人工智能、聊天机器人、视频格式及个性化工具，是2023年电商移动应用发展的核心趋势。用户日均在移动端消费内容约七小时，在线购物的便捷性推动了应用覆盖率提升。为更贴近用户，需重点关注以下三大开发趋势。
1. 应用中的AI与聊天机器人
AI和机器学习正渗透至开发各领域。在电商领域，企业需借助新技术刺激购买并简化交互。当前平台竞争聚焦于转化率的微小提升，仅靠单一功能难以实现大幅增长。随着用户规模扩大，沟通自动化与个性化成为刚需。
聊天机器人可协助电商企业自动化用户交流，释放客服人力，提升响应效率与用户体验。未来，AI技术将使这种用户引导更加精准高效。
2. 沟通个性化
营销个性化虽是成熟工具，但结合AI集成后效率显著提升。超50%的用户通过手机购物，分析其行为数据是实现精准沟通的基础。
基于AI的营销自动化平台可收集用户浏览、收藏及购买等行为数据，据此发送个性化邮件、推送专属优惠并预测需求。例如，集成Mindbox等营销自动化平台已成为电商实现个性化沟通的重要选择，该趋势将持续增长。
3. 碎片化思维的应用
短视频已深度融入用户生活，在社交媒体、电商平台及游戏中无处不在。电商平台的视频形式进一步升级，如OZON设有专属视频板块，支持用户创建视频并直接标记商品链接。
2023年，Reels、短视频及直播等格式热度持续攀升。开发者需着力提升流媒体传输速度，并将多种视频格式整合至应用中。同时，切勿忽视作为数据处理与传输核心的后端系统建设。