关键要点
- 亚马逊采用严格标准与行业领先技术评估承运商。
- 智能拖车技术可实时追踪货物，并在遭遇篡改、偏离路线或异常停滞时自动向安全团队报警。
- 通过与执法部门合作，亚马逊已协助摧毁多个涉案金额达数千万美元的犯罪网络。
每天，数以百万计的包裹通过亚马逊物流网络流转，由独立承运商的卡车牵引运输。为确保货物安全并阻断不诚信经营者，我们建立了涵盖身份欺诈防范、物理安全及货物完整性的全面防御体系。
Amazon Relay 是专用于接入承运商、便捷预订和分配工作的应用程序。其后台运行着每日筛查、司机验证及实时追踪等强力反制措施。同时，我们与执法部门紧密合作打击欺诈，切实保护客户、销售伙伴及诚信承运商的权益。
交通运输领域的欺诈与盗窃属于有组织零售犯罪（ORC），虽区别于机会性盗窃，但均利用供应链漏洞。这是全行业面临的共同挑战，不法分子正试图从制造商、承运商、仓库及各类零售商处寻找可乘之机。
不法分子手段日益复杂且不断演变，包括伪装成被盗或伪造身份等多种欺诈变体，企图渗透货运网络。
对此，我们的主动与被动防护措施持续升级，始终保持对威胁的领先优势。
亚马逊如何筛选和监控承运商？
在承运商为亚马逊运输货物前，必须通过超越联邦要求的全面审查流程。Relay 项目运用多项尖端技术验证运营资质、所有权、商业关联及安全记录，并将验证延伸至司机层面，通过实时照片比对与驾驶证核验确保人员授权。我们持续重新评估这些措施，以维持高标准。
为补充操作安全层，我们还实施了身份验证、实时照片检查、业务关联分析及持续威胁监控等专项控制措施。这些措施符合运输资产保护协会（TAPA）卡车运输安全要求这一全球基准，通过程序、技术与物理控制的结合，在风险进入网络前即完成过滤。
具体而言，承运商及其司机必须满足以下条件：
亚马逊技术如何保护运输中的货物？
货物上路后，我们通过实时跟踪、智能拖车技术及物理锁定固定机制，全程保障监管链完整性。
GPS 与传感器遥测信号实时传输至亚马逊，确保持续掌握货物位置。拖车配备摄像头、防篡改检测传感器及物理安全设备，一旦车门被打开、偏离预定路线或非计划停车，系统将自动向安全运营团队发出警报。
在设施内，实时进出信号与虚拟地理围栏（用于验证监管链及确认位置）确保提卸货按预期进行，既有效阻止不良行为者，又助力合法承运商高效运作。
亚马逊如何防止双重转包？
双重转包是最常见的货运欺诈形式之一，即承运商在货主不知情下将货物秘密转交未经授权的第三方，这会使货物面临风险并暴露于未受审查的运营商面前。
承运商需通过 Relay 门户预订货物，仅经验证的 Relay 承运商方可运输。我们采取双重保障措施：结合 AI 驱动的异常检测与专业团队持续监控，及时发现未经授权的双重转包行为，确保货物按计划路线运输。此外，所有货物均通过安全门户分配，确保承运商明确知晓合法的亚马逊货源始终来自 Relay。
亚马逊如何与执法部门合作打击有组织的零售犯罪？
我们的安全团队汇聚了前 FBI、CIA 及其他顶级执法专业人士，与全球货运及零售业领导者协作，识别并瓦解针对供应链的犯罪网络。同时，我们参与了14个州级 ORC 工作组，定期与行业和执法部门开展合作。
专门的调查团队全天候监测网络可疑模式，并与国内外执法部门联动，确保在怀疑存在欺诈时能迅速采取行动。
这些努力已对犯罪分子产生实质性震慑。
近期案例中，联邦当局起诉了一名窃取承运商身份并提交虚假发票的个人，该计划由我方调查人员发现，每项指控最高可判处20年监禁。另一起案件中，我们的调查工作协助执法部门摧毁了一个有组织犯罪集团，导致13人因包括盗窃8300万美元在内的联邦罪行被捕。
亚马逊承诺与各方利益相关者携手解决 ORC 问题，惠及整个零售业。
亚马逊如何支持合法承运商？
保护网络安全同时也意味着赋能作为基石的合法运输企业。
由于仅经验证承运商可运输亚马逊货物，企业得以免受未授权运营商侵害。安全与合规记录良好的承运商将获得更多工作机会，这一机制旨在激励良好表现，助力小型企业规模化发展。
亚马逊很自豪能与 Ponce Ground Services 和 Eben Ezer Express 等合法小企业合作。得益于 Relay 的结构、技术及稳定货源支持，这些最初仅拥有一两辆卡车的企业已发展为拥有数十乃至数百辆卡车的车队，实现了业务持续增长。
通过 Relay，承运商和司机可免费访问在线课程，学习符合 TAPA（供应链安全领域行业领先标准制定机构）最佳实践的安全知识。平台还提供识别欺诈性邮件指导及定期更新的时事通讯，帮助从业者及时了解新兴威胁。
接下来，欢迎了解更多关于亚马逊对美国农村地区40亿美元的投资计划，我们将借此扩展配送网络、提升配送速度，并创造超过10万个新就业岗位。