更新：本文最初发表于2024年8月22日。于2026年7月22日更新，以反映加拿大野火灾害救援中心的启用。
关键要点
- 亚马逊在七个国家设立了12个救灾中心，现已包括加拿大。
- 枢纽战略位于灾害频发区域附近，以便在飓风、野火或其他灾害发生后的数小时内向社区提供救援。
- 在灾害发生时，亚马逊会在救援中心储备应急物资，并向非营利组织提供配送。
在佐治亚州亚特兰大附近的一座大型履约中心内，货架从地板一直堆到天花板，上面整齐地码放着用彩色塑料严密包裹的托盘。每个托盘里都装有应急物资，供美国红十字会和世界中央厨房等非营利组织在灾害发生时使用。
几分钟内，托盘就准备好由叉车搬运并装入大型货机或半挂卡车。
这正是当飓风梅利莎袭击牙买加、山洪暴发席卷德克萨斯州中部时发生的情况。到2025年，亚马逊最大的救灾中心随时备有足够装满三架Amazon Air 767货机的物资——共计140万件物品。
亚马逊的全球网络灾害救援中心于2021年在美国首次推出，使我们能够在两天或更短的时间内应对自然灾害——比此前紧急物资到达一线救援人员所需的平均14天快了七倍。亚特兰大枢纽是全球12个战略枢纽之一，其中包括位于阿尔伯塔省埃德蒙顿的新野火救援中心——这是亚马逊在加拿大设立的首个灾害救援中心。
枢纽利用亚马逊的配送和物流能力，使来自亚马逊的捐赠物品能够在灾害发生后的数小时内送达一线的非营利组织。
以下是关于亚马逊灾害救援中心你需要了解的一切：
亚马逊的救灾中心是如何运作的？
亚马逊的救灾中心通过重新利用现有的亚马逊基础设施，支持那些不具备亚马逊产品、仓储和配送能力的组织。我们的合作伙伴关系使非营利组织和一线救援人员能够专注于其拯救生命的使命，而亚马逊则负责在正确的时间将正确的物资送达正确的地点。
我们的救灾团队全年运作，帮助受灾害影响的社区，倾听合作伙伴的需求，并审查以往救援行动的数据，以确保最高需求物品能够从最近的枢纽迅速调配，甚至在灾难发生之前。
“尽管每次灾害都各不相同，但我们现在对某些灾害发生时社区最需要的物品有了更好的了解。”亚马逊救灾负责人Abe Diaz表示，“我们与救援合作伙伴合作，提前打包物资，确保在需要时即可投入使用。”
亚马逊的救灾中心位于哪些地方？
自2017年亚马逊推出灾害救援计划以来，我们已捐赠并交付了超过3,000万件救援物资，以支持全球受200多次自然灾害影响的社区。
“多亏了我们的枢纽中心，亚马逊能够以比过去快七倍的速度响应社区需求，我的团队也在不断演进和创新，以便在最需要的地方和最需要的时候提供帮助。”迪亚兹表示。他在波多黎各长大，在目睹了亚马逊对玛丽亚飓风灾后恢复工作的努力后，深受启发，加入了亚马逊的灾害救援团队。
亚马逊灾害救援枢纽中心里有什么？
每个枢纽中心都存放着当地社区和救援人员在自然灾害发生后急需的产品，例如防水布、医疗用品、清洁用品以及水过滤系统。
灾害救援物资包是根据亚马逊社区合作伙伴的具体需求定制的。例如，红十字会志愿者往往是灾后首批抵达现场的人员，因此亚马逊位于亚特兰大附近的救援枢纽中有一个托盘装载着他们搭建临时避难所移动办公室所需的必需品，包括打印机和电源设备。
在加拿大，新设立的野火救援枢纽储备了N95口罩、空气净化器、重型橡胶靴和呼吸器等专用装备，同时还备有用于为流离失所家庭打造儿童友好空间的物资。
亚马逊灾害救援枢纽如何帮助修复房屋
洪水过后，许多房屋必须彻底清理后才能安全居住。房主必须迅速行动以防止危险霉菌蔓延，这通常涉及一项繁重的工序——拆除被水损坏的石膏板、隔热材料和电气装置，这一过程被称为“清淤和清空”（mucking and gutting）。
2025年7月4日假期周末，德克萨斯州中部的瓜达卢佩河在45分钟内水位暴涨超过26英尺，位于亚特兰大附近的亚马逊枢纽立即投入行动。亚马逊捐赠的15.5万件救灾物资中，有超过2.3万件是用于这些房屋修复工具包的物资。
“这就是有意义的协作应有的样子——以速度、同情心和目标感来满足紧急需求。”Good360表示。Good360是亚马逊长期合作的救援伙伴之一。
亚马逊灾害救援枢纽如何为受灾人群提供生活必需品
在德克萨斯州中部洪水之后，总部位于德克萨斯州的非营利组织United Rescue Alliance的联合创始人安吉尔·普曼（Angel Poorman）在一线救援中心发挥了核心作用。她生动地记得一位女性，洪水摧毁了她的家，这辆卡车是她仅存的财产，她开着车来领取一个卫生用品包。
“能够刷牙和洗头，能带来尊严与尊重。”普曼说，“这让人们感受到自己被看见、被理解、被关爱。”
在德克萨斯州中部发生洪水后，亚马逊从亚特兰大附近的配送中心捐赠了16,000套卫生用品包。这些卫生用品包已多次用于亚马逊的灾害响应行动，包括支持乌克兰难民以及中欧和东欧的洪水幸存者。卫生用品包通常包含梳子、牙膏、牙刷、肥皂、洗发水和沐浴球。
每年，数百名亚马逊员工在全球各地的地点聚集在一起，将这些物品装入可生物降解的袋子中，制成即用的卫生用品包。值得注意的是，包内的肥皂为纯素配方且不含酒精，以符合清真宗教标准和伦理要求。
亚马逊灾害救援中心如何帮助儿童保持平静
对于儿童而言，灾后待在避难所可能会带来特别大的压力。
亚马逊与救助儿童会（Save the Children）合作，在避难所内设立适合儿童的友好空间，为受灾人群带来积极影响。
装满柔软减压玩具、涂色本和毛绒玩具的托盘旨在帮助家庭在避难所中保持镇定。
这一独特举措展示了合作伙伴关系在灾害发生后满足特定需求方面所发挥的力量。
亚马逊灾害救援如何帮助世界各地的社区？
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