关键要点
- Amazon“Hear the highlights”功能升级，支持在AI生成音频摘要中实时提问并获取答案。
- 新增“加入聊天”体验，支持文本或语音交互；AI主持人将在暂停后作答，随后无缝继续对话。
- 该功能现已在美国区iOS及Android设备上全面上线。
今日，亚马逊推出全新互动功能“加入聊天（Join the Chat）”。作为“聆听精彩亮点（Hear the Highlights）”的升级体验，客户在收听产品音频摘要时，可通过文字或语音向AI主持人提问。AI接收问题后将实时作答，并从被打断处自动恢复播放。
通过“加入聊天”，顾客从被动聆听转变为积极参与。在节目任意时刻，用户均可提出诸如“这款咖啡机适合新手还是专业人士？”、“毛衣材质是否扎人？”或“能否放入洗碗机清洗？”等具体问题。AI主持人会将问题融入对话，基于商品详情、买家评价及公开信息提供个性化解答，随后无缝衔接原内容。这不仅未打断体验，反而让用户成为对话的一部分。
此外，AI具备上下文理解能力。针对用户提问，AI主持人不会给出笼统回复，而是结合已讨论内容，提供更具针对性的新信息。
该体验由多种AI技术协同驱动：每集以AI生成剧本开场；当用户提问时，系统实时调整剧本以生成相关回答；先进的文本转语音技术则将回复转化为生动语音，确保主持人的回应自然流畅，且语调氛围与原剧集保持一致。
这种模式创造了兼具信息量与自适应性的独特体验。用户不仅能提问，还能真正引导对话走向。每一个问题都会影响后续内容，使整个体验成为可参与、可定制的个性化对话。
关于“聆听亮点”
“加入聊天”隶属于“聆听亮点”功能体系。该功能已在数百万商品详情页提供简短的AI音频摘要，由虚拟主持人总结产品核心特性。主持人内容源自商品详情、客户评价及全网信息，旨在让产品展示更生动形象。目前，“聆听亮点”已面向美国亚马逊购物应用中的海量商品开放。
如何使用“聆听亮点”与“加入聊天”？
- 打开Amazon Shopping应用，进入商品详情页。
- 在产品图片下方查找“聆听亮点”按钮（注：并非所有商品均提供音频摘要）。
- 点击播放键，收听关于商品关键特性及适用人群的简短音频对话。
- 如需“加入聊天”，请点击举手图标展开全屏视图，输入文字或使用麦克风语音提问。您可随时最小化播放器，在浏览其他商品时继续收听。
欢迎亲自体验！请在Amazon Shopping应用中搜索以下商品，尝试使用示例问题发起聊天，或提出您自己的疑问：
- 理肤泉（La Roche-Posay）特安净澈泡沫洁面乳：“气味如何？”
- BISSELL Little Green Mini 便携式地毯清洁机：“对宠物主人友好吗？”
- Anker Soundcore P30i 主动降噪耳塞：“用于电话通话效果如何？”
- Ninja Luxe Café Premier 三合一意式咖啡机：“是否易于清洁？”
- Dreo 卧室智能加湿器：“能否与香薰精油一起使用？”
“加入聊天”功能今日正式面向美国iOS和Android用户推出，请更新Amazon Shopping应用即刻体验。
接下来，了解更多关于亚马逊的创新购物功能。