
以下为亚马逊加速交付商品的八项创新举措:
1. 将商品添加到即将发货的订单中
美国Prime会员现可一键将符合条件的全站商品(涵盖食品杂货、宠物玩具、电子产品、服装及书籍等)添加至即将送达的订单中。该“添加到配送”功能支持Amazon Shopping应用及网页端使用,已大幅提升购物便捷性,美国客户累计使用超5000万次。
2. 库存前置,贴近客户需求
依托先进物流技术与需求预测,亚马逊在整合订单全流程的站点储备热门商品。这些站点紧邻市中心及居民区,即使下午5点后下单也能实现当日达,显著提升时效。
3. 提速美国农村配送
亚马逊投资超40亿美元扩建配送网络,重点聚焦美国小城镇及农村社区。预计到2025年底,当日达和次日达服务将覆盖全国超4000个较小城市和城镇。现有农村站点将改造为混合枢纽,实现库存就地存储,支持数小时内完成配送。
4. 药品极速送达:从数小时到数分钟
Amazon Pharmacy已在纽约、洛杉矶、奥斯汀等十余个美国主要城市推出处方药当日达服务。该服务采用小型药房备货并融入物流网络。2025年,还宣布在洛杉矶One Medical诊所试点自助终端送药,最快数分钟内即可送达。
5. 因地制宜定制配送车辆
亚马逊根据当地环境定制配送方式:阿姆斯特丹、慕尼黑等拥堵城市使用电动货运自行车;曼哈顿生鲜杂货配送主要由电动车承担;Rivian定制电动货车遍布美德两国;大峡谷地区使用骡子运输;无人机在美国九州送货;缅因州海岸岛屿则依靠木制小船运送物资。
6. 建设可持续当日达站点
加州萨克拉门托当日达配送中心成为北美首个获Living Future零碳认证的履约中心,五小时内即可完成递送。设施配备全电动暖通空调、节能白屋顶及太阳能发电系统,全面运营后预计可满足建筑80%电力需求。
7. AI与机器人简化药房运营
Amazon Pharmacy利用AI和机器人技术加速处方处理:生成式AI用于核验手写或在线处方信息,机械臂协助配药、贴标及初审,将处理时间从3分钟缩短至30秒。此举让药剂师专注于患者护理,进一步提升配送效率。
8. 扩大易腐食品当日达范围
继去年底在美国2300多个城市推广、今年4月在东京部分地区上线后,伦敦部分区域现已支持新鲜易腐食品当日达。未来数月,该服务将扩展至伦敦和东京更多邮编区域,并逐步覆盖英日更广泛地区及其他国家。
此外,亚马逊还将推出智能眼镜等最新创新,旨在进一步优化配送体验。

