
2021年,白俄罗斯网络销售持续增长,在零售总交易额中的占比不断提升。支持在线支付的网店数量稳步增加:2020年和2021年均增长约7%。自2018年贸易登记册收录约1.6万家网店以来,三年间网店数量增长70%,至2022年初已接近2.8万家。在线交易已成为过去两年的热门趋势。
白俄罗斯61%的在线商店注册于明斯克,明斯克州占16%,其余23%相对均匀分布于各州首府(各占4%至6%)。
据Statista数据,2021年白俄罗斯在全球数字化指数(涵盖互联网贸易基础设施、网络用户活跃度、云计算应用等)中排名第55位。邻国排名分别为:波兰第41位,立陶宛第28位,拉脱维亚第29位,俄罗斯第50位,乌克兰第72位。
在互联网普及率方面,白俄罗斯高于多数邻国。2020年数据显示,该国超80%的居民可接入互联网。
白俄罗斯数字消费占总消费支出的比例为1.6%,低于欧洲平均水平(3.3%)。
2021年前10个月,白俄罗斯银行卡网上交易达2980万笔,金额超10亿白俄罗斯卢布,较2020年全年多出240万笔。在银行卡非现金交易总量中,电子商务占比从2017年的0.8%升至约2%。支付卡在日常生活及无接触、移动支付方式中的快速普及,简化了结算流程,为电商发展创造了有利条件。疫情进一步凸显了居家支付的便捷性,这一增长趋势预计将持续。
截至2020年,电商发展受活跃用户增长、购物体验改善、信任度提升及大型参与者投入等因素推动。疫情在此基础上增加了以下影响:
- 线下购买受限;
- 远程办公导致大城市人口外流;
- 食品配送需求激增。
消费者被迫转向网购,隔离期间许多人养成了线上购物习惯,线下业务也加速向线上转型。
采用OnlinePay系统的公司订单量显著增长(增幅高达22%),覆盖Onliner目录全品类。此外,许多大型企业突破首都地域限制,扩大地理覆盖范围,其中布列斯特州和戈梅利州增长最为显著。
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Deal.by首席执行官马克西姆·马里尼奇表示,该平台成为众多企业的“救命稻草”,因大多数企业未预留自建网站预算。疫情期间一年内,平台新增约2000家企业。
2021年,白俄罗斯在线销售额同比增长25%,达34亿卢布,占零售商品交易总额的5.8%。
根据bePaid 2020统计数据,白俄罗斯人通过银行卡在本土网站进行的在线支付分布如下:
- 第一名:博彩及股票交易(33.07%);
- 第二名:餐饮及超市外卖配送(11.55%);
- 第三名:市场平台各类商品配送(8.15%);
- 第四名:电子产品及家用电器(6.74%);
- 第五名:移动通信服务(6.26%)。
典型网络购物者为30至35岁人群,月收入约1000至1300卢布。
白俄罗斯最受欢迎的平台包括Wildberries、Onliner和Deal.by。今年,俄罗斯最大市场平台Ozon进入白俄罗斯市场,并以Ozon Rocket品牌开设首个物流中心。此举使本地零售商和生产商能面向全白俄罗斯受众销售(此前仅能通过Ozon向俄罗斯销售),并拓展了配送能力——卖家无需再自行运输或另寻物流合作伙伴。2021年3月至9月,白俄罗斯卖家在Ozon上的销售额增长五倍以上。
BELKART卡对Ozon.ru的支付从2021年4月的10笔(2.82万俄罗斯卢布)增至同年11月的977笔(220万俄罗斯卢布)。
自2019年起,得益于BELKART与“Mir”支付系统合作,实现了通过银行卡支付购物服务费用及提取现金的功能。自2021年7月起,借助MirAccept 2.0技术,可在俄罗斯在线商店中使用BELKART卡进行安全在线支付。
随着在线交易量增长,电子支付、银行卡及信贷转账应用日益加速,正逐步迈向无现金结算高峰期。
银行处理中心专家提供的9条安全在线购物准则:
- 切勿向任何人透露网上银行登录名、密码或短信收到的3-D Secure一次性验证码。
- 建议为在线支付办理专用卡并开通3-D Secure功能。推荐使用卡片代币化(tokenization)技术,即绑定时使用代币而非实体卡号,即使代币泄露也无法被滥用,是高效防欺诈机制。
- 仅使用个人设备(平板、手机或电脑)支付,避免连接公共Wi-Fi,以防信息被截获。
- 勿轻信中奖通知、促销活动、奖励或彩票等消息,切勿点击链接或输入银行卡信息,此类网站常用于非法收集信息实施诈骗。
- 仅在采用安全协议的网站交易,地址栏应显示锁形图标以表明连接安全。
- 输入银行卡信息前仔细核对网站名称,警惕钓鱼页面。假网站可能使用非常见域名后缀(如.ru、.com、.org、.net、.info、.biz、.top、.in、.cc、.com.ua、.in.ua、.pp.ua、.kiev.ua、.dp.ua、.te.ua)或建站平台子域名(如Jimdo、Heroku)。
- 开通银行卡交易短信通知,并使用支持双重认证、每笔交易发送唯一验证码的支付系统。
- 不打开不可信来源的文件、链接或下载相关应用,防止特洛伊木马窃取个人信息。
- 若发现资金被盗,立即联系发卡银行,工作人员或可取消交易并追回资金。

