关键要点
二十多年前，亚马逊开始在平台增加杂货及家居必需品。如今已成为美国第二大杂货零售商，年销售额超1,500亿美元，年购杂顾客超1.5亿。家居必需品占平台销量三分之一，增长源于对商品选择、价格及配送的持续创新与对客户反馈的重视。
加速快速杂货配送服务
为满足消费者在线购买日常必需品及生鲜的需求，亚马逊在美国超5,000个城镇提供实惠家居及杂货选购服务，货源涵盖Whole Foods Market、Amazon Fresh线上平台及Weis Markets等本地合作伙伴。2025年在线杂货配送显著增长，交付速度更快，助力顾客获取优质低价生鲜。
针对顾客采购必需品的时效需求，2025年推出易腐食品当日达服务，覆盖全美数百万顾客，并计划2026年扩展至更多地区。该服务支持农产品、乳制品等生鲜与百万种日用品同单购买，数小时内送达并提供新鲜度保证。自2025年1月以来，当日达易腐杂货销量增长40倍；在已开通地区，新鲜杂货占据订购量前十中的九席。
为进一步提供便利，近期推出Amazon Now超快配送测试服务，可在约30分钟内将含生鲜在内的数千种必需品送货上门，已在多个城市上线，提供媲美传统便利店的便捷体验。
让更多客户享受 Whole Foods Market 的购物体验
加大对实体门店投资。作为天然有机食品领导者，Whole Foods Market自2017年被收购以来销售额增长超40%，门店扩至550多家，客流及同店销售增长均超越行业水平。为加速增长，计划未来几年新开超100家门店。
强化品牌偏好的新业态Whole Foods Market Daily Shop，精选即食餐点、咖啡及日常必需品，重新定义社区便利购物体验。目前已在五个地点运营，表现强劲，计划2026年底前再开五家。
优先配置投资
尽管自有品牌实体店有积极信号，但尚未形成独特体验及规模化经济模型。经评估决定关闭Amazon Go和Amazon Fresh实体店，部分转型为Whole Foods Market。现有区域仍可通过Amazon Fresh在线购物。感谢团队成员贡献，将协助其在内部转岗以完成转型。
在实体零售领域持续创新
持续创新实体店体验，如在芝加哥与Whole Foods Market联合推出的Amazon Grocery，以及在宾夕法尼亚州普利茅斯会议全食超市的店中店，方便顾客一站式选购生鲜及家居必需品。
致力于打造提供独特选品、高性价比及便利的大众实体门店业态。未来几年计划推出新门店概念，探索全新超级市场模式，让顾客便捷选购丰富生鲜、家居及一般商品并享受低价优势，始终致力于让购物更轻松、快捷、具性价比。
本文于2026年5月12日更新。