据世界零售大会《危机时代的零售业》报告显示，到2025年，电子商务将占全球零售网络销售额的35.5%，较2015年的13.5%增长超两倍；数字商业预计将额外贡献57%的零售销售额。
中国正引领数字化未来，预计2021年在线销售份额将达77%。英国线上市场亦趋成熟，食品类电商份额一年内翻倍至约17%，全年近三分之一总销售额将通过互联网完成；美国占比为24%。此外，阿联酋、澳大利亚和新西兰虽基数较低，但该渠道增速显著。
随着数字技术持续驱动增长，多渠道零售商的核心焦点将转向数字化转型及门店与全渠道生态的深度整合。对多数零售商而言，数字渠道已成为实现全部潜在增长的关键来源。
