通过电子邮件和即时通讯工具发送消息的最佳时间是什么时候？

通过邮件和即时通讯工具发送消息的最佳时间受受众、时区及消息性质等多重因素影响，但仍有规律可循。本文基于行业数据分析，为您梳理如何选择最佳发送时机及其重要性。

文章目录：

1. 为何需要考虑发送时间
2. 每月最佳发送日
3. 每周最佳发送日
4. 最佳发送时间
5. 如何选择最佳推送时间

为何需要考虑发送时间

商业成功取决于细节把控。对于邮件和即时通讯推送，发送时机直接影响用户反应与参与度，进而决定送达率、打开率、退订率及投资回报率等关键指标。

尽管不同行业和人群存在差异，但大数据分析揭示了普遍规律：特定时段用户阅读意愿强、转化率高；反之则易引发退订或投诉。了解总体趋势有助于优化策略，具体细分市场的最佳时间仍需结合自身实践探索。

每月最佳发送日

品牌推送频率各异，新闻类通常每月2-3次，电商可能每周2次并配合触发式序列。但在月度周期中，部分日期表现尤为突出。

Email

欢迎邮件应即时发送，定期推送则需固定时间。Omnisend研究显示，上半月效果更佳，5号、12号和7号的打开率约19%，点击率较高；19号点击率达峰值，但打开频次一般。

根据 Omnisend 数据，每月内发送电子邮件的最佳时间

订单转化方面，前十天表现更优，整体指标月初更高：

每月2号、6号和12号订单最多，23号和24号次之，月初月末相对较低。

如果目标是促进订单转化，最佳发送时间是……（数据来源：Omnisend）

这种分布或与发薪周期有关，上旬用户可支配资金更充裕。虽然数据显示12号为理想发送日，但各业务情况不同，建议利用分析工具确定专属最佳时间。

一周中最佳的邮件发送日

无论邮件还是即时通讯，星期几对效果影响显著。

Email

Omnisend数据显示，从订单转化看，周四最佳，其次为周二、周三。周三打开率最高，周日点击率虽高但综合效率不如周四。周一和周六促销效果最差，周五发送需精选时段。

单独周日邮件营销效果不佳，但结合短信推送可改善结果。周末用户查邮箱少但购物时间多，应善用此特点。平台数据显示，周二、周三上午打开率达峰值，周末明显下降，点击率周六日略低。

即时通讯

以Facebook Messenger为例，周二至周四是理想发送日，周四转化率最高，周六日表现最差。

最佳发送时间

邮件效果与客户作息紧密相关，即时通讯受影响较小但仍有关联，需区分工作日与周末策略。

Email

早上8点打开率最高（20.32%），点击率7.8%；下午5点点击量最多，且是下单高峰（场均超10.5单）。早上8点、中午1点和下午4点点击率也较高。相比之下，上午10点打开虽多但转化低（场均仅4.5单），说明晨间阅读者消费意愿较弱。

建议在午休、上班前或下班后发送，避免早7点前及晚7点后打扰用户。另有研究指出周二、周三8-10点为佳，但也有专家反馈该时段及晚8点后打开率低，证明受众差异大，必须测试验证。

即时通讯工具

工作日宜在上午9点、午休及傍晚5-6点发送，契合用户通勤及休息习惯。周末上午9-11点社交媒体活跃度高，适合推送；周日19点前发送可为下周预热。

即时通讯推送专家阿丽娜·迪库哈（Alina Dykukha）认为，无通用发送时间，需视项目特性而定。B2B宜选上午、中午或傍晚（不宜过晚）；B2C宜选中午和傍晚（同样不宜过晚）。切忌侵入用户私人空间引发反感。

实践经验：B2B常在11:00或14:00推送；手表电商等B2C案例在12:00或15:00更合适。务必进行测试，并谨慎设置订阅后自动推送，避免因触发时间不当（如周六清晨）损害体验。

如何选择最佳推送时间

理论需结合实践，以下是选择最佳时间的关键维度。

目标受众

依据订阅者习惯制定计划。企业家和工作狂倾向平日午休查看，标准工时员工偏好工余或周末；千禧一代夜间在线时间长，年长者偏爱清晨。针对年轻群体不必避讳晚间推送。

时区

按地理位置细分地址库，掌握用户时区与生活节奏，在其方便时发送。相邻时区群体可合并处理。

接下来该做什么：

• 针对最大细分群体优化发送时间；
• 为每个独立群组优化发送时间；
• 制定专属方案。

内容

娱乐、图文视频合集适合周五及周末，此时用户不愿阅读严肃内容。秋冬季夜晚娱乐少、上网时间长，适合发布长文及主题合集；问答、测试等互动内容也能有效提升粘性。

新闻热点

热点追踪重在时效性，活动结束后应立即借势发送邮件。节日营销通常提前2-3周启动并定期提醒，建议在节前1天发送，承接临时购买需求。

SendPulse大使安娜·梅尔尼丘克（Anna Melnychuk）建议，系列邮件（如促销或新品）应在两周前首发预告，告知X天后将有专属链接或开售通知。期间穿插预热邮件，可显著提升终期点击率。

A/B 测试

无论统计数据如何，都应自行收集数据验证假设。可将地址库分组，在不同日期和时段发送邮件进行对比测试。不要止步于首次测试，持续积累数据（可能需长达三个月）才能得出可靠结论。专家指出，有效测试可使打开率提升高达20%。

结论

不存在放之四海而皆准的完美发送时间。上述通用建议仅供参考，具体策略需通过实验、测试与分析反复打磨。唯有充分尝试，方能找到契合自身业务的最佳时机。

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