关键要点
- 美国各地FedEx Office门店现已支持符合条件的亚马逊商品免费、免标签及免包装退货。
- 便捷退货点还包括全食超市（Whole Foods Market）、The UPS Store、Kohl’s、Staples，以及Winn-Dixie、Save Mart、Goodwill等区域合作伙伴。
- 客户无需打印标签或准备包装箱，仅需携带商品和二维码前往指定门店即可完成退货。
亚马逊正持续优化退货体验。目前，全美已有超过10,000个免费退货投递点，支持免纸箱、胶带及标签退货。随着网络的扩展，五分之四的客户住所五英里内即设有投递点，让退货更加触手可及。
作为最新加入的合作伙伴，全国超1,500家FedEx Office门店与全食超市、The UPS Store、Kohl’s及Staples等共同构成了亚马逊日益完善的退货网络。
亚马逊退货与再商业化副总裁Gopal Pillai表示：“便利性不应止步于下单。我们致力于简化退货流程，将FedEx Office纳入全国网络，旨在打造无缝融入客户日常生活的退货体验。”通过拓展线下投递点，亚马逊帮助客户省去包装材料与家用打印机，将退货高效融入日常生活。
对于符合条件的商品，退货流程极为简便：在账户中发起退货并选择附近投递点后获取二维码，随后携带未包装商品及二维码到店，工作人员扫描后即可处理发货，全程无需纸箱或标签。
以下是提供免费免包装退货服务的主要地点：
FedEx Office
全国FedEx Office门店现已成为亚马逊退货投递点，方便客户在办事或寄件时同步处理退货。
全食超市（Whole Foods Market）
客户可在购物时顺便办理退货。许多门店设有专用柜台或自助终端，最快60秒即可完成操作。
The UPS Store
多数UPS商店接受符合条件的亚马逊免费退货。若附近有更近的免费选项，该服务可能收取1美元费用。
Kohl’s 和 Staples
在日常购物时可轻松投递退货。若附近有参与活动的门店，系统将在退货流程中自动显示该选项。
Rent-A-Center
全美超1,700家Rent-A-Center门店现提供免标签、免包装退货及柜台取货服务。符合条件的订单在退货或结账时将显示此选项。
Save Mart 和 Winn-Dixie
加州和内华达州部分Save Mart门店，以及佛罗里达州Winn-Dixie门店，均支持日常采购时同步处理退货。
Goodwill
大西雅图地区的精选Evergreen Goodwill门店也支持符合条件的亚马逊退货投递。
所有可用退货选项均会在“退货中心”清晰展示，便于客户按需选择。
此外，Prime会员享有超3.5亿件商品（涵盖35个品类）的免费配送服务，数千万件商品支持当日达或次日达，且所有订单均受亚马逊A-to-z保障覆盖。
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