关键要点
- Alexa+ 现支持通过自然对话从 Grubhub 和 Uber Eats 订购外卖。
- 用户可浏览、定制、提问或随时更改订单，Alexa 均可智能处理。
- 这标志着 Alexa 开始根据任务动态调整交互风格，迈向自适应体验的第一步。
想象一下像与服务员交流般点外卖：随时改变主意、提出问题并逐步定制，所有操作均在一次连续对话中完成。即日起，这正是 Alexa+ 通过 Grubhub 和 Uber Eats 订购外卖的全新方式。这也是我们长期愿景的开端，旨在重新定义客户与 Alexa 的互动模式。
Alexa+ 适应当前任务
多年来，语音助手多采用“呼叫-响应”模式。在 Alexa+ 中，我们引入了更自然的对话式体验，为未来奠定基础。这一新功能让客户能以令人兴奋的方式订购外卖。
下单时，您将看到全新的对话窗口，可自然地探索、决策并以最少来回沟通完成订单。想在对话中途更改？没问题。需修改商品或更新数量？直接说出即可。屏幕将实时显示更改，Alexa 仅在您需要帮助或有疑问时介入。
Grubhub 产品副总裁 Tapojoy Chatterjee 表示：“我们对 Alexa+ 感到兴奋，它将餐厅探索和下单变为无缝的对话式体验。客户只需谈论想吃什么、提问、获取推荐并实时构建订单。这对食客是额外便利，也为餐厅合作伙伴提供了提升曝光度的重要途径，实现了从发现到完成订单的顺畅过渡。”
这是 Alexa+ 根据任务自动调整交互模型的第一步。订餐流程与查询天气或控制智能家居不同。我们正在构建一个未来：Alexa+ 会自动适应您的任务，为每个独特场景提供最自然的体验。
在与 Alexa+ 的一次连续对话中添加商品并进行更改
要开始使用，请通过 Alexa 应用链接您的 Grubhub 或 Uber Eats 账户（更多 > Alexa+ 商店 > 餐饮与预订），历史订单将自动同步。您可以按名称或菜系搜索餐厅、重新订购之前的餐食，或从头开始。具体步骤如下：
- 自然地发现餐厅：只需说“我想订购[意大利]外卖”，即可浏览选项，并通过“我们从[餐厅名称]下单吧”无缝过渡到下单过程。若已知目标餐厅，直接告知 Alexa 即可。
- 以对话方式构建购物车：无论个人点餐还是协调团体订单，均可通过“加一个双层芝士汉堡，多放番茄酱，不要洋葱”等请求添加和修改商品。您可调整数量、定制订单并随时修改。若说“我要肉多多披萨”，Alexa 会自动匹配菜单上最相似的商品。
- 自由浏览并提出问题：查看购物车时可同时探索菜单并提问。想看甜点？告诉 Alexa “给我看甜点”。对热门商品好奇或需要儿童推荐？直接提问即可。
- 审查您的选择：购买前，您将看到购物车完整摘要，包括商品名称、数量、单价及总费用。此外，Prime 会员可免费享受 Grubhub+，该服务随 Prime 会员资格 提供，符合条件的订单免配送费、服务费更低，取餐订单可返还 5% 积分，并享有独家优惠。
- 随时了解订单状态：下单后，可在“为您推荐”部分接收状态更新，或通过询问“Alexa，我的食物在哪里？”随时查看进度。
Uber Eats 产品负责人 Harshit Agarwal 表示：“在 Uber Eats，我们一直在寻找新方法帮助顾客发现并订购喜爱的食物。与亚马逊合作推出 Alexa+ 是探索对话式体验如何让点餐更便捷的重要一步。我们很自豪能与亚马逊合作推动创新，让顾客在任何地方都能使用我们的平台，并解锁互动新方式。”
迈向更智能的 Alexa+ 的第一步
这一全新食品订购体验正逐步向拥有较新型号 Echo Show 8 设备及更大范围场景推广。这是我们迈向自适应交互模型愿景的一步：Alexa+ 能智能识别您试图完成的任务并调整行为与之匹配。某些任务适合快速事务性交互；而构建外卖订单、规划旅行或管理复杂项目等任务，则需要更灵活的对话方式。
随着我们将此框架扩展至杂货购物、旅行规划及更多可能性，Alexa+ 将越来越擅长为每项任务匹配合适的交互模式，使每次体验更加自然流畅。这一切源于我们致力于打造一个能随需求调整的 AI 助手的坚定方向。我们迫不及待想让您亲身体验。
接下来，了解如何 Grubhub+ 每年平均为 Prime 会员节省 300 美元。