俄罗斯联邦反垄断局（FAS）裁定，Wildberries电商平台要求消费者为下单但不合适的商品支付退货费属违法行为。有限责任公司“IMVBRB”已收到整改指令。
自2022年8月16日起，Wildberries开始收取此项费用，通知称拒收退回仓库需付3卢布运费。此举系对大量公民投诉的回应。
俄罗斯联邦反垄断局说明：
消费者对合格商品的退换货权利受《消费者权益保护法》第28条保护。卖方应立即退还货款，最迟不超过七天。
该法未规定消费者须付费退回合格商品，也未赋予卖方扣除运输费后追回款项的权利。
FAS专家认为，将商品运回仓库的费用属于卖方经营成本。向消费者索取配送费，具有强迫接受未订购且无需支付的额外服务特征。
据悉，“IMVBRB”已纠正上述违规行为。
参考资料：
退款主张应立即满足或七天内完成；逾期需按每日1%支付违约金。