击“Home”即可返回标准体验。
持续改进与会员权益
自 2025 年初 Beta 测试以来，One Medical 积极收集反馈以提升功能准确性与实用性，并将持续推出新功能优化体验。
由 Amazon Bedrock 驱动的 Health AI 现已全面上线。One Medical 会员资格可作为 Prime 福利（月费 9 美元或年费 99 美元）提供给 Amazon Prime 会员，也可单独订阅。
了解更多详情，请访问 Amazon Health Services。