我们希望澄清《金融时报》的报道
昨日，《金融时报》报道了短暂的服务中断。事实上，该事件系用户错误所致——具体为访问控制配置不当，而非报道所称的与人工智能有关。
此次中断发生于去年12月，影响范围极其有限，仅涉及全球39个地理区域中一个区域的AWS Cost Explorer服务（该服务用于帮助客户可视化、理解并管理AWS成本及使用情况）。事件未对计算、存储、数据库、AI技术及其他数百项核心服务造成任何影响。
问题根源在于一个配置错误的角色，此类问题可能由任何开发工具（无论是否具备AI能力）或手动操作引发。我们未收到任何相关客户咨询。尽管事件影响甚微，但为坚持从运营经验中吸取教训以提升安全性和韧性，我们已实施多项防护措施防止复发，包括对生产环境访问实行强制性同行评审。我们认为，无论事故成因如何，从中学习都至关重要。此外，《金融时报》声称另一起事件影响了AWS的说法完全失实。
二十多年来，亚马逊通过错误纠正（COE）流程实现了卓越的运营效率。我们会共同审查各类案例，以便从任何事件（包括本次）中汲取经验，确保在潜在影响扩大前及时解决问题。