亚马逊在全球雇佣了超过百万名员工，每个人的生活都远超工作范畴——养育家庭、追求目标、应对变化、开启人生新篇章。当我们帮助某位员工度过难关时，其影响不仅限于个人，更会向外扩散至家人、团队和社区。
以下三位员工分享了公司支持对其个人生活的深远意义，让我们得以一窥亚马逊如何全方位保障员工的整体福祉。
亚马逊如何在员工经历生育和丧亲之痛时提供支持？
2015年，布列塔尼·格斯（Brittany Ghess）在加入亚马逊前同时在两家快餐店打工，并通过劳务派遣机构进入亚马逊。当临时任务结束时，已怀孕九个月的她获得了全职职位，且孕期从未被视为障碍，这彻底改变了她的处境。
“我非常感激，”格斯表示，“我获得了继续工作的机会，并能在新生儿出生之际完美享受带薪产假和亲子假。”这些福利让她从压力重重转向生活稳定。
2021年，格斯在七个月内相继失去父亲和年幼的妹妹。在这两次悲痛时刻，公司迅速批准假期、送上关怀礼包，并以她妹妹的名义种树纪念。“关于请假或福利的任何问题，我总是能得到及时且充满同理心的回应，”格斯说，“几乎每一种人生经历，亚马逊都有相应的福利或资源。”
十多年后，格斯成为佐治亚州亚特兰大亚马逊设施的学习大使，并继续通过亚马逊Career Choice项目为符合条件的员工提供预付大学学费、行业认证和技能培训课程。
在人生后期加入亚马逊开启新职业生涯是怎样的体验？
拥有10个孙辈的祖母蒂娜·布斯（Tina Booth）最初于2021年疫情期间接受夜间工作，以便白天照顾孙子。此前她从事医疗理赔处理工作，因疫情和家庭优先事项转变而提前结束职业生涯。加入亚马逊时，她本无意寻求职业发展，只想养家糊口。
“我本来没打算留下来，但结果恰恰相反，”布斯说。让她留下的是企业文化：相比之前工作中请假需协商道歉，亚马逊充分支持休假。她学习迅速，深入了解各类岗位与流程，最终晋升为流程助理。
布斯在担任学习培训师时找到了职业使命，负责新员工入职培训、传授安全实践，并帮助员工了解职业发展路径。如今，她在每次课程开场都会分享自己意外找到职业生涯的经历，以及帮助他人实现转变的天赋。更重要的是，这个角色让她找回了人生的意义。
“随着年纪渐长，孩子们不再那么需要我们，我们会怀念每天被需要的感觉，”布斯说，“在亚马逊帮助他人，也是在帮助我自己。”
亚马逊如何通过医疗危机帮助员工？
Shawn Garcia在疫情期间被裁员后，于科罗拉多州一家亚马逊配送站找到了一份本以为只是临时的工作。四年后，他历经三个不同角色，目前在奥罗拉设施从事现场质量保证工作，而他选择留下的原因远比职业发展更为深远。
2022年8月，加西亚的伴侣确诊四期结直肠癌。尽管做好了应对保险纠纷和经济压力的准备，但从首次就诊到伴侣2024年9月离世，亚马逊医疗保险始终提供稳定保障，无拒赔、无延误。“尽管员工超百万，但我收到的支持始终充满人情味，”加西亚表示，“亚马逊一路与我们并肩同行。”
伴侣去世后，亚马逊再次提供支持。借助法律和收养援助福利，加西亚于2025年6月收养了两名男孩阿德里安和尼古拉斯。“在我最黑暗的时刻和最喜悦的瞬间，亚马逊始终陪伴着我。”如今，他正抚养两个儿子，经营引以为傲的事业，并以乐观态度展望未来。
超越职场的支持
格斯、布斯和加西亚分别在人生不同阶段加入亚马逊，经历了怀孕、丧亲、疫情职业转型及伴侣患癌等挑战。公司在每个关键节点给予支持，提供的福利涵盖入职即享医保、带薪休假、职业发展及收养援助等，为他们奠定坚实基础，助力开启人生新篇章。
如今，格斯正在培训新同事并攻读学位；布斯每周迎接新员工入职；加西亚则悉心抚养两个儿子。这仅是亚马逊“I Found the Right Place”（我找到了合适的地方）项目中成千上万员工故事的缩影——该项目让员工用自己的语言讲述经历。尽管故事各异，但都体现了职场所能提供的稳定与支持。
接下来，首席执行官安迪·贾西分享了他在亚马逊28年职业生涯中总结出的九条心得。