亚马逊Q1财报电话会议：Stores团队创新与价值创造摘要
在亚马逊第一季度财报电话会议中，Andy Jassy 重点阐述了 Stores 团队如何通过持续创新为客户创造价值：
业绩增长与品类扩张
销量同比增长15%，创下疫情封锁末期以来的最高水平；选品范围持续扩大，新增600多个知名品牌。
杂货业务在易腐品与非易腐品领域均保持快速增长，2025年总销售额突破1,500亿美元，稳居美国第二大杂货零售商地位。Whole Foods Market 加速扩张，现有门店超550家，未来几年计划新增100家。
生鲜电商与配送服务升级
提供当日达服务的易腐商品覆盖美国超2,300个城市和城镇。Prime会员对生鲜购物便捷性满意度极高，生鲜类销售额同比增长超40倍，在当日达地区十大畅销品中占据九席。选购当日达生鲜的顾客客单价高出80%以上，加购商品数量约为普通顾客的3倍。
坚持价格竞争力策略，Q1 Amazon.com 平均售价同比下降。Prime Day 将于6月在多数国家举行，全品类优惠力度将进一步加大。
物流提速与超快配送网络
持续优化城乡配送速度，Prime 当日达可选商品达典型大型零售商的40倍，今年以来已实现超10亿件商品当日或次日送达。近期推出1小时及3小时极速配送服务，涵盖9万余种商品，其中1小时达覆盖数百个城镇，3小时达覆盖2,000多个城镇。
Amazon Now 超快配送服务（30分钟内送达）已覆盖数千种商品。该服务于去年在印度上线后订单量环比增长25%，Prime会员使用频率提升3倍。目前全球已有9,000万客户可使用该服务，并将扩展至更多国家。
AI驱动的客户与卖家体验创新
推出 Health AI，这是一款由 One Medical 临床医生支持的24/7个人健康助手，可为美国客户提供即时临床指导，并在授权下协助预约、管理处方及对接真人医生。
智能购物助手 Rufus 持续获用户青睐，支持产品研究、价格追踪及自动购买功能。其月活跃用户同比增长超115%，参与度同比提升近400%。
针对卖家推出全新AI体验，可在卖家中心动态生成个性化数据可视化、关键洞察与场景分析。目前虽处早期阶段，但市场反馈积极。
更多详情，请阅读亚马逊第一季度业绩报告。