更新：本文最初于2023年6月13日发布。已于2026年6月25日更新，以反映员工和合作伙伴可获取的最新资源。
关键要点
- 亚马逊的设施及品牌配送车辆全年均配备温控系统。
- 免费提供的冷却装备、电解质补给和UPF 40+防晒服饰，帮助驾驶员在路途中有效应对高温。
- 亚马逊全天候监控天气，通过实时向司机发送警报，在气温升高时迅速响应。
随着天气逐渐变暖，准备工作和预防措施对于确保我们的团队和合作伙伴的安全至关重要。没有什么比他们的福祉更重要——因此我们制定了全面的热量和天气缓解政策，这些政策超出了州要求，并且符合联邦指导方针。
每天，我们由11,000多名亚马逊安全专业人员组成的团队致力于维持最高的安全标准。我们使用业内领先的技术和预防措施，为确保员工和合作伙伴在炎热天气下的安全与舒适，包括在建筑中安装气候控制系统、品牌配送货车中的空调，以及获取防护服装选项和补水物资。
安全融入我们的一切工作。我们致力于为员工和合作伙伴创造尽可能安全的工作环境，无论是在我们的设施内、飞机停机坪上，还是在道路配送过程中。
亚马逊设施保持恒温控制
我们的建筑还配备了工业风扇和楼宇管理系统，可实时监测温度和热指数（温度与湿度之和），并在气候条件发生变化时主动通知现场负责人。我们全面的防暑降温措施延伸至户外运营，包括我们的 Amazon Air 枢纽：在飞行坡道上工作的员工配有空调机组人员面包车，休息区设有专用冷却站，并随时提供补水用品和防晒霜。
在我们的 Air 枢纽设施如 KCVG，我们使用工业喷雾风扇，确保员工在户外工作时保持凉爽。
我们还制定了预防程序并提供培训，以确保在我们设施内工作的人员安全。我们为所有员工开展教育，并为合作伙伴提供有关高温安全的资源，包括如何识别中暑相关疾病的症状、了解环境和个人风险因素、遵循补水指导，以及应对疑似中暑事件。
最重要的是，每个人都可以在需要时自主采取预防性降温休息措施，并被鼓励迅速上报任何与温度相关的问题，以便及时处理。
在户外和路上保持凉爽
我们持续评估新方法，以支持配送服务合作伙伴 (DSP) 及其配送专员 (DA) 在诸如热浪等天气波动条件下的工作。每辆带有亚马逊品牌标识的车辆均配备空调——这一配置高于行业标准；如果某辆车的空调无法正常工作，该车将立即停用。
除了空调之外，我们继续投资于提升驾驶员舒适度和驾驶体验的创新。例如，我们为配送车辆车顶开发了反射性白色薄膜，进一步降低车内温度。该薄膜已安装在近 9,000 辆车上，到 2026 年底我们将把该技术扩展至超过 15,000 辆车，优先覆盖最炎热地区的车辆。迄今为止，我们在货车防暑降温改造方面的投资已超过 1 亿美元。
为支持路途中个人舒适度，DSP 的 DA 可免费获得电解质粉、冷藏箱、64 盎司保温杯、冷却头巾和防晒霜，费用由 DSP 承担。通过 DSP 的制服计划，还可提供 UPF 40+ 短袖和长袖 Polo 衫、渔夫帽和轻便帽子，供 DSP 为其 DA 配备。
在最炎热的配送区域，我们更进一步，向 DA 分发 148,000 副遇水激活的冷却臂套，帮助他们在离开车辆时应对极端高温。
除了配备温控系统外，所有亚马逊配送中心均设有制冰机、饮水站及相关物资，帮助员工和配送合作伙伴在一天中保持凉爽和水分充足。今年起，我们在全国各地的配送中心投资 2900 万美元建设新型饮水站，这些站点采用先进的三级过滤系统，为员工和合作伙伴提供按需获取的无限供应清洁冷水。这一举措将每年减少近 1.185 亿个塑料瓶的使用，进一步彰显我们对可持续发展的承诺，同时确保可靠的饮水保障。
最有效的降温策略之一是确保驾驶员在需要时能够增加休息次数。我们将天气和热指数阈值监控细化到邮政编码级别；当温度超过特定阈值时，我们会与配送服务商（DSP）合作，调整配送助理（DA）的路线，以留出更多休息时间。
仅去年一年，我们就减少了超过 1.14 亿分钟的配送路线——相当于超过 79,000 天——为 DA 提供了额外的补水、休息和降温时间。
DSP 还可以利用 7-Eleven 和 Speedway 的夏季促销活动，在参与活动的门店为驾驶员提供每周三杯免费饮料、一份免费滚轴烤炉食品以及一条免费蛋白棒，活动持续至 7 月 26 日。此举还使 DA 能够使用干净的洗手间、免费补充冰块和水，并在一天中拥有舒适的场所进行降温和休息。
最重要的是，如果 DA 感到受到高温影响，我们始终强烈建议他们立即停止工作，并寻求所需的支持。
亚马逊全天候监测天气威胁
从左至右：亚马逊首席气象学家 Josh Kastman 和 Ty Smith。
我们全天候密切监控全国范围内的运营情况，以防止天气相关干扰影响员工、合作伙伴和客户。这项工作的关键部分是我们专门的内建气象团队，他们在极端天气事件发生前、期间和之后提供准确、及时的信息，帮助我们的网络和合作伙伴做出明智决策。
这些信息会汇入亚马逊应急指挥中心（CRC），该中心全天候运行，并使用一款业内领先的亚马逊自主研发工具，在预计出现高温或恶劣天气时向团队发出警报。一旦触发警报，CRC 将协助站点负责人和 DSP 制定清晰计划，以便根据需要调整运营。在恶劣天气可能影响路线时，CRC 还能直接与 DSP 和 DA 实时沟通，帮助他们根据具体情况寻找庇护所、暂停配送或休息。
我们的 Amazon Air 网络控制中心（NCC）提供了另一层全天候的监控。该中心位于辛辛那提/北肯塔基国际机场附近的 Amazon Air 枢纽，负责与 Amazon Air 承运商合作伙伴协调，确保全球运营安全且准时进行。团队还会向各航空站点通报潜在的恶劣天气情况，以便站点负责人能够及时调整措施，保障员工安全。
倾听员工和合作伙伴的声音
我们持续收集员工和合作伙伴的反馈。他们最了解自己的工作内容，往往能提出最佳建议，帮助我们进一步改善工作场所和他们的体验。例如，我们利用多种工具，包括 Dragonfly——这是由亚马逊开发的一款工具，使亚马逊员工能够通过智能设备随时随地提交安全建议和反馈。
安全——这是我们开展业务的基本方式
安全是我们文化的核心。没有什么比员工和合作伙伴的安全更重要。我们致力于全年持续不懈地创新和有针对性的投入，以打造世界上最安全的工作场所。
接下来，了解更多关于亚马逊持续承诺为我们员工创造更安全的工作环境的信息。