关键要点
在最新一期的《学习和保持好奇心》播客节目中，亚马逊全球商店CEO Doug Herrington与杂货团队高级产品经理Sidira Sisich展开对话。内容涵盖Sisich从早期家居品类采购员至今的职业历程，以及数小时内将易腐杂货送达客户所面临的挑战。
正是Sisich在节目尾声提出的问题，引出了Herrington极具实践意义的领导力见解：如何在坚持高标准的同时激励团队快速行动？
“你不能到处跑着告诉所有人‘加快速度’，”Herrington坦言，“你可以试试，但人们不会太听你的。”
他认为最有效的方法是坐下来与团队共同解决问题。“不要只是让他们加速，而是说：让我们一起头脑风暴，看看有哪些方法可以加快进度。我们可以放弃哪些功能？还有哪些尚未深入探讨的解决方案？”他说。
这一经验可追溯至亚马逊创始人Jeff Bezos反复强调的“速度在商业中至关重要”。Herrington表示，在亚马逊早期，几乎每周都会经历这种对速度的极致追求。
据Herrington介绍，贝索斯认为速度决定了是赢得客户还是失去客户，或是给竞争对手可乘之机。这种紧迫感最终成为亚马逊领导力原则中“行动力”（Bias for Action）的基石。
但Herrington迅速指出，速度本身并非终极目标。只有当客户体验得到保障时，快速行动才有效。“你可能会说，‘我要推出一个功能不如预期完整的产品，但它依然会非常出色且令人愉悦。’这是推动项目前进的好理由，”他表示，“但如果你说，‘我可以快速推出，但服务会很糟糕’——这就是非常糟糕的答案。因为从长远来看，你实际上会损失更多。”
他提到，亚马逊的领导力原则是一种内置的制衡机制，确保“行动力”始终与“坚持最高标准”等其他原则相互平衡，避免单一维度的盲目冒进。
Herrington还强调，领导者不能要求所有团队在所有事项上同时提速。“我记得杰夫曾描述过，‘我们不能有扁平化的优先级’，”Herrington说，“并非所有事情都同等重要。”
因此，他专注于对客户影响最大的领域，并与相关团队紧密协作寻找加速路径。“如果你来跟我说，‘这很好，但现在我们如何把时间缩短一半？’那么你在决定推进时就必须有所取舍，”他指出。
当前速度至关重要的领域之一，便是将易腐食品尽快上架Amazon.com，以支撑当日达服务的扩展。
这正是Sisich及其团队主导的挑战，且成果显著。如今，通过当日达服务销售的前十大商品中，有九种是香蕉、浆果和青柠等易腐品（在服务覆盖地区）。牛油果最近也进入了亚马逊整体销量前十的商品榜单。
“这是我参与过的最令我喜爱的推广项目之一，”回顾在亚马逊近18年的多次产品发布，Sisich感慨道，“我们能够保持的工作节奏以及迄今为止看到的客户反馈——真的令人兴奋。”